42. Особенности управления ритейловыми сетями

Ритейловые сети – розничные цепные торговые орг-ции, котор. м.б. объединены или одним названием (ех: Пятерочка) или одним собсвенником.

По отеч. классиф-ии к ритейлам относят: розничные сети, в составе котор. насчитывается более одного магазина (связано с S распределит. центров.

В заруб. практике к ритейлам относят предпр-ия, котор. насчитывают в своем составе более 100 магазинов.

В РФ первой такой сетью был 7 континент.

Исток создания ритейла: интеграционные процессы, котор. связаны с усилением конкурентоспос-ти орг-ции.

Преимущества объединения предпр-ий (в т.ч. малого бизнеса ех: магазины шаговой доступности Утконос)

опт-50 чел, розн – 25 чел.

• эффект масштаба (при закупке объема товара для всей сети давление на поставщика (предоставление скидки от большого объема закупки);

• эффект масштаба на транспортные расходы, экономия издержек (логистические (транспортные, хранение));

• эффект масштаба на хранение (затраты на ед. прод-ции будут ниже).

Особенности упр-ия ритейлом: сочетание централизованного (из головного центра, офиса опред-ся ас-т, закупки) и децентрализованного упр-ия.

Орг. стр-ра ритейловой сети: дивизиональная (отдельные магазины/дивизионы, котор. находятся на децентрализованном упр-ии (упр-ие идет из центра по основным торг. процессам)).

Особенности сетевой РО:

1. общий управляющий центр;

2. единая корпоративная стратегия и политика, в т.ч. единая маркетинговая стратегия, единое упр-ие брендами и т.д;

3. общее упр-ие поставщиками;

4. единое упр-ие перемещением товаров, запасов и других ресурсов (занимается этим РЦ) – единое складское помещение.

РЦ: зависимые (обслуживают только магазины своей сети) и независимые (обслуживают несколько сетей д/достижения эффекта масштаба). Емкость склада - нагрузка на 1 м куб.

5. централизация в сборе и использовании инф-ции. в т.ч. обработка заказов из сетевых магазинов (РЦ составляет графики поставки в завис. от ТЗ, спроса, изменяющейся конъюнктуры);

6. рост значимости качества товаров и услуг (давление на поставщика плох. кач-во, с ним розница уже не работает);

7. рост значимости профессионализма сотрудников (за счет развития сетей-карьерный рост).

Структура управления ритейлом:

1. Вертикальная структура корпораций становится все более горизонтальной, т.е. дополняется горизонтальными связями;

2. На фоне усиления централизации отдельные структурные единицы получают определенную автономию. В связи с этим возникают сетевые орг-ции.

Большинство сетей характеризует наличие управляющего центра (централиз-ое упр-ие). Обычно этот центр явл-ся оболочечной компанией, объединяющей собственность входящих в сеть магазинов и осуществляет переход на единую акцию (консолидир. баланс). Данный центр определяет единую корпоративную стратегию и политику. На местах (в отдельных магазинах) остаются функции оперативного упр-ия. Из центра даются планы по обороту, издержкам, прибыли, численности персонала.

Магазины несут полную ответственность за результаты своей деят-ти, т.е. исполнение бюджета, прибыльности, достижения рыночных целей, понесенных затрат.

Направления Центра: финансовая, учетная, кадровая, иноформац-ая политика и политика безопасности.

Центр:

• формирует и определяет миссию, ценности и нормы поведения;

• определяет стратегич. цели развития;

• утверждает планы магазинов и их бюджеты на основе единого потока доходов всей сети;

• утверждает и контролирует программу развития менеджмента;

• управляет работой с поставщиками и контрлирует закупки;

• разрабатывает основные мероприятия/направления и условия, необходимые д/эф-ой работы магазинов и общих служб;

• определяет политику в области безопасности трудовых отношений, электронных систем обмена инф-цией;

• осуществляет контроль за магазинами;

• выступает третейским судьей в решении текущих стратегических вопросов.