26. Засоби стимулювання збуту.

Адресати засобів стимулювання: споживачі, посередники, торговельний персонал підприємства.

Цілі стимулювання збуту:

- збільшити число покупців

- збіль. к-ть товару, купленого тим самим покупцем

- перетв. інертного та байдужого до товару покупця у високо мотивованого

- підвищ. Зацікавл. посередника в акт. збуті товару.

Види стимулювання збуту:

-цінове стимулювання

А)пряме зниження ціни

Б) поширення купонів із знижкою

-стимулювання на турою

А)премії Б)зразки

-активна пропозиція

А)конкурси Б)лотереї В)ігри

Прийоми стимулювання торгового персоналу:

-премії до зарпл. або при вик. річних показників

-премії за перевиконання показників

-додаткові дні відпустки

-туристичні поїздки та матеріальні цінності

-моральні стимули

Прийоми стимулювання посередників:

-сумісна рекламна компанія

-підвищ. Кваліфікації

-надання в оренду обладнання

Переваги і недоліки стимулювання збуту:

+зосередж. уваги споживачів на конкретному товарі

+орієнтація на негайне здійснення покупки

+впровадження в стислі терміни без особливих труднощів і попередньої підготовки

-застос. короткочасно і не на постійній основі

-потребує великих витрат

-переносить увагу покупців з чинників якості і функціональності, на чинники ціни та вигоди

-перешкоджає формуванню лояльності споживачів

27. Процес маркетингових досліджень. Основне призначення маркетингових досліджень – забезп. маркет. менеджера всією інф., необх. йому для вик. своїх функт. обов’язк. у проц. упр. марк., а саме: аналізу, розробки марке. стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності. Необхідність маркетингового дослідження зумовл. потребою зниж. ризику прийняття непр. рішення за рах. кращого знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища. Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність. Мета маркетингових досліджень – виявл. можл. фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності. Основні завдання маркетингових досліджень:

- розрахувати величину попиту та пропозиції;

- встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропозицією;

- дослідити поведінку споживача;

- оцінити д-сть фірми та її конкурентів;

- визн. конкурентоспр. продукції й фірми на ринку;

- зорієнтувати виробн. на випуск товарів, збут яких забезпечено наявними на ринку умовами, що й дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;

- розробити та здійснити програму маркетингу. Процес маркетингових досліджень скл. з 7 кроків: 1)Визначення проблеми. План дослідж. може бути розробл. тільки після визн. пробл., що вимагає рішення. На цьому етапі ставл. цілі дослідж. і визн. його завд. 2) Вибір проекту дослідження. Зал. від того, що вже відоме про проблему, використ.: розвідувальне дослідження (попереднє дослідж.) - метою є доскональне визнач. і осмисл. суті пробл., яка стоїть перед дослідником; описове дослідження - для опису яких або параметрів або явищ, як правило, певних характеристик і функцій ринку; каузальні (причинні) дослідження - для визн. прич.-насл. взаємозв.. 3) Визначення методу збору даних. Зал. від наявн. необх.інф. можуть використ.: вторинна інф. - дані з існуючих джерел інф., зібрані раніше для інших цілей; первинна інф. - дані, які будуть отримані спец. для виріш. цієї пробл.

4) Розр. форм, що заповн. в ході спостереж.. Форми що розробл. повинні якнайкращим способом задовольн. потр.проекту. 5) Проектув. вибірки і збір даних. В ході проект. вибірки визнач.форма вибірки і її розмір. 6) Аналіз і інтерпретація даних. В рамках аналізу і інтерпретації даних здійснюється перевірка даних, їх кодування і класифікація. 7) Підготовка звіту про результати дослідження. Звіт про результати надається керівництву або замовникові і містить всі результати і висновки дослідження.