5.2. Етапи командоутворення

В першому розділі було розглянуть стадії розвитку групи. В даному підрозділі, базуючись на ролі лідера в процесі формування команди, визначимо етапи командоутворення. При цьому скористаємося міркуваннями Дж. Каттенбаха і Д. Сміта, які, виділяють ряд етапів побудови команди¹, а також Дж.В. Ньюстрома і К. Девіса². Узагальнюючи їх роботи можна виділити наступні етапи командоутворення:

1. Формування, коли члени команди обмінюються інформацією, взнають і приймають один одного, формулюють завдання команди. При цьому відносини відрізняються ввічливістю, обережністю. Роль лідера команди на цьому етапі є вирішальною. Він повинен зосередитися на допомозі членам команди, познайомити їх один з одним і створити обстановку невимушеності. Страхи, сум'яття і вагання членів команди мають бути усунені якомога раніше. Найкращий шлях до цього - прояснення цілей, ролей, відповідальності і процедур, які мають відношення до діяльності команди.

2. Вирування, коли члени команди конкурують за володіння вищим статусом, за вплив, дискутують про напрями розвитку. Лідер команди може допомогти їй успішно вирішити спори, які виникають на цьому етапі, вислухавши проблеми, забезпечивши обмін думками, який допускає всі точки зору, і надихнувши команду на досягнення цілей. Якщо лідер команди приймає авторитарний стиль і намагається вирішити конфлікт, це може привести до прихованої протидії йому, руйнуючої процеси становлення команди. Дійсно, в такий момент команда може відкинути визнаного лідера і визначити альтернативний шлях управління. Етап вирування надає реальну можливість очистити атмосферу, і якщо це провести обережно, то команда може стати більш згуртованою.

3. Нормування, коли команда починає рух до спільних цілей, встановлюється рівновага конкуруючих сил і групові норми. На цій стадії лідер команди повинен гарантувати, що встановлені норми сприяють ефективній роботі команди. Час, витрачений на підготовку на основі консенсусу нових правил, по яких команда збирається працювати, окупиться пізніше з великими дивідендами. Майстерність побудови команди на цьому етапі полягає в просуванні процесу об'єднання команди і в узгодженні прагнень кожного члена команди із спільними цілями та інтересами.

4. Функціонування. На даному етапі команда визначена і працює ефективно для досягнення своїх цілей. Кожен член виконує декілька функціональних ролей. Лідерові необхідно оцінити ефективність команди, спостерігаючи за індивідуальними і командними зусиллями, успіхами і виконанням зобов'язань. Команда стурбована існуючим рівнем продуктивності і ефективності і потенційними можливостями. Важливо надавати довіру, де це необхідно. Проте, якщо керівник бажає, щоб група залишалася гармонійною і згуртованою, краще нагороджувати команду, а не окремих її членів. Вибір одного члена з команди для похвали може сприяти розколу, суперництву і ворожості. Саме тому використання систем оплати, пов'язаних з продуктивністю праці, інколи несподівано призводять до зворотних результатів. Воно виявляє руйнівну дію на колективний дух роботи команди. Маючи це на увазі, важливо оцінити роботу команди як результат зусиль команди в цілому. Необхідні якості для побудови команди на цьому етапі включають: схвалення, оцінку, зменшення числа інструктажів і вислуховування корисних зауважень.

5. Зміна або розставання. Рано чи пізно розформовуються найуспішніші команди. Для лідера команди важливо кожен раз виявляти невизначеності, що виникають перед членами команди у міру того як вони переходять до нових завдань. Вони потребують інформації про те, наскільки добре вони зробили роботу, що вони дізналися і чи зможуть впоратися з новими завданнями. Лідер команди повинен по можливості зменшувати напруженість, пов'язану із змінами і переходами. Члени команди можуть зазнавати деякий жаль, якщо їх знання і досвід всередині команди принесли їм особливе задоволення. У разі потреби лідерові команди слід заохочувати членів команди до того, щоб ті не втрачали зв'язку один з одним і підтримували відносини, займаючись новою роботою і проектами.

Існує також інший підхід щодо послідовності процесу командоутворення¹, згідно якого виділяють наступні п’ять етапів:

1. Адаптація, характеризується як етап взаємного інформування і аналізу завдань, на якому відбувається пошук членами групи оптимального способу вирішення завдання. Міжособові взаємодії обережні, настає стадія перевірки і залежності, що передбачає орієнтування членів групи щодо характеру дій один одного і пошук взаємоприйнятної поведінки в команді. Члени команди збираються разом з відчуттям настороженості і вимушеності. Результативність команди на даному етапі низка, оскільки її члени ще не знайомі і не упевнені один в одному.

2. Групування, характеризується створенням об'єднань (підгруп) по симпатіях та інтересах. Інструментальний зміст його полягає в протидії членів групи вимогам внаслідок виявлення неспівпадання особистої мотивації індивідів з цілями групової діяльності. Відбувається емоційна відповідь членів групи на вимоги завдання, яка призводить до утворення підгруп. При групуванні починає складатися групова самосвідомість на рівні окремих підгруп, що формують перші інтрагрупові норми. Відбувається об'єднання всіх членів підгрупи довкола лідера, яке може послужити причиною некритичного сприйняття останнього з боку окремих членів групи.

3. Кооперація, характеризується усвідомленням бажання працювати над вирішенням завдання; більш відкритим і конструктивним спілкуванням, ніж на попередніх етапах; появою елементів групової солідарності і згуртованості. Тут вперше виникає складена група з чітко вираженим відчуттям „ми”. Основними на цьому етапі стають інструментальна діяльність, підготовленість членів групи до її здійснення, розвинена організаційна єдність. Проте в такій групі відсутні виражені психологічні зв'язки.

4. Нормування діяльності, характеризується розробкою принципів групової взаємодії. Домінуючою стає сфера емоційної активності, різко зростає значення відносин „я – ти”, особисті взаємини стають особливо тісними. Однією з характерних рис даного етапу розвитку групи є відсутність інтергрупової активності. Процес відособлення згуртованої, добре підготовленої, єдиної в організаційному і психологічному відношенні групи, може перетворити її на групу-автономію, для якої характерні замкнутість на своїх цілях, егоїзм.

5. Функціонування, з точки зору ділової активності розглядається як стадія прийняття рішень, що характеризується конструктивними спробами успішного вирішення завдання. Етап функціонально-ролевих співвідношень, пов'язаний з утворенням ролевої структури команди, за допомогою якої вирішується групове завдання. Група стає відкритою для прояву і вирішення конфлікту. Признається різноманітність стилів і підходів до вирішення завдання. На цьому етапі група досягає вищого рівня соціально-психологічній зрілості, відрізняючись високим рівнем підготовленості, організаційною і психологічною єдністю, характерними для командної субкультури.