Формальні і неформальні групи
Причини поділу груп. Групи формуються в результаті діяльності певних організаційних структур і розподілу праці в організації. Так, процес інтеграції членів організації в групи може відбуватися в підрозділах в ході спільної діяльності відповідно до технологічних ланцюжків, тобто поява груп може бути реакцією на упроваджений технологічний процес, що передбачає постійні просторові контакти певних членів організації, їх взаємозалежність і спільне досягнення загальних цілей.
Групи можуть виникати і тоді, коли деякі члени організації бачать себе як групу, усвідомлюють межі своєї групи по відношенню до інших структурних одиниць і соціальних спілок усередині організації.
Групи можуть формуватися в результаті заздалегідь спланованих дій керівництва організації як деяка частина формальної структури. Але іноді виникають неформальні структури організації як наслідок непланованих соціальних процесів. У зв'язку з цим важливо визначити природу і особливості функціонування формальних і неформальних груп в організації.
Формальні групи. Під формальними розумітимемо групи в організації, свідомо створені для досягнення колективних цілей організації. Дані групи здійснюють формальні функції, такі, як виконання конкретних робіт, генерування ідей, підтримка зв'язків і так далі, що сприяє досягненню цілей організації. Ясно, що досягнення кожної мети вимагає створення певної структурної одиниці (в окремих випадках декількох структурних одиниць), що діє достатньо автономно, причому, згідно вимогам кооперації і здійснення спільної трудової діяльності, ця структурна одиниця має бути формально пов'язана з іншими структурними одиницями організації.
При створенні формальних груп члени організації об'єднуються штучно відповідно до доручених їм офіційних ролевих розпоряджень і заздалегідь спланованою структурою організації. Найбільш суттєвими рисами формальної групи є наявність поставленого вищим керівництвом організації перед групою завдання, а також формально закріпленої, максимально стандартизованої системи поведінкових норм, санкцій, ролевих вимог, тобто формальної ролі1.
Формальні групи мають тенденцію до збереження відносної стійкості, хоча їх склад може змінюватися. Це пояснюється безособовістю формальної структури — в групах існують тільки статуси незалежно від індивідів, що займають ці статуси. Звичайно, в організації можуть створюватися і тимчасові формальні групи для реалізації конкретного завдання. Формальні групи можуть бути класифіковані за багатьма ознаками, наприклад за відмінністю в членстві, за виконуваними завданнями, за позиціями усередині організаційної структури.
Неформальні групи. Як вже наголошувалося, у формальній структурі будь-якої організації існують неформальні групи. Ці групи засновані переважно на міжособових відносинах, задоволенні (або незадоволенні) психологічних і соціальних потреб, не пов'язаних з формальними цілями і завданнями. В цьому випадку члени соціальних груп в організації орієнтовані не на соціальні статуси і ролі, а на первинні групові відносини. У таких групах розвивається взаємозалежність, її члени постійно роблять вплив на поведінку один одного і сприяють задоволенню особистих потреб, наприклад в спілкуванні, в інших соціальних мотиваціях, які відсутні в чисто робочих ситуаціях, особливо в умовах промислових підприємств.
Членство в неформальній групі може бути припинене через формальну структуру, зокрема шляхом переведення працівника в іншу, просторово віддалену частину організації або переходу по вертикалі на інший управлінський рівень. В деяких випадках неформальна група може одночасно бути формальною або частиною формальної групи (актив відділу, управління, сектори або навіть організації в цілому). Становище неформальної групи в організації показане на рис.1.2.
Рис. 1.2. Приклади формування неформальних груп у формальних структурах
Неформальні групи дуже значимі для успішної діяльності організації, тому навіть робляться спроби штучного створення таких груп1. Природні групи, що складаються з трьох, - шести працівників, які в ході взаємодій розвинули високий рівень близькості і прихильності один до одного, повинні підтримуватися керівництвом організації. Інакше природна неформальна структура або не розвиватиметься, або розвиватиметься у формах, що небажані організації, заважають досягненню цілей-завдань. Природна група може бути штучно „вирощена” і перетворитися на „сімейну” групу з 8-30 членів. Далі процес розвитку і зміцнення відчуття прихильності протягом 6-12 місяців повинен привести до формування однієї організованої групи, що складається з об'єднаних розгалуженою мережею комунікацій в масштабі організації сімейних груп, кожна з яких включає декілька природних груп. Таку організовану групу можна розглядати як громадську організацію, всі члени якої зв'язані спільними намірами1.
Отже, групи в організації можуть бути як формальними, так і неформальними; неформальні групи не є частиною формальної організаційної структури; їх можуть очолювати працівники, які мають лише невелику владу (або взагалі не мають формальної влади) в організаційній структурі. Проте такі групи можуть бути дуже сильними і корисними при виконанні завдань.
Всі групи чинять тиск на своїх членів, щоб змусити їх відповідати нормам групи, до яких відносяться: норми поведінки, одяг, мова, продуктивність праці, ставлення до техніки безпеки, виробництву, понаднормової роботи, цілей організації, керівництва тощо. Це сприяє „соціалізації” членів груп в організації.