6. Анализ внутренней среды
К основным внутренним переменным относят: цели, структуру, задачи, технологии, людей.
Цель – конечное состояние, желаемый результат. В процессе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников. Общие цели сплачивают коллектив и придают работе осознанность. У различных организаций различные цели:
коммерческие организации. Цель: получение прибыли, дохода
некоммерческие организации. Цель: социальная направленность, например, защита прав потребителей, поддержка культуры региона.
государственные организации. Цель: поддержание существования и развития региона. Они определяются властями региона: поддержка общественного питания, образования.
Организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой – структура организации. Разделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное – разделение труда по специализированным уровням, например, менеджер по снабжению, менеджер по продажам. Вертикальное разделение труда – дает управленческую иерархию или число управленческих уровней.
Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленный срок. Задачи делятся на задачи по работе с людьми, задачи по работе с машинами, сырьем, задачи по работе с информацией.
Технология – принцип, порядок организации к-л процесса для оптимального использования ресурсов.
Люди – центральное звено в любой системе. Существует 3 аспекта человеческой переменной: поведение индивидов, поведение людей в грппах, характер поведения руководителей.
7. Жизненный цикл организации
Рост фирмы на рынке сопряжен с изменениями ее организационных состояний, называемых стадиями жизненного цикла организации. Существуют две модели жизненного цикла организации: Грейнера и Адгизеса. Суть моделей состоит в том, что жизнедеятельность предприятия представляет собой последовательность сменяющих друг друга этапов, которые имеют определенные характеристики.
Л.Грейнер выделяет 5 циклов организационного развития, отделяемых друг от друга моментами организационных кризисов: кризис лидерства, кризис автономии, кризис контроля, кризис границ, кризис доверия. Кризис характеризуется снижением эффективности деятельности ниже границ рентабельности, потерей места на рынке, и возможностью гибели организации.
И.Адгизес описал «нормальные» и «патологические» проблемы предприятий на каждой стадии развития организации, которые в общем виде образуют 4 стадии функционирования фирмы: создание, рост, зрелость, и упадок, с каждой из которых связаны особенности в формировании целей и механизм взаимодействия персонала внутри фирмы. Организация может выжить и перейти к следующему циклу развития только в случае, если найдет новую идею, товар, потребителя, и займет новое место на рынке, н=если ей это удастся, то она вновь может пережить стадии создания, роста, зрелости, которые неизбежно перетекут в новый кризис. Теория Адгизеса концентрирует внимание на двух параметрах жизнедеятельности: гибкости и контролируемости. Молодые организации очень гибки и подвижны, но слабо контролируемы. Когда организация взрослеет – соотношение меняется, контролируемость растет, а гибкость уменьшается. Задача руководства заключается в постоянном осуществлении мониторинга среды с целью прогнозирования позиции предприятия на кривой жизненного цикла и осуществления эволюционных организационных изменений. Ключ успеха организации – умение сосредоточиться на решении проблем, которые присущи данной стадии жизненного цикла организации недопущения возникновения патологий.