Вопрос 29. Общение: понятие, виды, функции. Вербальное и невербальное общение.

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

"Контакт масок" – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника , используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.)

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики.

Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Духовное, межличностное общение , такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, может предвидеть его реакции.(общение друзей)

Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, обман и т.д.) в зависимости от особенностей личности собеседника.

Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Различаются следующие виды общения:

1) контактное-дистантное,

2) Непосредственное-опосредованное,

3) Устное-письменное,

4) позиция я–говорящего и ты–слушающего – диалогическое-монологическое,

5)по количеству участников – межличностное-групповое-массовое,

6) обстановка общения и взаимоотношения общающихся – частное-официальное,

7) отношения и оценки при соблюдении или нарушении социального равновесия – кооперативное – конфликтное

8) по характеру передаваемого содержания – информативное-фактическое.

Основные функции общения:

1) информационно-коммуникатывные (связанные с приемом и передачей информации, познанием людьми друг друга);

2) регуляционно-коммуникативные (регуляция людьми поведения друг друга, организация совместной деятельности);

3) аффектно-коммуникативные (они связаны с эмоциональными сферами человека).

Вербальное общение-это наша речь, это информация которую мы передаём. В структуру речевого общения входят:

1. Значение и смысл слов, фраз

2. Речевые звуковые явления: темп речи ,модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса, ритм, тембр, интонация, дикция речи. Наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.

3. Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье, плач, шёпот, вздохи и др.; разделительные звуки – кашель; нулевые звуки – паузы, а также звуки назализации – "хм-хм", "э-э-э"; и др.

Невербальные средства общение - передача информации или влияние друг на друга через интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения. Считается правдивее вербального.