33.Схема связи между уровнями управления и типовыми информационными технологиями

Целью ИТ управления является удовлетворение информационных потребностей всех сотрудников фирмы, имеющих дело с обработкой информации для принятия тех или иных управленческих решений.

Уровни управления

- Стратегический

- Тактический

- Оперативный

Информационная технология – это совокупность методов и средств, для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации, выполняемых в определенной последовательности с мощью средств компьютеризации или без таковых.

Пользователи технологий - сотрудники, находящиеся на различных уровнях иерархии управления предприятие и т.д.

На рисунке ниже представлена типовая трехуровневая структура системы управления предприятием, с привязкой к уровню управления, где показана связь между уровнями управления и технологиями их информационной поддержки

Каждый уровень управления требует собственных инструментальных средств, предоставляемые соответствующим информационным сервисом.

TPS – Транзакционные технологии (TPS - Transactions Processing Systems) предназначены для ежедневной обработки поступающих в виде документов сообщений (счета, акты, накладные и т.д.), что позволяет создавать различные отчеты, сводки, ведомости, Такого рода результирующие документы необходимы для оперативного управления производственного, снабженческого, реализационного или иного процесса.

MIS – Технологии, поддерживающие управленческие функции (MIS - Management Information Systems) предназначены для автоматизации планирования деятельности предприятия (организации), а также для организации контроля над ходом выполнения планов производства и реализации продукции.

DSS – Технологии аналитической обработки данных (DSS - Decision Support Systems) необходимы для подготовки (формирования) управленческих решений среднего (тактического уровня). Исходной информацией здесь служат не ежедневно поступающие сообщения, а специально накопленные данные за длительный период, позволяющие определять тенденции процессов или событий в различных разрезах.

ESS – Технологии интеллектуальной обработки данных (ESS - Executive Support Systems) используются в том случае, если необходимо решать плохо структурированные задачи, отличающиеся нечеткими характеристиками. Такие технологии позволяют превращать данные в информацию, а информацию в знания.

Если информационная система создана в соответствии со стандартами открытых систем, то интеграция информационных технологий обеспечивается на всех уровнях иерархии.

34.Состав и содержание информационных технологий, используемых на различных уровнях управления.

Уровни управления:

1)Оперативный

2)Тактический

3)Стратегический

1.Оперативный уровень обеспечивает решение повторяющихся задач. На этом уровне используются следующие информационные технологии: пакеты прикладных программ общего назначения MS offise, OLTP (обработка транзакций в реальном времени, система электронного документооборота.

2.Тактический уровень обеспечивает уровент задач, требующих предварительного анализа информации. На этом уровне используются следующие информационные технологии: Технологии аналитической обработки данных (DSS), Технологии, поддерживающие управленческие функции (MIS)

3. Стратегический уровень обеспечивает выработку управленческих решений, направленных на долгосрочные цели организации. На этом уровне используются следующие информационные технологии: ESS – Технологии интеллектуальной обработки данных используются в том случае, если необходимо решать плохо структурированные задачи, отличающиеся нечеткими характеристиками. Такие технологии позволяют превращать данные в информацию, а информацию в знания. И др.

35.Типовые информационные технологии, используемые на оперативном уровне управления

36.Типовые информационные технологии, используемые на тактическом уровне управления

37.Типовые информационные технологии, используемые на стратегическом уровне управления

38.Содержание основных технологических операций. Операции сортировки и их применение для решения экономических задач

Базовые информационные технологии, находящиеся на нижнем уровне иерархии технологий информационной системы, как правило, состоят из этапов, процедур, операций и действий, каждая из которых содержит операции или действия.

Имеются следующие типовые процедуры:

1.    Процедура получения исходных данных, состоящая из операций: сбора, регистрации, ввода и контроля, электронной передачей данных.

2.    Процедура обработки данных, содержащая логические (поиск, группировка, сортировка) и вычислительные операции.

3.    Процедура передачи и потребления результатов решения задачи, содержащая операции: контроль правильности результатов, передача их пользователю, архивирование и ксерокопирование.

 Электронный документ – это бумажный документ, введенный в память компьютера в соответствии с установленными правилами или полученный по каналам передачи данных из внешней среды.

Операции сортировки нужны в экономике для того, чтоб, после сбора данных о каких либо экономических показателей, можно было отсортировать их по удобным свойствам. Это поможет создать обширную упорядоченную систему экономических знаний, на основании которых принимаются управленческие экономические решения.