55.Складові процесу маркетингових комунікацій.

Маркетингова політика комунікацій – комплекс заходів, які використовує підприємство для інформування, переконання та нагадування споживачам про свої товари стимулювання їх збуту та створення позитивного іміджу підприємства.

Основні складові процесу маркетингових комунікацій:

1. відправник (адресант, комунікатор, джерело) – сторона, від імені якої звернення надсилається адресату;

2. звернення – інформація, адресована цільовій аудиторії, представлена у формі набору символів;

3. кодування – представлення ідеї комунікації, яка передає адресатові інформацію у вигляді текстів;

4. канал комунікації об'єднує всіх учасників процесу комунікації та носіїв інформації;

5. отримувач інформації – цільова аудиторія, якій призначається звернення;

6. декодування – спосіб розшифровування споживачами маркетингового звернення, внаслідок якого символи, які надходять комунікаційними каналами, набувають для споживача конкретного значення;

7. зворотна реакція – відгуки споживачів, їх дії у результаті контакту зі зверненням;

8. зворотний зв'язок – частота зворотної реакції, яку отримувач доводить до відома відправника (звернення за додаткової інформацією, випробування товару);

9. перешкоди або шум – незаплановані викривлення інформації у результаті втручання в процес комунікації факторів зовнішнього середовища.

56. Фактори маркетингового ціноутворення

На рішення в області ціноутворення впливають як внутрішні , так і зовнішні фактори.

Внутрішні фактори включають такі, як маркетингові цілі компанії, стратегію маркетингового комплексу,організаційні рішення, витрати та попит.

► Маркетингові цілі. Найбільш пошир. з них є:

• Максимізація поточного прибутку.

• Збільшення частки ринку.

• Завоювання лідерства за якістю продукції.

• Забезп. виж.фірми в складних ринкових умовах.

►Стратегія маркетингового комплексу.

► Витрати впливають на кінцеву ціну товару

► Організаційні рішення .

Зовнішні фактори включають:

► Державне регулювання цін.  Держава вводить ряд обмежень, що захищають від недобросовісної конкуренції учасників ринку.

► Етап життєвого циклу товару.

► Канали розподілу.  Учасники каналів розподілу - прагнення незалежних учасників до одержання прибутку й отже, до збільшення ціни товару. Контроль за каналами з боку виробника.

► Конкуренти або стан ринку - співвідношення конкурентних сил залежить від типу ринку. Розрізняють чотири типи ринку :

◊ вільної конкуренції (наявність множини продавців і покупців, однорідністю і взаємозамінністю продуктів, відсутність ринкової сили) – роль маркетингових заходів мінімальна.;

◊ монополістичної конкуренції - велика кількість фірм, пропонуючих товари у великому діапазоні цін, особливу роль в процесі розробки товарних пропозицій грає формування ціни на товар.

◊ олігополістичної конкуренції – під-ва дуже чутливі до політики ціноутворення і маркетингових стратегій конкурентів.

◊ чистої монополії – 1-2 під-ва,державна монополія може встановлювати ціну низ же за собівартість,якщо товар має важливе значення для покупців,які невзмозі отримати його за повну вартість.

У разі регульованої монополії держава дозволяє під-ву встановлювати такі ціни,які забезпечують отримання справедливої норми прибутку,яка дає їй можливість розширювати і підтримувати виробництво.

У разі нерегульованої монополії під-во самостійно встановлює будь-яку ціну яку витримає ринок.