Управління командами

Передмова

Розділ 1. Теоретичні основи управління виробничими групами і командами в в організаціях

1.1. Групи в організаціях: соціологічний аспект .

Природа соціальних груп в організаціях

Види соціальних груп. Формальні і неформальні групи

Характеристики соціальних груп

1.2. Управління виробничими групами в організаціях: психологічний аспект

Соціально-психологічна структура групи

Механізми групової динаміки в організації

Феномени групової життєдіяльності

1.3. Формування і розвиток соціальних груп в організації

Причини формування груп в організації

Процес розвитку соціальних груп в організації

Типи малих груп, що використовуються у виробничих організаціях

Типи і характерні ознаки малих цільових груп (комітетів)

Об'єкти управління в групі (основні елементи групи та їх характеристика)

Стадії та рівні розвитку групи

1.4. Створення цільових груп в організаціях

Цілі, задачі і напрями діяльності цільових груп, команд

Особливості створення цільових груп

Регламентація діяльності групи

Вимоги до складу цільових груп

1.5. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату в організації

Управління соціально-психологічним кліматом в організації

Задачі керівника по створенню стабільності соціальної системи групи

Показники соціально-психологічного клімату

Розділ 2. Основи командоутворення

2.1.Командна форма організації робіт

2.2. Визначення поняття „команда”

2.3. Характеристики команд

2.4. Ефект команди

2.5. Принципи роботи команди

2.6. Переваги і недоліки організації команди

2.7. Розмір команди

2.8. Основні сфери діяльності команди. Рекомендації керівникові щодо організації команд залежно від сфери їх діяльності

Розділ 3. Класифікація команд

3.1. Система класифікації команд

3.2. Основні критерії класифікації команд

3.3. Типи команд та їх характеристика

3.4. Самонаправляємі команди

Розділ 4. Розподіл ролей в команді

4.1. Необхідність розподілу ролей в команді

4.2. Чинники, що визначають ролі в команді

Розподіл ролей залежно від безпосередньої професійної діяльності

Розподіл ролей залежно від взаємодії команди з клієнтами, партнерами, зовнішнім середовищем тощо

Розподіл ролей залежно від ситуації вирішення проблем

Розподіл ролей в команді на основі методу „Шість капелюхів”

Розділ 5. Процес командоутворення

5.1. Підходи до командоутворення

5.2. Етапи командоутворення

5.3. Стадії розвитку робочої команди

Зміна стану основних компонентів організації в процесі розвитку робочої команди

Зміна групових норм внаслідок переходу до колективної форми організації праці з використанням командного підходу

Рекомендації керівникові для забезпечення успішного проходження стадій розвитку команди та створення самонаправляємої команди

Динамічна мережева структура управління як стадія розвитку команди

Рекомендації керівникові команди при переході до динамічної мережевої структури управління

5.4. Шляхи командоутворення

Природний шлях командоутворення

Чинник природного командоутворення – закономірності групової динаміки.

Рекомендації керівникові щодо запобігання втрати професіоналів при природному командоутворенні

Чинник другий: стиль керівництва.

Цілеспрямований шлях командоутворення

Рекомендації керівнику при виборі цілеспрямованого шляху командоутворення

Розділ 6. Формування команди.

6.1. Етапи діяльності команди

6.2. Основні підходи до методів об'єднання команди

6.3. Методичний підхід до формування команд

Метод організації інтелектуальних і управлінських команд

Рекомендації керівнику при підборі кандидатів при формуванні управлінських команд

Методи формування команди

Процес комплектування команди

Розділ 7. Життєві цикли команди

7.1. Динаміка успішності розвитку команди та життєві цикли команди

Етап становлення

Етап успішного розвитку

Етап пошуку

7.2. Особливості індивідуального розвитку членів команди

7.3. Типові ситуації, що негативно впливають на команду, та рекомендації керівнику щодо їх вирішення

Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з оновлення її складу

Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з „випаданням з обійми” окремих членів команди

Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з неадекватним зростанням мотиваційних запитів, зміною особистих і духовних орієнтирів

Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку із зниженням авторитету, відсутністю випереджаючого особистого зростання лідера команди

Рекомендації керівнику щодо вирішення проблем в команді, які виникають в зв’язку з появою в команді альтернативного неформального лідера

Розділ 8. Організація роботи команди

8.1. Організація і координація роботи в команді

8.2. Організація взаємодії між командами

8.3. Форми організації спільної діяльності

Організаційні позиції групи

Формування організаційної структури цільових груп і органу управління нею

Організація спільної діяльності команди проекту

8.4. Методи активізації роботи в групі.

8.5. Процедури пошуку узгодженого рішення

8.6. Рекомендації керівнику з активізації групової роботи і управління колективною творчістю.

8.7. Навчання членів, керівників і організаторів (фахівців з групової діяльності) групи/команди

Розділ 9. Моделі команд

9.1. Загальний огляд сучасного стану математичних моделей формування і функціонування команд

Напрями досліджень.

Загальна модель команди.

9.2. Задачі про призначення

Задача розподілу обсягів робіт.

Задача розподілу функцій.

Задача формування складу команди.

9.3. Модель Маршака-Раднера

9.4. Стимулювання в командах

Модель колективного стимулювання

Класифікація моделей колективного стимулювання.

Модель Б. Холмстрома і її розвиток.

Детерміновані моделі колективного стимулювання.

9.5. Моделі інституційного управління

9.6. Моделі репутації

Модель Ж. Тіроля.

Модель норм поведінки

Модель загальних характеристик

Модель Шапіро-Стігліца

9.7. Експериментальні дослідження команд

Розділ 10. Колективне вирішення проблем та прийняття рішень

10.1. Процес колективного вирішення проблем та прийняття рішень

Переваги і недоліки колективного вирішення проблем.

Робота в групі при колективному вирішенні проблем та прийнятті рішень.

Групи за рішенням проблем.

Принципи колективного прийняття рішень в організації

Алгоритм процесу колективного вирішення проблем та прийняття рішень.

10.2. Методи колективного прийняття рішень

Групи методів колективного прийняття рішень

Структура співвідношень методів і етапів процесу колективного прийняття рішень

Короткий розгляд методів колективного прийняття рішень для кожного етапу процесу колективного прийняття рішень.

10.3. Рекомендації керівникові щодо колективного прийняття рішень з використанням принципів мозкового штурму

Принципи „мозкового штурму”

Рекомендації керівникові щодо умов проведення мозкового штурму:

1) При виборі категорій учасників

2) При визначенні кількості учасників

3) При забезпеченні обстановки, місця проведення

4) Щодо тривалості та часу проведення

5) При виборі типу проблем, які вирішуються методом мозкового штурму

6) При озвученні проблеми

7) При визначенні ролі керівника (лідера)

8) При оцінці ідей

Рекомендації керівникові щодо правил проведення мозкового штурму

Рекомендації керівникові щодо етапів проведення мозкового штурму

Рекомендації керівникові щодо використання методів, заснованих на принципі (технології) мозкового штурму

Брейнрайтінг.

Мозкова атака на дошці.

Мозковий штурм японський.

Багатоступінчаста (каскадна) мозкова атака.

Техніка генерування ідей. Запитальник для генерування ідей

10.4. Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень для кожного етапу процесу прийняття рішень.

Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при постановці та формулюванні проблеми

Метод „Бритва Оккама”.

Діаграма спорідненості.

Деревовидна діаграма.

Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при аналізі проблеми

Діаграма „риб'ячі кістки”.

Діаграма шести слів.

Діаграма зв'язків

Рекомендації керівникові при зборі даних

Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при інтерпретації даних

Діаграми Парето.

Гістограми.

Рекомендації керівникові щодо використання методів колективного прийняття рішень при пошуку рішень

Аналіз силового поля.

Модифікований метод Дельфі.

Обмін думками.

Колажі та фантазії.

Матрична діаграма

10.5. Аналіз ефективності рішення

Середовище прийняття рішень.

Критерії оцінки ідеї

Етапи проведення аналізу ефективності рішень

Послідовність оцінки ефективності рішень.

Розділ 11. Стиль керівництва при командній роботі

11.1. Форми управління командами

11.2. Підходи до керівництва командою

11.3. Цілі, методи і принципи управління групою за різних моделей поведінки керівника

Підхід з позиції особистих якостей

Поведінковий підхід.

Ситуаційний підхід.

11.4. Лідер і керівник

11.5. Практичні рекомендації з раціоналізації управління, наступні з ситуаційних моделей управління (Фідлер, Мітчел і Хаус, Херси і Бланшер, Врум-Йеттон).

Ситуаційні підходи до ефективного лідерства

Ситуаційні чинники

Теорія життєвого циклу.

Стилі ухвалення рішень за Врумом-Йеттоном.

11.6. Підбір оптимальної моделі організаційної поведінки відповідно до ситуації, що склалася

11.7. Приклади використання партисипативного управління в японських фірмах. Аналіз японської філософії менеджменту

11.8. Управлінська решітка Блейка і Моутона

Розділ 12. Планування діяльності команди

12.1. Етапи планування діяльності команди

12.2. Вибір тем, проектів, над якими працюватиме команда. Метод пріоритезації

12.3. Правила формулювання і постановки цілей і задач для членів команди

12.4. Складання довгострокового плану

12.5. Оперативне календарне планування

12.6. Рекомендації керівникові при плануванні діяльності команди

Планова звітність

Контроль виконання роботи команди

12.7. Ситуативний аналіз (прогнозування)

Помилки ситуативного аналізу

Етапи (процедури) ситуативного аналізу

Розділ 13. Ефективність діяльності команди

13.1. Поняття ефективності діяльності команди

13.2. Умови ефективності діяльності команди

13.3. Критерії результативності команди як організаційної системи

13.4. Поняття моніторингу ефективності діяльності команди

13.5. Моніторинг конкурентоспроможності команди

13.6. Формування системи моніторингових заходів і їх проведення

13.7. Форми моніторингу ефективності діяльності команди

Профілактичний моніторинг ефективності команди. Програма моніторингу

Визначення особистої ефективності лідера команди

Визначення особистої ефективності кожного члена команди

Визначення ефективності команди в цілому

Проблемно-орієнтований моніторинг ефективності команди

13.8. Методи оцінки ефективності групової роботи

13.9 Методи підвищення ефективності команди

Словник основних термінів

Предметний покажчик

Література