Розподіл ролей залежно від процесу життєдіяльності команди та динаміки її успішного розвитку

Підхід до визначення ролей і їх розподілу здійснюється на основі психологічних особливостей членів команди. Існує немало типологій особистості.

Розглянемо типологію, в основу якої покладено соціально-професійні групи людей, що зустрічаються в будь-якій державі¹. Як відомо, команду можна уявити як маленьку модель держави. В цьому випадку в ній члени команди виконуватимуть наступні ролі: Воїни і Селяни (Ковалі), Пролетарі (Референти) і Чиновники (Юристи), Купці (Бізнесмени) і Ченці (Мислителі).

Воїн – діяльний, ініціативний, досить агресивний. Йому необхідні активні дії, освоєння нових територій. На Воїнах тримається стратегічна ситуація „настання”. Але Воїни втомлюються після активних дій, їм частіше потрібний відпочинок, зміна сфери діяльності. Їм важко дається одноманітна робота. У періоди спокійного розміреного життя, коли немає гучних рекламних акцій, конференцій, розпродажів, гри на біржі, авральних ситуацій, вони зачинають нудьгувати. У них може спостерігатися спад настрою, вони починають лінуватися, або їх тягне на пригоди. Проте Воїни легко надихаються новими ідеями і готові йти в бій ради їх здійснення. Правда, проблема полягає в тому, що Воїни не завжди серйозно і глибоко підходять до оцінки особливостей, але як ударна сила їм немає рівних. Воїни – це люди дії, що чудово проявляють себе в екстремальних ситуаціях, що вимагають швидкого реагування, роботи на знос в обмежений період часу. Деяких типів завдань вимагають комплектації команди виключно з Воїнів (команди МНС, спецназ, бригади швидкої допомоги і ін.). Воїнові необхідно відчувати адреналін в крові, щось долати, з кимсь боротися і обов'язково – вигравати.

Селянин (Коваль) – повна протилежність Воїна; не любить змін, нововведень, ситуацій ризику, невизначеності і нестабільності, зате чудово виконує одноманітну роботу. Йому завжди потрібний чіткий план дій, час на роздум. Перш ніж прийняти ідею, буде довго її обдумувати, зважувати, переживати, поки не сформує власну внутрішню позицію. Селяни уміють забезпечити тил у всіх стратегічних ситуаціях, створюють умови для нормальної стабільної роботи команди на будь-якому етапі її розвитку. Команда, що складається з одних Селян, - команда бухгалтерії.

Правда, Воїнів можуть дратувати Селяни, а Селян, як правило, лякають Воїни. Проте якщо команда знатиме про існування такої соціальної типології, то її члени легко впізнають себе в кожному типі та, розуміючи важливість кажного, легше приймуть особливості один одного.

Пролетар (Референт) - це тип чудових виконавців, які працюють „за зарплату”, відповідно до чітко обкреслених інструкцій і технологічних карт. Як правило, недоцільно їх включати в основний склад команди. Проте деякі команди наполягають на тому, щоб включити в свій склад і обслуговуючий персонал (прибиральниць, секретарів). Так в команді можуть з'явитися Пролетарі.

Чиновник (Юрист) - цей тип відрізняється дивною скрупульозністю в роботі з документацією. Він блискуче складає звіти, службові записки, нормативні акти. У нього може спостерігатися особлива внутрішня потреба все „закріпити на папері”, а як результат діяльності команди він бачить появу інструкції, циркуляра, наказу, положення, звіту, протоколу і ін. Якщо в команді немає Чиновника, вона виглядатиме вельми блідо перед керівництвом і перевіряючими органами, особливо якщо це команда Воїнів, які не хочуть займатися веденням документації. Команді досить мати одного Чиновника.

Купець (Бізнесмен) — цей тип відрізняється психологічною гнучкістю і орієнтацією на комерційний успіх. Найбільше задоволення він отримує, коли що-небудь продає або купує для команди, веде переговори, отримує нову інформацію. Він не любить сидіти на місці, так само, як і Воїн, досить легко надихається новими ідеями, якщо знаходить їх вигідними і корисними. Купці блискуче себе проявляють в спілкуванні з клієнтами і партнерами. Вони від природи майстерні дипломати, можуть створити команді гідну репутацію і напрацювати зв'язки.

Чернець (Мислитель) – це тип досить замкнутої людини, одержимої певною ідеєю і яка робить все можливе для її втілення. Відмітна особливість Ченця: він працює не за гроші, а за ідею. Як правило, це не людина команди. Проте для деяких команд за родом їх діяльності Чернець необхідний, наприклад, в бізнесі, пов'язаному з програмним забезпеченням. Він може бути комп'ютерним генієм, а лідер комплектує команду так, щоб жодна ідея Ченця не пропала, була перетворена на програмний продукт і знайшла свого споживача.

Описаний вище тип ролевого розподілу підходить для певних спеціальних акцій, зокрема, для рекламних кампаній; презентацій; конференцій; участі в конкурсі; просування в регіони; освоєння нової технології, сфери діяльності¹.

Безумовно, робота в команді не вимагає обов'язкового розподілу всіх виділених ролей. Основа ролевого розподілу — це адекватність цілям команди, актуальній ситуації і індивідуальним особливостям кожного.

Резюме

Адекватний і гнучкий ролевий розподіл — це ефективний метод підвищення конкурентоспроможності команди, її стійкості до негативного впливу різноманітних зовнішніх і внутрішніх чинників. Інший аспект розподілу ролей полягає в тому, щоб дати кожному членові команди відчути свою значущість і перспективу зростання. Головний ресурс команди полягає і в тому, що члени команди можуть „підстрахувати” один одного в складній ситуації.

Розподіл ролей здійснюється виходячи з посадових обов'язків і функцій членів команди. Відповідно, за цим чинником, рекомендовано виділяти наступні типові ролі: організатор-координатор, головний фахівець, напарник (дублер), майстер, агент по постачанню, фінансист (продюсер).

Ролеві функції розподіляються за принципом „це у нього краще всього виходить”. Найбільш загальними ролями при цьому є: аналітик, парламентер, конструктивний критик, комерсант, душа команди.

У найзагальнішому випадку при вирішенні складних проблем можна виділити чотири основні ролі: генератор ідей, аналітик, реалізатор (прагматик), конструктивний критик.

Типологія, в основу якої покладено соціально-професійні групи людей, що зустрічаються в будь-якій державі, представляє команду як маленьку модель держави. В цьому випадку в ній члени команди виконуватимуть наступні ролі: Воїни і Селяни (Ковалі), Пролетарі (Референти) і Чиновники (Юристи), Купці (Бізнесмени) і Ченці (Мислителі).