Діаграми Парето

Діаграма Парето – це інструмент, що дозволяє розподілити зусилля для вирішення виникаючих проблем і виявити основні причини, з яких потрібно розпочинати діяти з метою подолання виникаючих проблем. Розрізняють два види діаграм Парето – по результатах і причинах¹.

Діаграма Парето за результатами діяльності - призначена для виявлення головної проблеми і відображає наступні небажані результати діяльності:

• якість: дефекти, поломки, помилки, відмови, рекламації, ремонти, повернення продукції;

• собівартість: обсяг втрат, витрати;

• терміни постачань: нестача запасів, помилки в складанні рахунків, зрив термінів постачань;

• безпека: нещасні випадки, трагічні помилки, аварії.

Діаграма Парето за причинами - відображає причини проблем, що виникають в ході виробництва, і використовується для виявлення головної з них:

• виконавець роботи: зміна, бригада, вік, досвід роботи, кваліфікація, індивідуальні характеристики;

• устаткування: верстати, агрегати, інструменти, оснащення, організація використання, моделі, штампи;

• сировина: виробник, вид сировини, завод-постачальник, партія;

• метод роботи: умови виробництва, замовлення-наряди, прийоми роботи, послідовність операцій;

• вимірювання: точність (вказівок, читання, приладова), вірність і повторюваність (уміння дати однакову вказівку в подальших вимірюваннях одного і того ж значення), стабільність (повторюваність протягом тривалого періоду), спільна точність, тобто разом з приладовою точністю і таруванням приладу, тип вимірювального приладу (аналоговий або цифровий).

При побудові діаграми Парето необхідно дотримуватися наступних кроків²:

1. Передбачається, що на даному етапі ми вже маємо результати всіх попередніх кроків з вирішення проблеми: формулювання і постановка проблеми, аналіз її, збір необхідних даних і фіксація їх в контрольних листках. Для побудови діаграми необхідно розробити бланк таблиці, в яку заносять:

• типи (ознаки) випадків, фактів (дані краще всього розташовувати в порядку зменшення - на початку таблиці тип події, що має найбільшу кількість повторень, в кінці - найменшу);

• кількість появ (повторень) кожного типу;

• накопичена сума числа повторень кожного типу (з наростаючим підсумком: до попереднього типу додається наступне);

• відсоток числа повторень за кожною ознакою в загальній сумі;

• накопичений відсоток (з наростаючим підсумком).

У таблиці слід підрахувати загальну суму кількості випадків по всіх типах (ознаках).

2. Далі необхідно накреслити одну горизонтальну і дві вертикальні осі. Вертикальні осі: ліва вісь з інтервалами від 0 до загальної суми кількості виявлених випадків; права вісь з інтервалами від 0 до 100.. Інтервали на горизонтальній вісі мають бути однаковими і відповідати числу типів (ознак), вказаних в таблиці.

3. Потім будується стовпчикова діаграма по значеннях типів (ознак) випадків і кумулятивна крива (крива Парето). На вертикалях, відповідних правим кінцям кожного інтервалу на горизонтальній осі, наносяться точки накопичених сум (результатів або відсотків) і з'єднуються між собою відрізками прямих. На діаграмі розташовуються всі позначення і написи.

4. Написи, що стосуються діаграми (назва, розмітка числових значень на осях, найменування контрольованого виробу (події), ім'я укладача діаграми). Написи, що стосуються даних (період збору інформації, об'єкт дослідження і місце його проведення, загальне число об'єктів контролю).

Поради з побудови діаграми Парето:

• Слід використовувати різні класифікації і скласти якомога більше діаграм Парето. Суть проблеми можна уловити, спостерігаючи явище з різних точок зору, тому важливо випробувати різні шляхи класифікації даних, поки не виявляться не велика кількість важливих чинників, що і служить метою аналізу Парето.

• Небажано, щоб група „інші” чинники складала великий відсоток. Якщо таке відбувається, значить, об'єкти спостереження класифікуються неправильно і дуже багато об'єктів потрапили в одну групу. В цьому випадку треба використовувати інший принцип класифікації.

• Якщо дані можна навести в грошовому виразі, краще всього показати це на вертикальних осях діаграми Парето. Якщо не можна оцінити існуючу проблему в грошовому виразі, само дослідження може виявитися неефективним. Витрати – важливий критерій змін в управлінні.