16.Экономическая работа в страх. Компании.

Бизнес-процесс страхования (эк.работа) можно разделить на сл.составляющие:1)маркетинг,2)разработка страховых продуктов и программ,3)продажа страх. услуг,4)андеррайтинг,5)сопровождение договора страхования; 6) урегулирование убытков.

Смысл маркет. деят-ти состоит в помощи производителю и потребителю найти друг друга для установления долговременных взаимовыгодных отношений. Их функции: исследовательская; стратегическая; предпринимательская. Важное направление страх. маркетинга-это упрощение и стандартизация условий дог-ра. Инструменты страх.маркетинга:1)привлекательные свойства страх.продукта,2)формирование имиджа страх.компании,3)профессиональная грамотность и деловая культура персонала,4)удобная система доставки страх. услуг до страх-ля.

Страх. продукт(услуга)-набор основных и вспомогательных услуг, представляемых в страх. компании за определенную плату клиенту с целью удовл-ия его потребностей в страх. защите. В структуре страх. продукта различают ядро и оболочку. Ядро содержит основные хар-ки продукта:-технические,-экономич,-доп.услуги. Оболочка включает: страховой договор/полис, правила страх-ия, реклама, справочн.инф-ция, порядок действий и тип продавцов, порядок расслед-ия и урегул-ия страх. случая.

Продажа страх услуг. Основные каналы: страховые агенты; страховые брокеры; офисные продажи; партнерские – банки, почта, заправки; интернет.

Андеррайтинг – действия по принятию или отклонению заявленных рисков на страхование, установление тарифов и франшиз.

Сопровождение договора включает след. Операции: 1)ввод и хранение договора в базе данных; 2) бухгалтерский учет; 3)контроль за своевременностью и полнотой поступления страховых взносов; 4)расчет и инвестирование страховых резервов; 5)контроль состояния застрахованного объекта; 6)орг-ия обслуживания застрахованных лиц; операционный учет.

Урегулирование убытков. Этапы проведения работы страховщика п определению ущерба и размера страх. возмещения: 1)установление факта и обстоятельств повреждения имущества, финан. потерь, наступления ответственности; 2)определение причины возникновения ущерба; 3)определение размера ущерба и расчет суммы страх. Возмещения; 4)проверка отсутствия попытки мошенничества; 5)составление страх. Акта; 6)выплата страх. Возмещения. Серьезной проблемой страховщиков становятся страх. мошенничества.

Эк. работу в страх. компании проводят след. отделы:

Управление личным страхованием: исполнит. директор, отдел орг-ции личного стр-ия, отдел методологии, экспертные группы. Управление сервисным обслуживанием: исполнит. директор, отдел рекламы и маркетинга, бухгалтерия ,группа стратегич. план-ия, коммерч. отдел, архив, вычислит.центр. Управление регион.сетью: исполн. директор, отдел упр-ия регионами, отдел развития агентск. сети, упр. центр.

17. Предупредительные мероприятия и их финансирование страховой компанией.

Предупреждение страхового случая и минимизация ущерба - предполагает широкий комплекс мер, в т.ч. финансирование мероприятий по недопущению или уменьшению негативных последствий несчастных случаев, стихийных бедствий. Сюда же относится правовое воздействие на страхователя, закрепленное в условиях договора страхования и ориентирование на его бережное отношение к застрахованного имуществу. Меры страховщика по предупреждению страхового случая и минимизация ущерба называются превенцией. В целях реализации этой функции страховщик образует особый денежный фонд предупредительных мероприятий (финансирование противопожарных мероприятий, покупка огнетушителей и т.д.), которые могут сохранить застрахованное имущество в первоначальном состоянии. Расходы страховщика на эти меры целесообразны, т.к. позволяют добиться экономии денежных средств на выплату страхового возмещения. Источником финансирования превентивных мероприятий служит резерв предупредительных мероприятий, создаваемый специально для этих целей, образуемый отчислениями от страховых платежей. Размер отчисления определяется исходя из процента предусмотренного в структуре тарифной ставки на указанные цели и не может превышать 15%.