11. Организация как функция менеджмента
Организация – вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности.
Управленческая структура организации
Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную иерархическую ступень. Выделяют:
иснтитуциональный (решение корпоративных стратегических задач) - директор, совет директоров
управленческий (решение стратегических и функциональных тактических задач) – руководители функциональных подразделений – главный инженер, бухгалтер, конструктор
технически, управленческий уровень (решение оперативных и тактических задач) – начальники отделов и цехов, мастера
Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на выполнение определенных задач.
Задачи вместе с полномочиями могут быть делегированы (переданы) лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Ответственность – обязанность выполнять задачи и отвечать за их решение.
Власть – это право влиять на поведение других людей и заставлять их действовать в определенном направлении.
Исторически сложились следующие виды основных организационных структур:
Органические структуры – адаптивные, быстрореагирующие на изменения и воздействия факторов внешней среды (матричная организационная структура)
Иерархические бюрократические структуры – жесткая малоподвижная организационная структура, формализованные отношения между сотрудниками, строгое выполнение служебных инструкций, жесткая иерархия управления.
12. Формы организационных структур органического типа. Виртуальное управление
Органические структуры – адаптивные, быстрореагирующие на изменения и воздействия факторов внешней среды (матричная организационная структура)
Матричная структура построена по принципу одновременного управления, как по горизонтали, так и по вертикали. Основу образует линейно-функциональная структура, которая дополняется структурами программного управления. Помимо руководителя организации назначается руководитель программы, ранг которого выше ранга руководителя организации.
Матричные структуры весьма разнообразны: управление по проекту, временные целевые группы.
Область применения:
необходимость освоения ряда новых технологически сложных, наукоемких изделий в сжатые сроки, внедрение технологических новшеств и быстрого реагирования на колебания рынка
предприятия, отражающие экономические, политические и оборонные интересы государства (КБ по созданию различных видов военной техники и вооружения, космические проекты и др.)
проектно-конструкторские предприятия, бюро, инвестиционные компании.
Виртуальное управление
Виртуальное управление – неухватываемо, объективно неосязаемо, его нельзя измерить.
Виртуальное управление существует на всех этапах развития различных школ менеджмента:
первый этап Классическмая или Административная школа – этап научной организации труда (1900-1930). Предметом организации является организация рабочего места работника физического труда (конвейер и т.п.). Принание существования определенных индивидуальных свойств человека: утомление, освещенность, движения. Управление физиологическими свойствами человека. Решение проблем физиологического комфорта. Рабочий метод управления – хронометраж.
второй этап – школа человеческих отношений (1930-1980) – этап изучения межличностных отношений, социального человека. Рабочий метод – опросники.
Виртуальное управление происходит с помощью:
формирование и сплочение коллектива
создание благоприятного социально-психологического климата
улучшение условий труда
укрепление трудовой дисциплины
снижение текучести кадров
В комплексе все эти меры повышают эффективность труда.
3. Третий этап – школа поведенческих наук (1970-1980) – этап изучения личностных качеств. Рабочий метод – тренинги. Управление личностными качествами человека: целеустремленность, мотивированность на развитие, креативность, предприимчивость и т.д. – значительно повышают производительность труда и эффективность производства. В технологический процесс включаются трансперсональные способности человека: способность трансформации своей психики и личности. От человека требуется, чтобы он преобразил свои естественные психические качества, и приобрел именно те, которые требуются с производственной точки зрения (преобразовать свою замкнутость – в общительность, угрюмость – в жизнерадостность, стеснительность – в предприимчивость).
Принципы проектирования структур организации (факторы выбора)
Факторы, влияющие на выбор организационной структуры:
внешняя среда, характеризуется сложностью, динамизмом и неопределенностью по отношению к конкретному предприятию.
Пр. предприятие с низкой неопределенностью: производство цемента, соли. Предприятия с высокой неопределенностью: производство ЭВМ.
технология работы в организации. Основные переменные: степень стандартизации знаний и навыков выполнения работ, неопределенность в поступлении работы и ее выполнения, взаимозависимость работ в организации.
Пр. подразделения с высокой стандартизацией – отдел охраны, ОТК; подразделения с высокой неопределенностью относительно того, как выполнять работу, а также неопределенностью в отношении поступления работы – отдел НИОКР, исследование рынка.
идеология управления, которой придерживается высшее руководство: ценности, принципы, стиль руководства, могут существенно повлиять на развитие горизонтальных связей, масштаб управляемости, количество уровней управления. Приверженность централизации приводит к установлению многоуровневой иерархии, а демократический стиль управления способствует децентрализации управления и делегированию полномочий подчиненному.
Пр.: компания Евросеть. Идеология управления – эпотажность; демократический стиль управления; децентрализация управления; делегирование полномочий.
стадия жизненного цикла организации – по мере роста организации от малых размеров до крупной компании, от простой к сложной, должны пересматриваться проблемы разделения труда и кооперации на стадии становления (небольшая организация производит один вид продукции) – линейная или линейно-функциональная структура. На стадии роста происходит усиление процесса специализации появляются новые подразделения, одновременно усиливается контроль за их деятельностью. На стадии зрелости, по мере увеличения объемов и разнообразия продукции средние и крупные организации начинают активно менять свои структуры. Возникают девизиональные структуры, которые в дальнейшем, при росте неопределенности среды, будут искать возможности перехода к гибким структурам – матричным.
территориально размещение производства – выход на зарубежные рынки делает структуру организации более громоздкой и в дальнейшем потребует при проектировании учета фактора глобализации и интернализации
Пр.: Российская фирма за рубежом должна придерживать санитарных норм той страны, в которой разворачивается производство
поведение работников – на производственное поведение работников влияет структура потребности, уровень квалификации, профессионализма, мотивация