Джерела інф.Для кабінетних досліджень.

Каб. дослідж. передб., що у більш. випадків можна перевірити дані в інших джерелах, зіставити їх та вияв. істину, тобто скорися. макс.об’єкт. цифрами.

25. Мікс-методи маркетингових досліджень

(holl-тест, home-тест, mystery shopper/shopping.)

Hall-test – метод дослідж., в проц..якого достатньо велика група людей (в теорії 100-400 люд., на практ.50) тестує певний товар або його елементи, а потім відповідають на питання про цей товар.

Home-test- відрізн. від hall тим що товар тестується в дом.умовах і викор. цей метод при необх.тривалого тестув.тов. Перев.:в реал.умовах,недолік –дорожче.

Mystery shopping - метод марк.дослідж., що припускає оцінку якості обслугов.за доп.фахівців, що вист. у ролі підставних, «Таємних Покупців». Цей метод дозволяє розгул. роботу персоналу з точки зору спож. і своєчасно вжити заходів для поліпш. якості обслугов. Перевага даного методу - таємність і несподіванка перевірки.

26. Сутність, переваги та недоліки методу марк. досл. «спостереження» - передбачає збір первинних даних, шляхом спостереж. за обраним колом людей, діями та ситуаціями. Види : польове (в реал.умовах), лабораторне (в штучно створених умовах), відкрите (знає, що спостерігають), приховане, людське (спостерігач - людина), механічне.

Переваги методу спостереж.: 1) можл. спостереж. незалежно від бажання об’єкта до співробітництва, 2) природність обстановки, 3) простота та низькі втрати, 4) можл. реєстр. неусвідомл. пов.споживача. Недоліки: 1) складно забезп.репрезентованість, 2) суб’єктивізм спостерігача, 3) одерж. інф. констант. х-ру, 4) відсут. можлив.прогноз. динаміку розв. проц.

27. Сутність та види методу маркетингових досліджень «опитування»

Опитування — це метод збору первинної марк. інф., який передбачає, по-перше, письмове або усне звернення дослідників до визн. сукупності людей (респондентів) питанням, зміст яких відбиває дослідж. проблему, і, по-друге, реєстрацію, статист. обробку та інтерпретацію отриманих відповідей. Мета опит. у тому, аби з'ясувати суб'єкт. думки людей, їх переконання, установки щодо будь-якого об'єкта. Опит. може бути: масовим, кваліфік. та експертним залежно від х-ки респондентів (пересічні гром., кваліфік. фахівці, експерти в обраній галузі); одиничним або груповим; вільним (є тема і ціль, нема конкр.схеми опит.), структурованим (схема опит.містить відкриті пит.. з припустимим вільним формулюв. відпов.), цілком стандартизованим (закр. питання з альтернат.вар. відп.); однотемним чи багатотемним (пит..стос.багатьох тем — «омнібус»); одноразовим чи багаторазовим; особистим (усним інтерв’ю), телефонним, письмовим(поштовим анкетуванням); відкритим, прихованим, глибинним. Кожний з видів опитування має свої переваги та вади і використовується відповідно до цілей у тих дослідженнях, де вони мають максимальний ефект.

28. Технологія проведення методу маркетингових досліджень «експеримент» - вик. для виявл. прич.-насл. зв’язків між дослідж. змінними, через перев.. роб.гіпотези. Види: 1)лабораторний (пров. в штучних умовах для товарів та конікац. політики), 2)польовий – в реальних умовах. Вимоги до місця проведення польового(до всіх 4х видів) експерименту: 1) обр. регіон має охопл. не менше 2% потенц. ринку, 2) має мати демогр.стр., схожу зі структ. всього ринку, 3) має бути ре презент. з позиції конкуренції та ЗМІ, 4)регіон має бути ізольований торговельним каналом.

29.Сутність якісних методів маркетингових досліджень. Якісні дослідж. вик. для виявл. мотиваційних аспектів поведінки респондентів, персональних очікувань, уявлень, цінностей і т.п.  Якісні маркетингові дослідж. дозв. глибше зрозум. мотиви спож., ніж кількісні дослідж.. Коли знань про те, хто і що купує, скільки і як часто, недостатньо; коли необх. знати, чому спож. поводяться саме так, якісні марк. дослідж.стають незамінними. За доп. як.марк. дослідж. можна визначити: Мотиви, Потреби, Суб’єкт. уявл.. Осн. напрямами як. марк. дослідж. є: дослідж. мотивації, дослідж. уявлень/сприйняття, дослідж.продукту, дослідж. реклами, сегментація цільової аудиторії.

30.31.Сутність універсальних та спеціальних методів маркетингових досліджень. Спец. дослідж. здійсн.спец. під замовл. фірми. Ексклюз. передб. комплексне дослідж. для однієї комп.. В такому разі інф., отрим. в процесі марк. дослідж., не можуть корист. інші підпр.. Універс. — ті, що проводяться у комплексі для кількох фірм за їх погодженням.