11.7. Приклади використання партисипативного управління в японських фірмах. Аналіз японської філософії менеджменту

Елементи філософії

Принципи, правила, девізи

Японські традиції

Груповий колективізм і тяга до спільної трудової діяльності. Підкорення лідеру і повага до старшого за віком (сэмпай). Старший за положенням (посадою) є також старшим за віком і стажем роботи. Тому старший наділяється владою. Ідеальна модель взаємовідносин по вертикалі: молодший виказує знаки подяки старшому, а старший виявляє, зважаючи на це, прихильність до молодшого. Японська сім'я будується на основах патріархальної ієрархії: батько – старший син, свекруха – пані невістка. Принцип «ринги» - отримання згоди на рішення питання шляхом опитування нижчестоящих працівників без скликання засідання. „Коли для вибору є два шляхи, вибирай той, який веде до смерті”(заповідь самурая). „Самурай не може служити двом князям, як зраджена дружина не може вийти заміж другий раз” (заповідь самурая). Традиційною є японська ввічливість в діловому спілкуванні, мові, сфері обслуговування.

Корпоративні принципи

Гармонія – над усе. Відданість ідеалам фірми. Фірмовий стиль великої компанії: робочий одяг, девіз, гімн, прапор. Встановлення неформальних відносин з підлеглими і рядовими працівниками (спільні кафе, великі офіси без кабінетів, сходження на гору Фудзияма). Не „можна помилятися в людях!” „Встрявай у всі суперечки життя”. „Добра людина – працююча людина” (японська приказка). Патерналізм – людське відношення до персоналу і виховання моралі, що всі – члени великої сім'ї.

Мотивація

Переважання колективної (групової) мотивації над особистою окремої людини. „Праця зараз – гроші потім” (національний девіз). Самозадоволення від добре виконаної роботи. Надання позик на житло і зниження процентних ставок. Продаж споживчих товарів в кредит на пільгових умовах. Виключення за грубий вчинок з групи (відділу, бригади).

Оплата праці

Зарплата складається з трьох компонентів: базисна оплата + численні надбавки + бонуси. Рівна винагорода за результат праці в групі. Розмір зарплати залежить від віку, посади (кваліфікації) і стажу роботи. При переході в іншу фірму стаж роботи починається з нуля. Різниця в оплаті праці президента фірми і робітника не перевищує 10 разів.

Оцінка персоналу

Вивчення біографії і особистої справи. Виконання письмових завдань (проекту, доповіді, ділового листа). Усні іспити у формі співбесіди і групових дискусій. Анкетне опитування для з'ясування здібностей, досвіду роботи, розвитку особистості і бажань. Тестування знань і умінь. „Заслуги запам'ятовуються, прорахунки записуються” (девіз компанії).

Науково-технічний прогрес

Закупівля в світі і швидке упровадження існуючих відкриттів, винаходів в Японії. Виконання НДР за напрямами, що забезпечують безумовний „прорив в майбутнє”. Впровадження технологічних процесів з мінімальними складськими запасами („канбан” - виробництво продукції фірмою „Toyota” за принципом „точно в строк” із запасом деталей на одну годину). Високий рівень якості продукції: групи якості, системи контролю, стандарти якості.

Навчання

Загальне обов'язкове навчання в школі. Орієнтація на розвиток пам'яті (запам'ятовування тисяч ієрогліфів, до 300 кольорів). Висока інтенсивність і тривалість навчання (навчання в школі протягом 12 років по 240 навчальних дні). Розвиток працьовитості і посидючості, масове зубріння в учбових закладах. „Розвиток видатних здібностей у ординарних людей” (К. Мацусіта). Жорстка система іспитів від дитячого садка до університету. Важлива роль виробничого навчання на фірмах і в компаніях. Університетський диплом – візитна картка успішної кар'єри.

Розстановка кадрів

Довічний найм персоналу в крупних компаніях. Постійна ротація персоналу із зміною професій і посад кожні 3-5 років. Ієрархічна побудова групи на основі взаємовідносин „старший – молодший”. Організація міжособових комунікацій на основі соціально-психологічних досліджень. Орієнтація на невеликі компактні підприємства, де весь персонал працює під одним дахом.

Недоліки

Особистий егоїзм, якщо японець знаходиться зовні групи (транспорт, вулиця, вокзали). Лицемірство, зовні прикрите ввічливістю, оскільки дуже важко зрозуміти істинну правду. Зневажливе відношення чоловіків до жінок. Високий рівень стресів і психічних розладів – наслідок перевантажень і інтроверсії японців. Рекрут і муштра в навчанні.