Зв'язок організаційних культур, управлінських форм і типів спільної діяльності

Тип спільної діяльності	Управлінська форма	Важіль управління
Спільно взаємодіючий	Колективістська	Авторитет
Спільно-індивідуальний	Ринкова	Гроші
Спільно-послідовний	Бюрократична	Сила
Спільно-творчий	Демократична Діалогова	Закон Знання

8.4. Методи активізації роботи в групі

Практика виробила безліч методів активізації роботи в групі в процесі організації колективного ухвалення рішень. Найпоширенішою і відомою є мозкова атака, що полягає в публічному висловлюванні кожним своїх ідей, які тут же розвиваються і доповнюються іншими. Вона вимагає повної рівноправності учасників, розкутості думки. Перед початком роботи рекомендується ще раз оцінити, чи потрібно вирішувати проблему, що це дасть і що відбудеться, якщо все залишити як є.

Мозковий штурм.

Мозковий штурм — це спосіб роботи групи, орієнтований на пошук варіантів рішення проблемної ситуації. Головна ідея методу — висунення максимально можливої кількості нових варіантів за рахунок колективного інтелекту учасників. Для участі в мозковій атаці запрошуються фахівці з різних сфер знань. Найкращі результати мозковий штурм дає при створенні нової продукції, виявленні способів будівництва і ремонту, пошуку варіантів дій в „тупикових ситуаціях”.

Організація роботи групи будується в три етапи:

1) постановка проблеми;

2) генерація ідей;

3) оцінка і відбір кращих ідей.

Процедура “мозкової атаки” виглядає таким чином. Учасники сідають за спільний стіл лицем один до одного. Керівник в короткому виступі розкриває суть проблеми, причини її виникнення, вигоди, які може принести рішення. Потім протягом 10-15 хв. йде індивідуальне обдумування ідей і їх безсистемний перелік.

Кількість тут важливіша за якість, тому заохочується максимальне число висловів, навіть найбезглуздіших на перший погляд, а будь-яка ідея зустрічається зі схваленням, оскільки в кожній може міститися раціональне зерно. Виступати можна багато разів, але не підряд, і в той же час забороняється радитися, сперечатися, критикувати, оцінювати, звертатися за підтримкою до керівника.

На другому етапі відбувається обговорення, з'ясування, комбінування ідей по таких критеріях, як відповідність передумовам і початковим вимогам; можливість реалізації або відсутність такої; терміни реалізації; необхідність додаткових витрат; застосовність в іншій сфері діяльності тощо.

На третьому етапі ідеї оцінюються і ранжуються на основі різних критеріїв (послідовно вибираються найцікавіші і ті, від яких можна відмовитися, що набрали при голосуванні найбільше або найменше число балів тощо).

Керівник організовує фіксацію висловів, стежить за регламентом, допомагає отримати слово охочим, задає питання, привертає увагу, комбінує і систематизує висунуті ідеї, складає їх повний список, підводить підсумки.

Метод мозкової атаки, що застосовується звичайно за браку нових рішень і підходів, ґрунтується на тому, що для активізації мислення потрібно, вирвавши людину із звичної обстановки, помістити її в незвичайні умови (в даному випадку ситуаційні ігри), що нічим не нагадують звичайні наради. Як показує практика, групою з десяти чоловік за півтори години може бути висунуто до ста оригінальних ідей. В той же час вважається нормальним, якщо фахівці відкинуть 90% з них.

Існує декілька видів мозкових атак: пряма мозкова атака, про яку тільки що було розказано; зворотна мозкова атака, направлена на критику існуючих ідей; подвійна мозкова атака, при якій група з 20-60 осіб обговорює заздалегідь поставлену проблему протягом 5-6 годин в два етапи з перервою, під час якої можна неофіційно критикувати вислови і з урахуванням цієї критики працювати далі; конференція ідей – спільна робота протягом декількох днів 4-12 осіб; індивідуальна мозкова атака, коли людина по черзі виступає як генератор ідей і критик. Елементи цього методу присутні в багатьох інших.

Постановка проблеми здійснюється керівником груп. Він прагне роз'яснити суть проблеми, її характерні чинники. Учасники обговорення прагнуть чітко зрозуміти, що дасть рішення проблеми, кому і для чого це необхідно, що відбудеться, якщо нічого не міняти? Кожен з тих, що беруть участь в обговоренні повинен відчути важливість і необхідність вирішення поставленої проблеми. Оптимізм і упевненість підвищать розумову енергію людини. Керівник формулює і задає питання (див. наведену нижче таблицю), керує процесом висловів, стежить за виконанням правил і регламентом процесу.

Генерація ідей відбувається через їх висунення кожним з учасників обговорення, спираючись на наступні положення:

• уникайте думки, що проблема може бути вирішена тільки відомими способами;

• чим більше висунуто пропозицій, тим більша вірогідність появи нової і цінної ідеї;

• якщо проблема не піддається вирішенню в цілому, спробуйте розділити її на частини;

• потрібні не ваші знання, а ідеї з вирішення проблеми;

• не чекайте схвалення;

• не думайте про можливі наслідки.

При висловлюванні ідей учасникам категорично забороняється: виказувати критичні зауваження, давати проміжні оцінки, ілюструвати свою перевагу.

Кількість ідей, висунутих в процесі мозкової атаки, значно більша, ніж сума варіантів пропонованих фахівцями індивідуально. Це відбувається за рахунок комбінування ідей в процесі мозкової атаки, стимулювання процесу мислення в ході мозкової атаки. „Абсурдні, ірраціональні ідеї прориваються крізь тонкий, неміцний шар свідомості з бушуючої стихії підсвідомості” (3. Фрейд).

Тривалість процесу мозкової атаки залежить від складності вирішуваної задачі і знаходиться в інтервалі 15-60 хвилин.

Оцінка і відбір ідей можуть виконуватися учасниками мозкового штурму або спеціальною групою фахівців. Явно нездійсненні пропозиції відкидаються, а ті, що залишилися, аналізуються.

Таблиця 8.3.

Перелік стимулюючих питань і результатів мозкових атак

Стимулюючі питання	Приклади позитивних результатів
зробити продукт або роботу більш зручною	Система прокату речей, побутові електроприлади
зробити роботу або продукт більш безпечнними	Сигнальні вогні для машин, рослинні харчові фарбники замість синтетичних
зробити продукт більш корисним	Вітамінні добавки, взуття з ортопедичними устілками / прокладками
зробити продукт більш портативним	Компактні комп'ютери, доладні парасольки
поліпшити спосіб розповсюдження	Служба прокату автомобілів в аеропортах, автомати з продажу продуктів