Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з „випаданням з обійми” окремих членів команди

Члени команди, перш за все, люди, які, можливо, переживають життєві негаразди. Соціальні, побутові, сімейні, суто особисті проблеми можуть виникнути несподівано і значно вплинути на члена команди. Кожен член команди, природно, прагне самостійно впоратися зі своїми особистими труднощами. Проте ніщо не проходить безслідно, і людина, обтяжена серйозними проблемами, вибивається з колії, що відразу позначається на команді.

Позиція про те, що всі особисті проблеми мають бути залишені за порогом, особисті проблеми кожного – його власна справа, прийнятна для звичайного колективу або робочої групи. Хоча і там багато хто починає товаришувати сім’ями, створювати сім'ї, розлучатися, знайомити дітей тощо. У давно працюючих колективах робоче життя поступово упроваджується в особисте, і навпаки. Що стосується команди, особисті проблеми кожного можуть серйозно вплинути на працездатність команди в цілому. Фізичний, душевний, емоційний стан кожного члена команди істотно впливає на ефективність роботи всієї команди і залишається джерелом непередбачених збоїв і прорахунків.

Безумовно, дане твердження не передбачає необхідності „влізати всією командою” в особисте життя кожного. Проте в кожній команді повинна діяти якась норма чуйності, що передбачає не лише форму чуйної уваги один до одного, але і певні попереджуючі заходи, встановлені загальноприйнятими правилами команди. Іншими словами, команда повинна спільно визначити рівень впровадження в особисте життя іншого, проголосити етику поведінки в ситуаціях особистих труднощів і придумати, що робити в типових ситуаціях особистого форс-мажору (хвороба, депресія, горе, події в житті члена команди).

Звичайно, всі ситуації передбачити неможливо, і в деяких командах вважається неетично придумувати попереджувальні заходи для того, що ще не сталося, щоб не накликати біду. Тому в команді часто домовляються про дублерів на випадок форс-мажору. Дублери можуть бути узяті спеціально додатково, як „другий склад”. Правда, це розширює склад команди (фактично відбувається оновлення). Або члени команди домовляються між собою, хто кого буде замінювати в складній ситуації. Останнє створює ресурси додаткової взаємної підтримки. Кожен в команді знає, якщо щось трапиться — команда суттєво не постраждає, а йому буде надана допомога.

Підводячи підсумок відзначимо, що психологічна готовність до продуктивної діяльності в команді, центрована на завданні, а не на особистих проблемах, - це важливі складові професіоналізму.

Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з неадекватним зростанням мотиваційних запитів, зміною особистих і духовних орієнтирів

Працюючи в команді, фахівець набирає досвід, знання, удосконалюється як професіонал, набуває певної репутації. Це природно. Проблема виникає тоді, коли у когось з членів команди з'являється стійке відчуття, що він „переріс” роботу в команді. Йому починає здаватися, що він вже готовий для ролі лідера своєї власної команди, або йому краще працювати одному. Подібні претензії можуть бути дійсно обґрунтованими. І в цьому випадку важливо чесно і відкрито про це говорити, ініціюючи ситуацію оновлення складу команди.

Проте нерідко після серії успіхів у когось з членів команди поступово виникає ілюзія власної винятковості, у зв'язку з чим можуть істотно змінитися егомотиваційні запити. Подібні тенденції, ймовірно, спочатку були закладені в характері цього члена команди, але на етапі її становлення ніяк себе не проявляли. Назвемо цю ситуацію „зоряною хворобою”. Проблема полягає в тому, що вона легко передається іншим членам команди і виявляється у вигляді різноманітних модифікацій фрази: „А чим я гірший?!”. Це негативно позначається на роботі команди, якщо ці члени виконують важливі і відповідальні функції.

Перші симптоми - порушення таким членом команди позицій цінностей команди. Він може дозволити собі неетичний вислів, відношення тощо.

Вирішити проблему може психолог, який є значущою особою для „хворого”. Звичайний психолог, а тим більше молодий фахівець, тут не допоможе. А якщо такого психолога немає, то є ще один шанс — так звана процедура зворотного зв'язку з командою, коли „здорові” члени команди коректно і аргументовано говорять йому про свої відчуття і відношення до „захворювання”. При цьому важливо, щоб лідер команди і її члени, кажучи про „мінуси”, часто згадували колишні часи, коли „хворий” був душею команди або людиною, з якою вони завжди відчували себе легко і упевнено.

Якщо зворотний зв'язок дає негативний ефект, „хворий” замкнеться і відчуватиме себе скривдженим невизнаним генієм, в цьому випадку з ним, як членом команди, необхідно попрощатися, і чим швидше, тим краще для команди. Ні його знання, ні досвід не принесуть стільки користі, скільки шкоди він може нанести своєю присутністю в команді. Він руйнує командний дух і може „заразити” ще кого-небудь. У команді працює „принцип колеса”, де лідер – центр, спиці – зв'язки між лідером і членами команди, зовнішнє коло – зв'язок між членами команди. Якщо одна із спиць ламається і ушкоджується сектор зовнішнього кола, необхідно укріпити спиці, що залишилися, і провести екстрене лагодження кола. І це головне професійне завдання лідера.