1. Сутність категорій «менеджмент» та «управління».

Українське слово «управління» і англійське «менеджмент» вважаються синонімами, але їх зміст певним чином відрізняється. Управління — це цілеспрямований вплив на певний об'єкт з метою зміни його стану або поведінки У процесі управління відбувається взаємодія між двома елементами, один із яких перебуває в якості суб'єкта, а інший — об'єкта:

• суб'єкт спрямовує на об'єкт певні команди про те, як повинен діяти останній;

• об'єкт отримує та усвідомлює ці команди і діє відповідно до них. Отже, можна констатувати, що в ролі і суб'єкта, і об'єкта управління може виступати будь-що: технічні, природні системи, люди, технології тощо. А менеджмент характерний лише для управління соціально-економічними процесами за допомогою і в рамках організації. Крім того, економічною основою менеджменту є ринковий тип господарювання. Тому менеджмент — це складова управління і його реалізація пов'язана лише із людьми. Термін «менеджмент» (від англ. — управляти, керувати, стояти на чолі) походить від латинського слова manus, що означає «рука». В англомовних публікаціях менеджмент визначається як сукупність діяльності за умов ринкової економіки, пов'язаної з керівництвом людьми, умілим використанням їх праці, інтелектуальних здібностей, мотивів, із визначенням цілей і завдань бізнесу, створенням механізму управління, розробкою планів, формулюванням відповідних правил і процедур, визначенням не лише того, що і коли робити, але як і хто виконуватиме намічене. Менеджмент — це цілеспрямований вплив на колектив працівників чи окремих виконавців організації для досягнення поставлених цілей

Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови, вперше виданий ще у 1933 р., дає такі тлумачення:

1. Менеджмент - це спосіб та манера спілкування з людьми (працівниками).

2. Менеджмент - це влада та мистецтво керівництва.

3. Менеджмент - це вміння та адміністративні навики організувати ефективну роботу апарату управління (служб працівників).

4. Менеджмент - це органи управління, адміністративні одиниці, служби і підрозділи.

2. Складові сучасної системи акреативного менеджменту.

Акреативний менеджмент включає в себе такі складові:

операційний м-т (управління виробництвом), управління постачання та збутом, м-т персоналу, фінансовий м-т, інноваційний м-т, інвестиційний м-т, м-т зовнішньоекономічної діяльності. У свою чергу операційний м-т включає в себе: управління витратами, управління кадрами, управління якістю.

На думку спеціалістів з менеджменту, його складовими є: теорія управління, мистецтво та практичний досвід. Отже, менеджмент розглядається як:

• наука — це специфічна сукупна галузь різноманітних знань (з економіки, кібернетики, математики, екології, соціології, психології тощо), що має власний об'єкт і предмет дослідження, теоретичну основу та методику вивчення, базується на концепціях, теоріях, принципах і методах;

• практика — оскільки в ньому сконцентровано багатолітній практичний досвід попередніх поколінь та впроваджуються теоретичні напрацювання;

• мистецтво — проявляється у творчому ставленні до справи, спроможності за значної кількості різноманітних ситуацій та факторів приймати часом неординарні, але ефективні управлінські рішення. Крім того, оскільки кожна людина має певний тип особистості, свою систему цінностей, мотивацію до праці, то важливим є вміння менеджерів використовувати індивідуальний підхід до підлеглих;

• процес управління, оскільки менеджмент — це комплексна діяльність, яка характеризується за стадіями, функціями, методами, що формують процес управління;

• орган управління — специфічний орган сучасних організацій, тому апарат управління є складовою частиною будь-якої організації та асоціюється з поняттям менеджменту. Головне завдання працівників цього апарату — ефективне використання та координація всіх ресурсів організації для досягнення її цілей;

• особлива категорія людей — в апараті управління працює специфічна категорія людей, які підготовлені і можуть ефективно використовувати ресурси організації.