1. Особый способ коммуникации

Люди данного поколения активно общаются и обмениваются информацией посредством современных IT-технологий. Около 95% из них имеют персональный компьютер и мобильный телефон, более 15% включены в сети онлайн постоянно, около 30% - ведут блоги и участвуют в форумах [3]. Их способности к освоению новых сетевых технологий выше, чем у предыдущего поколения. Они общаются с большим количеством знакомых и незнакомых людей и делают это фактически постоянно. Им важен глобальный охват и постоянный доступ к информационным гаджетам.

2. Общительность

Молодым людям недостаточно прочитать какую-то информацию, им также важно высказать своё мнение, обсудить его с другими. Они рассматривают своих коллег как наиболее правдивый источник знаний, опыта, идей. Знание от товаре или услуге, качестве и потребительских характеристиках у многих молодых людей формируется на основе полученной информации из форумов и социальных сетей.

3. Потребность в самовыражении

Несмотря на то, что человек поколения "Y" вполне осознаёт, что он часть общего «муравейника» под названием Интернет, он в то же время стремится быть в нём независимым и выделяться среди остальных. Более того, такие понятия как «личность», «характер», «харизма» в глобальной сети эти люди подчас выражают более ярко, чем вне этого социума.

4. Обмен информацией, а не её защита

Колоссальные объёмы информации ежесекундно пересылаются «Y-менами». Они постоянно и открыто делятся друг с другом музыкой, фильмами, ссылками, материалами. Для них важно, чтобы то, что интересно им, стало доступно друзьям, знакомым и незнакомым людям. Они готовы делиться доступной им информацией и знаниями, и сообщество, несомненно, должно предоставлять им такую возможность. Они не держат информацию «у себя», и того же ждут от других.

5. Демократичность, равенство

Поколение Y считает, что все идеи, мысли, решения должны конкурировать на равных основаниях. Вне зависимости от статуса, опыта работы, возраста или полномочий у всех должны быть равные возможности, и оценка должна производиться согласно реальному вкладу, а не «регалиям». Люди поколения Y априори считают себя как минимум не менее способными, творческими и продуктивными, чем другие. Именно это во многом стало почвой для лавинообразного потока безумных успешных старт-апов, запускаемых современной молодёжью в самых разных направлениях деятельности.

6. Скорость и изменения

Представители поколения Y привыкли к постоянным изменениям и большому объёму информации. Им важно быть в курсе самого нового, актуального и интересного. Специалисты нового поколения ориентируются именно на критерии новизны, полезности и актуальности информации [4].

Привычка к высокой скорости и постоянным изменениям также стала причиной того, что поколение Y иначе работает с информацией: его представители скорее нацелены на поиск, нежели на хранение, и они скорее «будут знать, где искать», нежели «запомнят». Данную особенность нужно обязательно принимать во внимание при создании виртуального места для обмена опытом и общения специалистов данного поколения.

Таким образом, сотрудники поколения Y хорошо обучаются и любят учиться. Это вдвойне выгодно организации, так как служит и целям мотивации, и в то же время, решает бизнес задачу поддержания у сотрудников актуальных знаний и навыков, что особенно ценно в современном быстро меняющемся мире.

Поэтому важным инструментом работы с молодежью является корпоративное обучение. Образовательные программы должны включать не только бизнес-дисциплины, но и формировать у молодых людей понимание смысла работы, обучать навыкам решения рабочих проблем в ситуациях неопределенности. Для того, чтобы сотрудники быстрее становились более результативными и инициативными в основе такого обучения должны быть заложены следующие параметры:

- доступность обучающих программ и репетиционной базы бизнес-стимуляторов, дистанционная форма обучения;

- актуальная, интересная и постоянно обновляемая информация, связанная с развитием профессиональных и личных навыков;

- краткосрочные курсы и возможность получить новые знания в максимально сжатые сроки ;

- минимальное количество информации на тренинге. Молодые сотрудники сами добирают из сети дополнительные статьи и видеоматериалы по тем пунктам, которые им особенно актуальны и интересны;

- наличие обратной связи и возможности коммуникации с другими участниками, включение и социализация в коммуникативном социуме;

- сопричастность к результатам деятельности компании и социума;

- получение практических инструментов достижении целей.

В результате прошедшие обучение молодые люди хотят получить возможность развиваться дальше, стать более самостоятельными, ответственными, ориентированными на результат. И это положительные дивиденды как для компании, так и для молодого человека.

В заключении важно отметить, что каждая компания, желающая получить признание у молодежи данной возрастной группы, должна иметь виртуальный офис, активно продвигать себя в сети Интернет, обладать сетевой мобильностью и использовать информационные электронные каналы Интернет для формирования позитивного имиджа и ключевых компетенций, влияющих на получение конкурентных преимуществ.

Список литературы: