Экологический аспект проектирования нового продукта

Экологический аспект проблем, связанных с производством и эксплуатацией нового продукта, находит выражение при разработке концепции "зеленого" товара. Формирование такой концепции предполагает рассмотрение альтернативных вариантов реализации идеи нового продукта на первой фазе его проектирования.

Принимая концепцию "зеленого" товара, необходимо предусмотреть решение следующих вопросов:

1) сокращение расходов сырья и упаковки: исключить или облегчить упаковку; применять более крупную расфасовку; создать многофункциональные товары;

2) использование вторичных материалов;

3) уменьшение расходов дефицитных природных ресурсов;

4) повышение безопасности товаров для окружающей среды;

5) увеличение срока жизни товара;

6) возможность переделки, ремонта и утилизации товара.

Проектирование нового продукта с позиции потребителя

Ориентация потребителя в процессе проектирования достигается следующим образом:

1) непосредственным участием потребителя в разработке новой продукции;

2) проектированием продукта с учетом требований целевой группы потребителей.

Участие потребителя в разработке, или совместное с потребителем проектирование продукта, позволяет пользователю увидеть новое изделие, испытать его и усовершенствовать, если это необходимо, до начала серийного производства. Поэтому в ряде отраслей промышленности - приборостроении, станкостроении, радиотехнике - большая часть идей о принципиальных нововведениях поступает от предприятий - потребителей продукции. Эти предприятия активно участвуют в доводке и испытаниях новой продукции, предоставляя собственные производственные мощности. Совместное проектирование позволяет установить стабильные партнерские связи с производителями. При тесном сотрудничестве производитель и заказчик разделяют коммерческий риск нововведения, снижается неопределенность конечных результатов их поисков, повышается качество продукции.

Проектирование продукта с учетом требований целевой группы потребителей, или "последовательное удовлетворение требований потребителя", заключается в выявлении требований будущих потребителей к качеству и проектированию продукта, отвечающего потребностям целевой группы потребителей.

В зарубежной практике управления производством данный метод получил название "развертывание функции качества" (Quality Function Deployment - QFD).

Для решения этой задачи создается межфункциональная команда, включающая маркетологов, инженеров-конструкторов, технологов и производственников.

Последовательное удовлетворение требований потребителей начинается с определения характеристик и свойств товара, соответствующих потребностям и ожиданиям будущих покупателей. В ходе исследования рынка определяются запросы и предпочтения потребителей. Их классификация и последующее ранжирование (определение степени значимости) позволяют точно установить требования, предъявляемые к продукту, и определить те его качества, которые имеют для потребителя наибольшее значение и нуждаются в улучшении.

Основным инструментом выявления потребностей потребителя является матрица качества, или "домик качества". С помощью этой матрицы требования потребителя преобразуются в конкретные технологические и инженерные задачи. Таким образом, матрица качества ориентирует специалистов, участвующих в процессе проектирования, на создание продукции, которая полностью удовлетворяла бы запросам будущих потребителей. Пример построения матрицы качества для дверцы автомобиля показан на рис. 7.2.

Рис. 7.2. Матрица качества для дверцы автомобиля