- •1. Понятие и сущность менеджмента
- •2. Принципы менеджмента
- •3. Методы менеджмента
- •4. Организация как система управления. Схема управления организации.
- •6. Анализ внутренней среды
- •7. Жизненный цикл организации
- •8. Функциональная структура менеджмента (Лекция: Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм)
- •9. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
- •10. Контроль как функция управления
- •Классификация видов контроля
- •11. Организация как функция менеджмента
- •12. Формы организационных структур органического типа. Виртуальное управление
- •13. Формы организационных структур иерархического типа
- •14. Делегирование полномочий и ответственности в менеджменте
- •15. Оценка эффективности управления
- •16. Применение асуп
- •17. Управленческие решения, классификация, требования к качеству решения
- •18. Этапы и организация процесса разработки управленческих решений
- •19. Роль коммуникаций в менеджменте. Структура деловой беседы.
- •Структура деловой беседы
- •20. Эволюция управленческой мысли в хх столетии.
- •22. Причины появления менеджмента как общепризнанной научной дисциплины
- •21. Управленческие революции. Основные научные мировые школы управления.
- •23. «Неоклассическая» школа менеджмента. Причины ее возникновения
- •24. Каков вклад «хоторнских исследований» в развитие теории менеджмента.
- •25. Каким образом идеи, разработанные представителем школы «человеческих отношений» в области промышленной психологии, используются в современных организациях
- •26. Характеристика «теории х и у» Макрегора. Можно ли встретить воплощение этой теории в «чистом» виде в современной производственной деятельности.
- •27. Характеристика «административной школы менеджмента». Универсальные принципы управления Файоля.
- •28. Использование мирового опыта менеджмента в условиях России. Особенности современного российского менеджмента.
- •29. Развитие организационно-управленческой мысли за рубежом и в России.
- •30. Мотивация и управление персоналом.
- •Управление персоналом
- •31. Классификация мотивационных теорий. «Содержательные» теории мотивации.
- •2. Фредерик Герцберг
- •32. Классификация мотивационных теорий. «Процессуальные» теории мотивации.
- •Аванс не является мотивирующим фактором!
- •33. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •34. Мотивация и стимулирование персонала.
- •35. Оценка деловых качеств менеджера. Научная организация труда менеджмента.
- •36. Модель эффективного менеджера высшего звена.
- •37. Стили лидерства и руководства.
- •38. Методы разрешения конфликтов. Управление стрессами.
- •39. Управление трудовыми ресурсами в организации
- •40. Управленческая культура
- •2. Практические действия и реальные отношения
40. Управленческая культура
Организационная культура – специфическая система связей, взаимодействие отношений, характерных для данной организации и ее конкретной деятельности. Корпоративная культура – то, что определяет, что хорошо и что плохо для фирмы; свод писаных и неписаных правил, некоторый образ поведения. Корпоративная культура определяет все: от внешнего вида до образа мыслей.
Существуют различные типы организационной культуры. Одним из влияющих факторов на формирование того или иного типа культуры являются нормы поведения.
культура оргдиктата – диктаторский стиль поведения руководителя как норма поведения (армия).
организационная демократия – демократический стиль поведения руководителя.
На основе ценностей и норм поведения формируются ориентиры организационной деятельности, т.е. предположения как и в каких направлениях должны действовать участники этой деятельности, чтобы обеспечить реализацию миссии организации. Формирование ориентиров деятельности имеет ситуационный аспект, например в ситуации «руководитель дает ошибочное указание» могут быть приняты следующие ориентиры деятельности:
культура послушания (немедленно приступить к исполнению)
культура инициативы и ответственности за результат (сообщить руководителю об ошибочности его указания и невозможности его выполнить
культура декларируемого послушания и фактической самостоятельности (руководителю не возражать, но и ошибочное указание не выполнять)
культура демократической самостоятельности и фактического послушания (высказать несогласие с позиции руководителя, на практике действовать в соответствии с его указанием)
Культура организации имеет свое воплощение в конкретных носителях, фиксируемых в сознании и передаваемых от одних субъектов другим. В системе носителя организационной культуры выделяются две подсистемы:
1. Декларация культурных установок – оценочные и характеризующие высказывания, демонстрация отношений к действиям и их участникам, т.о. все члены организации постоянно декларируют свои культурные установки. Например, если одной из норм поведения в коллективе является согласие и взаимопомощь, то члены коллектива будут:
демонстрировать дружелюбие, бесконфликтность, минимум критичности и максимум благожелательности по отношению к другим
система декларируемых символов – имидж организации (название, эмблема, товарный знак, символ организации, внешний вид офиса снаружи и внутри). Выделяются символы-люди (герои, антигерои), символы-вещи, символы-действия (ритуалы и обряды, гимны, например советская трудовая символика, включающая в себя звания «героев труда», переходящие знамена, ритуалы награждения победителей соревнования)
2. Практические действия и реальные отношения
Если ценностью организационной культуры является дисциплинированность, то наилучшим образом она будет подтверждена материальными санкциями для недисциплинированных работников, понижением их в должности. В реальных символах зафиксированы культурные установки организации. Фетишем может быть например престижный автомобиль или мобильный телефон.
Неотъемлемым компонентов организационной культуры является материальное составляющее – вещи, средства и предметы, обеспечивающие процесс жизнедеятельности организации, например, производственные здания и сооружения, машины и оборудование, транспорт и вычислительная техника.
Материальные составляющие организационной культуры определяют потенциальные возможности организации в достижении своих целей, однако чтобы достичь максимального уровня реализации цели организации нужно обеспечить рациональное функционирование материальной составляющей в единстве с идеальными образами и знаниями.