- •Управління командами
- •Передмова Управління командою в діяльності керівника.
- •Розділ 1. Теоретичні основи управління виробничими групами і командами в в організаціях
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •1.1. Групи в організаціях: соціологічний аспект Природа соціальних груп в організаціях
- •Види соціальних груп. Формальні і неформальні групи
- •Групи за приналежністю до них індивідів
- •Групи за характером взаємовідносин між їх членами
- •Формальні і неформальні групи
- •Характеристики соціальних груп
- •1.2. Управління групами в організаціях: психологічний аспект Соціально-психологічна структура групи
- •Механізми групової динаміки в організації
- •Феномени групової життєдіяльності
- •1.3. Формування і розвиток соціальних груп в організації Причини формування груп в організації.
- •Процес розвитку соціальних груп в організації.
- •Типи малих груп, що використовуються у виробничих організаціях.
- •Типи і відмітні ознаки малих цільових груп (комітетів)
- •Об'єкти управління в групі (основні елементи групи і їх характеристика)
- •Стадії і рівні розвитку групи
- •1.4. Створення цільових груп в організаціях Цілі, задачі і напрями діяльності цільових груп, команд
- •Особливості створення цільових груп
- •Регламентація діяльності групи.
- •Вимоги до складу цільових груп
- •1.5. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації Управління соціально-психологічним кліматом організації
- •Задачі керівника по створенню стабільності соціальної системи групи
- •Показники соціально-психологічного клімату
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 2. Основи командоутворення
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •2.1. Командна форма організації робіт
- •2.2. Визначення команди
- •2.3. Характеристика команди
- •Порівняльна характеристика команди і формальної та неформальної груп
- •2.4. Ефект команди
- •2.5. Принципи роботи команди
- •Принципи роботи команди
- •2.6. Переваги та недоліки організації команди
- •Характеристика переваг роботи команди
- •Характеристика недоліків роботи команди
- •2.7. Розмір команди
- •2.8. Основні сфери діяльності команди
- •Рекомендації керівникові щодо організації команд залежно від сфери їх діяльності
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 3. Класифікація команд
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •3.1. Система класифікації команд
- •Приклади класифікації команд
- •3.2. Основні критерії класифікації команд
- •3.3. Типи команд та їх характеристика
- •3.4. Самонаправляємі команди
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 4. Розподіл ролей в команді
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •4.1. Необхідність розподілу ролей в команді
- •4.2. Чинники, що визначають ролі в команді
- •Розподіл ролей залежно від безпосередньої професійної діяльності, посадових обов’язків
- •Розподіл ролей залежно від взаємодії команди з клієнтами, партнерами, зовнішнім середовищем тощо
- •Розподіл ролей залежно від ситуації вирішення проблем
- •Розподіл ролей в команді на основі методу „Шість капелюхів”
- •Розподіл ролей залежно від процесу життєдіяльності команди та динаміки її успішного розвитку
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 5. Процес командоутворення
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •5.1. Підходи до командоутворення
- •Алгоритм організації колективних трудових процесів
- •5.2. Етапи командоутворення
- •5.3. Стадії розвитку команди
- •Зміна стану основних компонентів організації в процесі розвитку команди
- •Зміна групових норм внаслідок переходу до колективної форми організації праці з використанням командного підходу
- •Рекомендації керівникові для забезпечення успішного проходження стадій розвитку команди та створення самокерованої команди
- •Динамічна мережева структура управління як стадія розвитку команди
- •Рекомендації керівникові команди при переході до динамічної мережевої структури управління
- •5.4. Шляхи командоутворення
- •Природний шлях командоутворення
- •Чинник природного командоутворення – закономірності групової динаміки.
- •Завдання керівників та співробітників за стадіями природного шляху командоутворення1
- •Рекомендації керівникові щодо запобігання втрати професіоналів при природному командоутворенні
- •Чинник природного командоутворення – стиль керівництва
- •Цілеспрямований шлях командоутворення
- •Рекомендації керівнику при виборі цілеспрямованого шляху командоутворення
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 6. Формування команди
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •6.1. Етапи діяльності команди
- •6.2. Основні підходи до методів об'єднання команди
- •6.3. Методичний підхід до формування команд Метод організації інтелектуальних і управлінських команд
- •Рекомендації керівнику при підборі кандидатів при формуванні управлінських команд
- •Методи формування команд
- •Процес комплектування команди
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 7. Життєві цикли команди
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •7.1. Динаміка успішності розвитку команди та життєві цикли команди
- •Етап становлення
- •Етап успішного розвитку
- •Етап пошуку, або пошуковий період
- •7.2. Особливості індивідуального розвитку членів команди
- •7.3. Типові ситуації, що негативно впливають на команду, та рекомендації керівнику щодо їх вирішення
- •Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з оновлення її складу
- •Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з „випаданням з обійми” окремих членів команди
- •Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з неадекватним зростанням мотиваційних запитів, зміною особистих і духовних орієнтирів
- •Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку із зниженням авторитету, відсутністю випереджаючого особистого зростання лідера команди
- •Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з появою в команді альтернативного неформального лідера
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 8. Організація роботи команди
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •8.1. Організація і координація роботи в команді
- •8.2. Організація взаємодії між командами
- •8.3. Форми організації спільної діяльності Організаційні позиції групи
- •Формування організаційної структури цільових груп і органу управління нею
- •Організація спільної діяльності команди проекту
- •Зв'язок організаційних культур, управлінських форм і типів спільної діяльності
- •8.4. Методи активізації роботи в групі
- •Мозковий штурм.
- •Синектика
- •Морфологічний аналіз
- •Функціонально-вартісний аналіз
- •Метод номінальної групи
- •8.5. Процедури пошуку узгодженого рішення
- •8.6. Рекомендації керівнику з активізації групової роботи і управління колективною творчістю
- •8.7. Навчання членів, керівників і організаторів (фахівців з групової діяльності) групи / команди
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 9. Моделі команд
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •9.1. Загальний огляд сучасного стану математичних моделей формування і функціонування команд Напрями досліджень
- •Математичні моделі і характеристики команд [1]
- •Загальна модель команди
- •Математичні моделі і властивості команд, що враховуються в них1
- •9.2. Задачі про призначення
- •Задача розподілу обсягів робіт
- •Задача розподілу функцій
- •Задача формування складу команди
- •9.3. Модель Маршака-Раднера
- •9.4. Стимулювання в командах
- •Модель колективного стимулювання
- •Класифікація моделей колективного стимулювання
- •Класифікація моделей стимулювання в командах [1]
- •Модель б. Холмстрома і її розвиток
- •Детерміновані моделі колективного стимулювання
- •9.5. Моделі інстуціонального управління
- •9.6. Моделі репутації
- •Модель ж. Тіроля
- •Модель норм поведінки
- •Модель загальних характеристик
- •Модель Шапіро-Стігліца
- •9.7. Експериментальні дослідження команд
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 10. Колективне вирішення проблем та прийняття рішень
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •10.1. Процес колективного вирішення проблем та прийняття рішень Переваги і недоліки колективного вирішення проблем
- •Переваги та недоліки колективного вирішення проблем та прийняття рішень
- •Робота в групі при колективному вирішенні проблем та прийнятті рішень
- •Групи за рішенням проблем
- •Принципи колективного прийняття рішень в організації
- •Алгоритм процесу колективного вирішення проблем та прийняття рішень
- •10.2. Методи колективного прийняття рішень
- •Групи методів колективного прийняття рішень
- •Структура співвідношень методів і етапів процесу колективного прийняття рішень
- •Короткий розгляд методів колективного прийняття рішень для кожного етапу процесу колективного прийняття рішень.
- •2) При визначенні кількості учасників
- •3) При забезпеченні обстановки, місця проведення:
- •4) Щодо тривалості та часу проведення:
- •5) При виборі типу проблем, які вирішуються методом мозкового штурму:
- •6) При озвученні проблеми:
- •7) При визначенні ролі керівника (лідера):
- •Рекомендації керівникові щодо правил проведення мозкового штурму
- •Рекомендації керівникові щодо етапів проведення мозкового штурму
- •Рекомендації керівникові щодо використання методів, заснованих на принципі (технології) мозкового штурму Брейнрайтінг.
- •Мозкова атака на дошці.
- •Мозковий штурм японський.
- •Багатоступінчаста (каскадна) мозкова атака.
- •Техніка генерування ідей.
- •Метод „Бритва Оккама”.
- •Діаграма спорідненості.
- •Деревовидна діаграма.
- •Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при аналізі проблеми
- •Діаграма „риб'ячі кістки”.
- •Діаграма шести слів.
- •Діаграма зв'язків.
- •Рекомендації керівникові при зборі даних
- •Правила складання контрольних листків
- •Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при інтерпретації даних
- •Діаграми Парето
- •Гістограми.
- •Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при пошуку рішень
- •Аналіз силового поля.
- •Модифікований метод Дельфі.
- •Обмін думками.
- •Колажі та фантазії.
- •Матрична діаграма.
- •10.5. Аналіз ефективності рішення
- •Середовище прийняття рішень.
- •Критерії оцінки ідеї
- •Етапи проведення аналізу ефективності рішень
- •Послідовність оцінки ефективності рішень.
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 11. Стиль керівництва при командній роботі
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •11.1. Форми управління командами
- •11.2. Підходи до керівництва командою
- •11.3. Цілі, методи і принципи управління групою за різних моделей поведінки керівника
- •Підхід з позиції особистих якостей
- •Поведінковий підхід.
- •Ситуаційний підхід.
- •11.4. Лідер і керівник
- •11.5. Практичні рекомендації з раціоналізації управління, виходячи з ситуаційних моделей управління (Фідлер, Мітчел і Хаус, Херсі і Бланшер, Врум-Йетон) Ситуаційні підходи до ефективного лідерства
- •Ситуаційні чинники
- •Теорія життєвого циклу.
- •Стилі ухвалення рішень за Врумом-Йеттоном.
- •11.6. Підбір оптимальної моделі організаційної поведінки відповідно до ситуації, що склалася
- •11.7. Приклади використання партисипативного управління в японських фірмах. Аналіз японської філософії менеджменту
- •11.8. Управлінська решітка Блейка і Моутона
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 12. Планування діяльності команди
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •12.1. Етапи планування діяльності команди
- •12.2. Вибір тем, проектів, над якими працюватиме команда. Метод пріоритезації
- •Класифікація цілей
- •12.3. Правила формулювання і постановки цілей і задач для членів команди
- •12.4. Складання довгострокового плану
- •Таблична форма представлення стратегічного плану розвитку
- •12.5. Оперативне календарне планування
- •Оперативно-календарний план команди
- •12.6. Рекомендації керівникові при плануванні діяльності команди
- •Планова звітність
- •Контроль виконання роботи
- •12.7. Ситуативний аналіз (прогнозування)
- •Помилки ситуативного аналізу
- •Етапи (процедури) ситуативного аналізу
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Розділ 13. Ефективність діяльності команди
- •Вивчивши матеріал цього розділу, Ви будете:
- •13.1. Поняття ефективності діяльності команди
- •13.2. Умови ефективності діяльності команди
- •13.3. Критерії результативності команди як організаційної системи
- •Приклади позитивних і негативних норм
- •13.4. Поняття моніторингу ефективності діяльності команди
- •13.5. Моніторинг конкурентоспроможності команди
- •13.6. Формування системи моніторингових заходів і їх проведення
- •13.5. Форми моніторингу ефективності діяльності команди
- •Форми моніторингу ефективності команди
- •Профілактичний моніторинг ефективності команди. Програма моніторингу
- •Визначення особистої ефективності лідера команди.
- •Особиста ефективність лідера команди (форма а)[1]
- •Опитувальник самооцінки лідера команди1
- •Опитувальник оцінки лідера членом команди1
- •Визначення особистої ефективності кожного члена команди
- •Протокол моніторингу особистої ефективності (Форма в)1
- •Визначення ефективності команди в цілому
- •Проблемно-орієнтований моніторинг ефективності команди
- •13.8. Методи оцінки ефективності роботи команди
- •13.9. Методи підвищення ефективності команди
- •Терміни і поняття
- •Питання для перевірки знань
- •Завдання для індивідуальної роботи
- •Література для поглибленого вивчення
- •Словник основних термінів
- •Предметний покажчик
- •Література
9.2. Задачі про призначення
Термін „задачі про призначення” є умовним і охоплює широкий клас оптимізаційних задач, що включає задачі формування складу команд, задачі розподілу функцій (ролей) в неоднорідних командах і задачі розподілу обсягів робіт.
Перераховані три типи задач взаємозв'язані і вирішуються „циклічно” – адже для того, щоб формувати склад команди, потрібно знати, які функції виконуватиме той або інший агент, що включається в команду; а для оптимального розподілу функцій потрібно знати, який обсяг робіт доцільно виконувати даному агентові в рамках тієї або іншої функції (рис.9.1).
Рис.9.1. Взаємозв'язок задач формування складу команд, розподілу функцій і розподілу обсягів робіт
Тому розглянемо послідовно задачу розподілу обсягів робіт, задачу розподілу функцій і задачу формування складу команди.
Задача розподілу обсягів робіт
Нехай фіксований склад команди - множина однорідних (по функціях, тобто що виконують однотипні функції) агентів N = {1, 2, …, n }, відомий сумарний обсяг робіт R ≥ 0, який потрібно виконати, і задані типи агентів {ri}i є N (характеристики, що відображають ефективність їх діяльності). Потрібно розподілити обсяги робіт між агентами.
Така постановка задачі є дуже загальною і вимагає деталізації. Можливі різні варіанти. По-перше, слід розділити дискретні і безперервні задачі1.
У дискретній задачі обсяг робіт di ≥ 0, який може виконувати i-ий агент, фіксований. Якщо інтерпретувати тип агента як собівартість виконання ним одиничного обсягу робіт, то отримаємо дискретну задачу розподілу обсягу робіт R між агентами з метою мінімізації сумарних затрат (змінна xi набуває значення 0, якщо i-ий агент не працює, і значення 1, якщо він працює):
(1)
,
(2)
Задача (1)-(2)
відноситься
до класу задач
про ранець2,
і має вирішення за умови (3)
,
тобто, коли сумарний обсяг робіт не
перевищує „виробничих можливостей”
всіх агентів.
Загальним „недоліком” дискретних задач є те, що лише мала їх частина має ефективні методи рішення. Для NP-складних задач при малому їх розмірі можна використовувати метод повного перебору, а при збільшенні розміру – різні евристичні або інші методи рішення1.
Допустимо тепер,
що i-ий агент
може виконати будь-який обсяг робіт, що
не перевищує
di,.
Тоді, позначаючи xi
– обсяг
робіт, що виконується i-им
агентом,
отримаємо безперервну
задачу: (4)
,
(5)
яка при виконанні умови (3) має просте вирішення: слід упорядкувати агентів в порядку зростання собівартостей ri і послідовно завантажувати їх по максимуму до тих пір, поки не буде розподілений весь обсяг робіт R.
Узагальнюючи
модель далі, припускатимемо, що відомі
функції затрат агентів ci(xi,
ri),
залежні від обсягів робіт і типів. Задача
мінімізації сумарних затрат (6)
,
при обмеженні (5) є типовою задачею
умовної оптимізації2.
Безліч аналогічних задач розподілу ресурсів досліджувалися в математичній економіці3. Отримані при їх вирішенні результати можуть безпосередньо використовуватися при розподілі обсягів робіт між агентами, що входять в однорідну команду.
Складнішими є задачі розподілу ресурсів команди між роботами, пов'язаними технологічно, наприклад – в рамках проекту4. При заданому мережевому графіку, що відображає взаємозв'язок робіт, тривалість кожної роботи залежить від використовуваного для її виконання ресурсу. Отже, за рахунок розподілу обсягів робіт і ресурсів між агентами, можна впливати на довжину критичного шляху, що визначає тривалість проекту. Відповідні задачі розглядаються в календарно-мережевому плануванні і управлінні1. Результати їх вирішення також можуть використовуватися при розподілі обсягів робіт між агентами, що входять в команду.
Таким чином, можна зробити висновок, що на сьогоднішній день в математичній економіці і дослідженні операцій2, накопичений значний досвід постановки і вирішення різноманітних задач розподілу ресурсів, який доцільно використовувати і при аналізі процесів ефективного формування і функціонування команд. Перейдемо тепер до задачі розподілу функцій.
