39. Основные направления исследования в Маркетинге

Маркетинговые исследования(МИ) – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Объекты исследования: рынок, потребитель, конкурент, товар, внутренняя среда предприятие.

Источники информации: внутренние, внешние, собственные, платные. Результат МИ – разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятие. Способы сбора информации: анкетирование, телефонный опрос, мониторинг конкурентов, посещение выставок, ярмарок, конференций, проведение дегустации товара с неизвестными производителями.

Основные направления МИ.

1. Исследование рынка. Цель – получение данных о рыночных условиях деятельности предприятие . Объекты: тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, политических, социальных, технологических факторов. STEP – анализ позволяет исследовать основные факторы макроэкономической среды. S – соц. условия. T – тех производства. E – экономические условия. P – политические условия.

2. Исследование потребителей. Позволяют определить побудительные факторы, которыми руководствуется потребитель при выборе товара: доход, соц. положение, половозрастная структура, образование и т.д. Объект – индивидуальные потребители, семьи, организации. Предмет – мотивация поведения и определяющие факторы ее. Разработки: типология потребителя, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса.

3. Исследование конкурентов. Задача – получение данных для обеспечения конкурентных преимуществ на рынке. Для этого анализируются сильные и слабые стороны конкурентов, их доля на рынке, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов, фин. трудовой, производственный потенциал конкурентов.

4. Исследование товара. Цель – определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров, выводимых на рынок, запросам потребителей, а также определяется конкурентноспособность товара.

40. Системы маркетинговой информации

Маркетинговая информация – цифры, факты, сведения и др данные необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности

Носителями информации могут быть:

1.потребители – они формируют спрос и предъявляют требования к товарам и услугам

2.конкуренты

3.посредники

4.информационные службы и органы статистики

Классификация информации:

- внутренняя – т.е. собирается самой компанией или по ее заказу

- внешняя – собирается за пределами но используется ей (службы статистики, исследовательских компаний, инфо из средств СМИ)

Внутренняя инфо может быть первичной и вторичной

Вторичная инфо собирается компанией не для маркетинговых нужд, а для др целей (бух отчетность, управленческая отчетность) но она может использоваться при разработке стратегии маркетинга

Первичная маркетинговая инфо собирается для конкретного маркетингового исследования. При сборе первичной маркет.инфо выделяют полевые и кабинетные исследования

Маркет разведка – используется либо инфо которую др субъекты рынка предоставляют сами, либо получение конфиденциальной инфо через промышленный шпионаж, анализ слухов, сообщений в прессе

41.Методы сбора первичной информации(анкетирование, интервьюирование, опрос, панель, экспертные методы)

Первичная инфо – данные, специально полученные д проведения анализа и не подвергшиеся предварительной обработке.

Выбор конкретных методов основан на учете след факторов:

- цели и ресурсы исследования

- характеристики респондентов

- характеристики вопросов, задаваемых исследователем

Методы выбора совокупностей объектов исследований предусматривают решение 3 основных проблем:

1.выделение генеральной совокупности

2.определение метода выборки

3.определение объема выборки

Интервью – устный и телефонный опрос.

Глубокое интервью закл в последовательной постановке квалифицированным интервьюером респонденту группы зондирующих вопросов по определенной проблеме

Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдача им разных заданий, контроль за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях

При проведении лабораторных экспериментов соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов

Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магазинах, на дому у потребителей, в офисах…

Панельный метод исследования – опрос группы покупателей через равные промежутки времени с использованием определенной совокупности вопросов