Протокол моніторингу особистої ефективності (Форма в)1

Шкала оцінки і показники	Бал	Середній бал по шкалі (мін.1, макс.10)
Рівень комунікативної компетентності
- характер поведінки під час групових дискусій
- культура міжособистісної комунікації
- вміння будувати „конструктивний конфлікт”
Рівень професіоналізму члена команди
- професійне бачення предмета основної діяльності
- вміння планувати власну діяльність
- результативність
Рівень відповідальності члена команди
- рівень виконавчої відповідальності
- рівень відповідальності щодо загальнокомандних цінностей
- рівень відповідальності за власну „зону відповідальності”, яку йому довірила команда
Рівень креативності члена команди
- здібність до інновацій, нестандартних рішень.
- гнучкість, пристосовність до вимог зовнішнього середовища, що змінюються.
- конструктивна ініціативність.

Рівень комунікативної компетентності. Комунікативна компетентність – це сукупність здібностей, знань і умінь, необхідних для ефективної взаємодії в команді.

Високий рівень комунікативної компетентності дозволяє людині: уникати конфліктних ситуацій; грамотно і конструктивно вирішувати конфлікти; уважно слухати і чути партнера; регулювати власні емоції, що виникають в процесі взаємодії; забезпечувати високу культуру і етику взаємин; аргументовано викладати власну точку зору; формулювати контраргументи на захист своєї позиції; цивілізовано впливати на партнера, протистояти маніпулюванню.

Для визначення поточного рівня комунікативної компетентності виділено три ситуації: групова дискусія, обговорення в команді; міжособова взаємодія; конструктивний конфлікт.

Стиль, характер, особливості поведінки і сприйняття даних ситуацій належить оцінити за 10-бальною шкалою.

Визначення ефективності команди в цілому

Даний розділ програми профілактичного моніторингу ефективності команди реалізується: вищим керівництвом команди; лідером команди; членами команди в процесі групової дискусії.

„Здоров'я” і ефективність команди визначається на підставі трьох основних показників: рівень ефективності міжособової взаємодії; рівень узгодженості дій в роботі на загальний результат; результативність, продуктивність.

Методика проведення. По закінченню певного періоду лідер оцінює роботу своєї команди за 10-бальною шкалою по кожному з трьох показників і заносить результати в зведену таблицю „Ефективність команди” – форма Г. Потім лідер організовує обговорення кожного показника в команді і заносить колегіальну оцінку команди у відповідну графу зведеної таблиці (табл.13.10.). Якщо вищий керівник проводить власний моніторинг, він фіксує результати окремо.

Таблиця 13.10.

Ефективність команди (Форма Г) [¹]

Оцінка	Рівень ефективності міжособової взаємодії			Рівень узгодженості дій в роботі на загальний результат			Результативність, продуктивність
	дата	дата	дата	дата	дата	дата	дата	дата	дата
Лідер команди
Команда

Отже, програма профілактичного моніторингу ефективності команди включає моніторинг особистої ефективності лідера, кожного члена команди і групи в цілому. Основна документація програми профілактичного моніторингу ефективності команди — це чотири форми (форма А, Б, В і Г).

За рішенням команди профілактичний моніторинг може проводитися один раз або двічі на рік. Якщо команда працює на реалізацію разових конкретних завдань, тоді моніторинг проводиться після кожного виконання завдання.