- •1. Сутність категорій «менеджмент» та «управління».
- •2. Складові сучасної системи акреативного менеджменту.
- •3. Класифікація видів управління.
- •4. Зміст технічного та господарчого управління.
- •10. Адміністративна та операторна форми управлінського труда.
- •11. Етапи становлення сучасної науки і практики менеджменту.
- •5. Складові сучасного державного менеджменту України.
- •8. Класифікація сучасних форм управлінського труда.
- •6. Характеристика елементів менеджменту як системи.
- •9. Зміст евристичної форми управлінського труда.
- •12. Основні ознаки домонополістичного етапу.
- •7. Особливості структури менеджменту як виробничого процесу.
- •13. Етап "наукового менеджменту" - представники та основні погляди.
- •14. Етап "адміністративно-бюрократичний підхід" - класична школа.
- •15. Етап "рух за гуманні стосунки".
- •19. Завдання та зміст управління виробництвом, мтз та збутом у фірмах.
- •16. Сучасний етап розвитку менеджменту та його принципові положення.
- •17. Етапи формування управлінської науки в Україні.
- •21. Завдання та зміст управління фінансами підприємства.
- •18. Сучасна класифікація об'єктів та видів управління господарюючих суб'єктів.
- •20. Управління інноваціями та маркетингом на підприємстві.
- •23. Ознаки фірми як юридичної особи.
- •26. Особливості організації та менеджменту в діяльності спд (пп).*
- •32. Економічні методи менеджменту.
- •24. Сучасна загальна класифікація організацій - перелік та характеристика критеріїв.
- •25. Сучасні організаційно-правові форми бізнесу.
- •27. Приватне підприємство - організація діяльності та управління.
- •28. Менеджмент в тов та тдв.
- •29. Особливості та управління виробничих кооперативів.
- •30. Організація менеджменту ват та зат
- •33. Організаційно-розпорядні методи менеджменту.
- •34. Соціально-психологічні методи менеджменту.
- •31. Суть та класифікація методів менеджменту.
- •41. Сучасна класифікація організаційних структур управління.
- •35. Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту.
- •36. Суть та зміст функції "планування".
- •43. Матричний тип організаційної структури управління, її переваги та недоліки.
- •42. Порівняльна характеристика лінійної та функціональної організаційних структур.
- •37. Функція менеджменту "організація", її роль та значення.
- •47. Сучасна класифікація управлінських рішень.
- •38. Функція менеджменту "мотивація".
- •39. Функція менеджменту "контроль».
- •40. Поняття організаційної структури управління, фактори що її визначають.
- •44. Наукові принципи формування організаційних структур управління.
- •45. Сучасні вимоги до побудови організаційних структур управління.
- •58. Професійні, особисті та ділові якості успішного менеджера.
- •60. Характеристика авторитарного стилю керівництва.
- •2. Складові сучасної системи акреативного менеджменту..
- •46. Сутність поняття "управлінське рішення", його місце в менеджменті фірми.
- •48. Технологія розробки управлінських рішень.
- •56. Система вимог до сучасного менеджера.
- •50. Поняття та характеристика комунікацій в менеджменті.
- •59. Поняття "стиль керівництва". "Стильові шкали".
- •51. Поняття інформації в комунікаціях та її види.
- •61. Характеристика демократичного стилю керівництва.
- •54. Документи та інші носії інформації у менеджменті.
- •62. Характеристика ліберального стилю керівництва.
- •67. Соціальна та юридична відповідальність менеджерів.
- •57. Система навичок сучасного менеджера.
- •63. Поняття конфлікту, його типи та чинники.
- •64. Сучасні методи вирішення конфліктів.
- •65. Основні вимоги до формування дієздатного колективу.
57. Система навичок сучасного менеджера.
Менеджери - це люди, відповідальні за отримання результатів конкретних, зусиль інших людей, працюючих як індивідуально, так і об'єднаних у групи чи організації.
Визначимо ролі, що виконує керівник. Роль - набір визначених правил поведінки, що відповідають конкретній установі чи конкретній посаді. Окрема особистість може вплинути на характер виконання ралі, але не на її зміст.
Таблиця.1 Десять управлінських ролей за Мінцбергом
Роль |
Опис ролі |
Характер діяльності |
Міжособові ролі |
||
Головний керівник |
Символічний глава, до обов'язків якого належить виконання шаблонних дій правового чи соціального характеру |
Церемонії, дії, що зумовлені посадою, статусом чи службовим становищем |
Лідер |
Відповідальний за мотивацію та активізацію підлеглих, за набір, підготовку працівників тощо |
Фактично всі управлінські дії за участю підлеглих |
Зв'язкова ланка |
Забезпечує функціонування мережі зовнішніх контактів і джерел інформації |
Листування, участь у зборах, засіданнях, зв'язки з громадськістю, public relation, масс медіа |
Інформаційні ролі |
||
Отримувач інформації |
Розшукує та отримує різну інформацію (загалом поточну) спеціалізованого характеру, яку трансформує та успішно використовує, враховуючи потреби організації та зовнішні умови |
Обробка пошти, здійснення контактів (періодичні видання, телефон, факс, Е-таll. ознайомчі зустрічі, подорожі та інспекційні візити |
Розповсюджувач інформації |
Передає інформацію, яка надходить із зовнішніх джерел чи від інших підлеглих, членам організації; частина такої інформації має фактичний характер, а частина потребує узагальнення і формування поглядів орієнтира. |
Відсилання пошти (кореспонденції) зацікавленим організаціям з метою доведення інформації, вербальні контакти для передавання інформації підлеглим (огляди, бесіди) |
Представник |
Передає інформацію для зовнішніх контактів фірми відносно планів, політики, дій, підсумків, результатів роботи, діє як експерт з питань даної галузі |
Участь, у засіданнях, усні публічні виступи, звернення через пошту та засоби масової інформації |
Ролі, пов'язані з прийняттям рішень |
||
Підприємець |
Вишукує можливості та перспективи розвитку всередині підприємства та зовні, розробляє та здійснює "проекти по вдосконаленню", контролює розробку та виконання цих проектів |
Формування стратегії, огляд ситуацій, ініціатива, контакти, зв'язки, пошук можливостей, тощо |
Ліквідатор порушень |
Відповідає за коригуючи дії, коли в організації нагально постає необхідність важливих чи несподіваних змін |
Обговорення стратегічних та оперативних питань, в т.ч. проблем і кризових ситуацій |
Розподілювач ресурсів |
Приймає чи схвалює всі значні рішення, що стосуються розподілу наявних активів чи ресурсів організації |
Складає графіки, запити повноважень, бюджети, програмує роботу підлеглих |
Ведучий переговори |
Відповідальний за представництво організації на всіх значних та важливих переговорах |
Проводить переговори |
Обов'язки менеджера поділяються на три групи:
1) Контроль за стосунками серед персоналу, який передбачає керуючі та зв'язкові функції.
Керуючі функції - координація та встановлення напрямів діяльності підлеглих, контроль за виконанням рішень та інші.
Зв'язкові функції - організація позаслужбових стосунків між персоналом.
2) Розподіл інформації. Передбачає одержання та розповсюдження інформації (непоточної та неповсякденної), моніторинг. Проведення моніторингу включає в себе аналіз навколишніх умов діяльності організації з метою отримання інформації про зміни цих умов, проблем і перспектив, що можуть впливати на діяльність підрозділу.
3) Ухвалення рішень. При вирішенні конфліктних ситуацій менеджер приймає рішення або виконує дії, спрямовані на утримання контролю над ситуацією.