15. Оценка эффективности управления
Критериями оценки эффективного управления является множественность показателей, характеризующих результативность операционных систем или подсистем. Наиболее распространенными являются следующие показатели:
экономические – прибыль, рентабельность, доход.
комплексные – производительность труда, производительность работы системы управления.
Экономические показатели применяются там, где можно четко измерить деятельность в денежном выражении. Обычно это производственная деятельность, где есть нормы расходования материалов, труда, времени, денежных средств. В условиях современного бизнеса предпочтительнее использовать комплексные показатели производительности. Существуют несколько определений производительности:
производительность в количественном выражении – это объем выпуска, отнесенный к объему потребляемых ресурсов;
производительность есть мера того, как распоряжаются конкретными ресурсами для своевременного выполнения целей, выраженных через количество и качество.
Существуют следующие виды показателей производительности, которые используют при оценке эффективности:
эффективность управления людьми (трудовыми ресурсами организации). Это один из самых важных и сложных показателей. Он является комплексным и включает в себя следующие этапы: планирование трудовых ресурсов; набор персонала; определение з/п и льгот, которые производятся по результатам оценки работника; обучение персонала.
производственная эффективность или эффективность операционной системы. Производственный процесс разбит на отдельные операции и является совокупностью этих операций. Эффективность операций – это рыночная стоимость произведенных результатов (товаров, услуг и т.п.), деленная на общую величину затрат всех входящих ресурсов.
эффективность управления операционными системами. Цель этой системы – обеспечение экономически эффективной реализации целей и будет показателем эффективности данной системы.
16. Применение асуп
Эффективность системы управления производством зависит от уровня организации процессов сбора, накопления, хранения, поиска, передачи и методов обработки информации. Это сфера массового применения экономико-математических методов и моделей. Эффективность системы управления производством – зависит от уровня организации процессов сбора, накопления, хранения, поиска, передачи и методов обработки информации.
Информация от объекта управления (цехов) собирается непосредственно вычислительным центром (ЭВМ). Правда, орган управления собирает также часть информации – это, например, сведения о деловых качествах работников, личные впечатления руководителей и т.п. Но основная масса идет на вычислительный центр и оттуда в виде выработанных заданий поступает, с одной стороны, в орган управления, а с другой – через контрольное звено – к объекту управления. Контроль необходим, он позволяет управляющему органу выбирать, например, из нескольких вариантов решения задачи наиболее подходящий по каким-то неформальным, часто внеэкономическим соображениям.
Какие задачи решают АСУП? От рациональной загрузки отдельных рабочих мест до комплексного полного управления целыми автоматизированными предприятиями.
Основные области:
составление производственной программы, календарных планов выпуска продукции, графиков производства, планов-графиков сбыта и их согласование с планами производства продукции
расчеты необходимых запасов
решение многообразных задач учета и контроля за ходом производства
решение задач технического нормирования
расчет и начисление заработной платы
Область применения АСУП действуют на сотнях заводов, фабрик, рудников. АСУ создаются и действуют также на п/п транспорта, в строительных организациях, в торговле.
Для каждого из типов автоматизированных систем, при соблюдении общих принципов теории АСУ, применяются свои, особые способы проектирования, методы управления объектом и т.д.