1. Понятие и сущность менеджмента
При переходе Российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования наряду с термином «управление» стал активно применяться термин «менеджмент», который использовался как синоним управления предприятия.
Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем.
Менеджмент – управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.
В условиях рыночной экономики большое внимание уделяется развитию малого бизнеса. В Европейских странах более 95% всех фирм составляют малые предприятия. Они максимально удовлетворяют потребности населения, создают рабочие места, являются местом внедрения новых технологий.
Устойчивость малых предприятий, их выживание в конкурентной борьбе зависит от эффективного менеджмента.
В упрощенном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, использую труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
Значимость менеджмента была особенно осознана в 30-е гг.20в, когда стало ясно, что эта деятельность превращается в профессиональную область знаний, самостоятельную дисциплину, а социальный слой – менеджеров в весьма влиятельную общественную силу.
Менеджер – специалист, которого нанимают для организации и управления каким-либо участком организации, для осуществления управленческой деятельности.
Управление должно быть направлено на успех и выживание фирмы. В то же время конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности предприятия (фирмы) путем рациональной организации производственного или торгового процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технологической базы.
В управлении всегда есть субъект – то, кто осуществляет управление и объект – тот, кем управляют действия субъекта. Т.о. основная задача управления – организовать работу других людей, при этом высшей формой искусства управления является, такая организация, при которой у объекта управления создается впечатление, что никто им не управляет.
Менеджмент – это особый тип управления организации, для которой характерны:
рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственного решения, миграционные механизмы передвижения капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что в свою очередь приводит к необходимости
гибкости и адаптации в поведении фирмы на рынке это невозможно без: ориентации на человеческий фактор, высокого профессионализма, творчества менеджера.
Т.о. менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматривается как взаимозаменяемые понятия. Наиболее часто используемые подходы к их определению представлены на рисунке:
1. Менеджмент как вид деятельности - особый виде деятельности, который связан с выполнением управленческих действий – функций управления.
Впервые состав управленческих функций был предложен Анри Файолем: «управлять – это, значит, предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».
В современной специальной литературе рассматривается множество функций менеджмента:
прогнозирование
целеполагание
планирование - организовывание деятельности
мотивирование персонала
контроль
учет
анализ
2. Управление как процесс.
Выполнение функций менеджмента предполагает затраты времени и ресурсов.
Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения и использования, с учетом взаимозависимости функций управления.
3. Управление – это менеджеры как субъекты управления. Менеджеры играют в организации ряд ролей, среди них:
роль принимающего решения
информационную роль
межличностные роли. Менеджер формирует отношения внутри и вне организации. Он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят идти. Именно поэтому менеджер должен обладать такими личностными характеристиками как:
высокое чувство долга и преданность делу
честность в отношениях к персоналу
умение выражать свои мысли и убеждать
уважительное отношение к персоналу
способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы.
4. Управление – это аппарат управления
Аппаратный подход к менеджменту фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями управления, на полномочиях и ответственности работников, занимающих различные позиции (должности) в аппарате.
5. Менеджмент – это наука управления.
Менеджмент возник как область самостоятельных знаний, т.е. как наука в конце 19 века. Научная дисциплина «менеджмент» представляет собой совокупность эмпирических знаний, накопленных за сотни тысяч лет практики, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности. В различные периоды времени перед управленцами-практиками возникали проблемы, решения которых лежали за пределами их опыта, что заставляло их обращаться за помощью к ученым. Например, в начале 20 в. одной из основных проблем управления было повышение производительности труда. В тоже время как в конце 20 века проблема гибкости и адаптивности, в постоянным изменением внешней среды.
В 1981г. американский ученый Джозеф Вартон разработал курс менеджмента для преподавания в колледже. С 1916г. французский ученый Файоль поставил вопрос о преподавании менеджмента в учебных заведениях и выделил 6 основных видов деятельности предприятия: техническая, коммерческая, финансовая, защитная, бухгалтерская, административная
В начале 20в. появились такие научные школы менеджмента как: школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода.
Дальнейшее развитие принципа менеджмента сформулированные в рамках этих научных школ получили в процессном, системном, ситуационном и других современных подходах менеджмента.
6. Искусство управления.
Менеджмент в государственной службе – это специальный менеджмент, который изучает особые черты, специфику, тенденции, отличающий менеджмент государственных структур от коммерческого.
Реализация каждой функции менеджмента в государственной службе проявляется, прежде всего, в целях, оценке результатов, формах отчетности, процедурах контроля и системе стимулов: цель – защита слабо обеспеченных слоев населения и т.д.
В государственной структуре методом оценки результатов является уровень доходов. В коммерческой организации – доход.
Форма отчетности – государство отчитывается перед избирателями коммерческой организации – перед акционерами.
Степень ответственности – государство несет ответственность перед народом.
Система стимулов – в коммерческой организации материальное стимулирование, в государственной службе – льготы, социальные привилегии (бесплатное лечение, обучение).
Объективные законы развития менеджмента. Принципы менеджмента.
Любая деятельность осуществляется в рамках объективных законов природы и общества. К законам управления можно отнести:
закон единства и целостности системы управления – система управления должна обладать организационным и функциональным единством, т.е. она должна содержать все необходимые для реализации единой цели элементы и реализовывать все функции.
закон обеспечения необходимого числа степеней свободы – число степеней свободы управляющей системы всегда должно превосходить число степеней свободы управляемой системы.
закон необходимого разнообразия системы управления должна обладать необходимым разнообразием в соответствии с потребностями управляемой системы.
закон соотносительности управляющих (СУ) и управляемых (ОУ) предполагает их функциональное и структурное соответствие возможным направлениям, целям и задачам развития.