10.5. Аналіз ефективності рішення

Зібрані та інтерпретовані дані на попередніх етапах процесу колективного прийняття рішення – не останній етап у вирішенні проблеми. Важливо, щоб колективні рішення були прийняті керівництвом і впроваджені у виробничу діяльність організації. Необхідно пам'ятати, що рішення ухвалюється на основі аналізу його ефективності.

Середовище прийняття рішень.

При прийнятті управлінських рішень завжди потрібно враховувати ризики або рівень визначеності, з якою можна спрогнозувати результат. Необхідно враховувати той факт, що організація не автономна, вона тісно взаємозв'язана із зовнішнім середовищем і залежить від зв’язків із чинниками цього середовища.

При оцінці альтернатив і прийнятті рішень учасники групи мають враховувати всі чинники при прогнозуванні можливих результатів. Рішення має ухвалюватись у різних умовах щодо ризику. Ці умови класифікуються як умови визначеності, ризику і невизначеності. Рішення приймаються в умовах визначеності, коли керівник точно знає результат кожного з альтернативних варіантів. До рішень, що приймаються в умовах ризику, відносяться такі, результати яких не є визначеними, але ймовірність кожного результату відома. Рішення ухвалюється в умовах невизначеності, коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів.

Крім того, слід враховувати і зміни ситуації, обумовлені часом. В умовах розвитку науки і техніки, політичних і економічних чинників, ситуація може змінюватись настільки, що критерії для прийняття рішення стануть недійсними. Тому рішення слід приймати, поки інформація, на якій вони ґрунтуються, залишається релевантною і точною.

Критерії оцінки ідеї

При оцінці ідей слід враховувати такі критерії, як новизна, ефективність, опрацьованість і комплексність¹.

Новизна. Ідея володіє новизною, якщо вона пропонує нові процеси, концепції, способи і матеріали. Новизна ідей виявляється в розширенні поля дослідження проблеми. Новизна ідеї розглядається через:

• потенційні можливості, які виявляються в здатності ідеї спонукати до знаходження нових рішень;

• оригінальність – це найбільш загальна характеристика для оцінки продукту інтелектуальної творчості. З практичної точки зору ідея вважається за оригінальну, якщо подібної до неї немає серед вже відомих людям, що працюють в певній області. Тому інженерна ідея, запропонована бухгалтером, може бути оригінальною саме для нього, а не для інженера;

• гнучкість – це дуже важлива характеристика ідеї. З одного боку, володіючи цією якістю, ідея дає новий погляд на проблему, новий шлях її рішення, а з іншого, вона і сама здатна до зміни і модифікації.

Ефективність. Ідея ефективна, якщо з її допомогою можна розглядати будь-які компоненти проблеми:

• адекватність – суть цього критерію достатність ідеї. Вона адекватна, якщо відповідає рівню складності проблеми. Адекватність ідеї може бути визначена як її здатність здолати перешкоди на шляху до рішення завдання. Крім того, ідея, що допомагає вирішувати складніші проблеми, буде оцінена значно вище, ніж що не володіє такою якістю;

• застосовність – характеризує міру зручності використання ідеї для вирішення даного завдання. Цей критерій близький за змістом до адекватності, яка оцінюється тим, наскільки відповідає ідея суті проблеми;

• логічність, застосування даного критерію доцільно для виявлення того, наскільки ідея відповідає "правилам гри", тобто співвідноситься із загальновизнаними науковими фактами. Але використання лише цього критерію недостатньо для визначення цінності ідеї. Яскрава логічна ідея повинна до того ж володіти новизною, яка виділятиме її серед інших не менш логічних ідей;

• корисність - ідея, яку можна застосувати до вирішення певних завдань, вже корисна сама по собі;

• цінність - будь-яка ідея, що застосована до вирішення навіть деяких проблем, володіє певною цінністю. Чим ширше коло вирішуваних з її допомогою завдань і чим вони складніші, тим вище цінність ідеї.

Опрацьованість і комплексність. Критерії, що відносяться до цієї категорії, відображають головним чином естетичні якості ідеї. Використання таких критеріїв дуже суб'єктивно і дає ефект лише за наявності взаєморозуміння між творцем ідеї і її оцінювачем. В цілому комплексність ідеї визначається рівнем врахування нею різних елементів компонентів проблеми і зведенням їх в єдине ціле, зокрема:

• привабливість. Ідея володіє привабливістю, якщо вона звертає на себе увагу людей, які її розглядають або ж тих, на кого вона впливає. До того ж до відчуття краси, що зазвичай асоціюється з привабливістю, така ідея може також викликати здивування, подив, радість і готовність прийняти її беззастережно;

• рівень складності. Якщо ідея об'єднує безліч елементів в одну систему, то ми говоримо про її комплексність. Рівень складності ідеї може розглядатися в різних аспектах: технічному, змістовному, феноменальному. Комплексність ідеї асоціюється також з певною сферою використання і різноманіттям чинників, що враховуються нею;

• витонченість – виявляється в способі викладу ідеї. Витончена ідея характеризується простотою, доступною формою представлення складних понять;

• виразність - ясність викладу суті ідеї. Виразна ідея краще і легше сприймається. Очевидно, навіть цінна ідея може бути знехтувана, якщо вона не представлена у відповідній формі;

• органічність - ідея, комплексна або цілісна, сама по собі вже органічна: вона сприймається як єдине ціле, як система;

• можливість реалізації. При розгляді ідеї, що добре опрацьована, інколи стає очевидним, що її реалізація вимагає чималих сил. Чим більше помилок зроблено при формулюванні ідеї, тим більше трудомісткою буде її реалізація.