31. Классификация мотивационных теорий. «Содержательные» теории мотивации.

1. Абрахам Маслоу выделяет 5 иерархических уровней потребностей.

Рис. Иерархия потребностей по А.Маслоу

Удовлетворение потребностей нижнего уровня приводит к активизации потребностей более высокого уровня.

Пр.: у сытого человека, который ощущает себя в безопасности появляются социальные потребности (общения, любви, дружбы)

Процесс мотивации через потребности является бесконечным. Иерархия потребностей «не жесткая». Порядок в иерархии не фиксированный. Для некоторых людей самоуважение является более важным, чем любовь.

Чем выше и разнообразнее уровень потребностей у сотрудников, тем сложнее подобрать способы их удовлетворения. От руководителя требуется особый подход к управлению творческими людьми, что предполагает нестандартных решений в области мотивации.

Некоторые примеры способов удовлетворения вторичных потребностей представлены в таблице:

Социальные потребности

давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться создавайте на рабочих местах дух единой команды проводите с подчиненными периодические совещания не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба создайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок

Потребности уважения

предлагайте подчиненным более содержательную работу обеспечьте им обратную связь с достигнутыми результатами высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия продвигайте подчиненных по служебной лестнице обеспечивайте обучение и переподготовку сотрудников, которое повышает уровень компетенции

Потребности в самовыражении

давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности

2. Фредерик Герцберг

Все факторы, влияющие на деятельность человека в производственной ситуации разделил на мотивирующие и факторы здоровья (гигиенические факторы). Эта его теория называется «Двухфакторная теория Герцберга».

Мотивирующие факторы способствуют росту степени удовлетворенности трудом и рассматриваются как самостоятельная группа потребностей – называется «потребность в росте»: потребности достижения, признания, работа сама по себе.

Гигиенические факторы: политика компании, безопасность, статус, производственные отношения, зарплата, рабочие условия. Факторы здоровья – факторы среду, в которой протекает работа. Отсутствие этих факторов вызывает чувство раздражения, недовольства. Присутствие факторов среды обеспечивает нормальные условия работы, но не способствуют активизации деятельности человека.

Пр.: комфортные условия труда, нормальная освещенность, наличие отопления, зарплата, отношения с руководством и коллегами

Выводы:

1. зарплата не является мотивирующим фактором

2. после того, как работник обеспечен всем необходимым для достижения поставленных целей, менеджер должен сконцентрировать усилия на мотивационных факторах.

Трехфакторная теория МакКлелланда рассматривает 3 вида приобретенных потребностей, активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность.

Потребность власти – потребность вести других людей по направлению, по которому они не хотели бы идти.

Люди с высоким уровнем потребности власти испытывают желание быть влиятельными, стараются влиять на других, наслаждаются существованием атаки, предпочитают находиться в конкурентной ситуации с другими.

Потребность достижение: достигать поставленной цели, бороться за успех. Некоторые люди имеют огромную потребность достижения. Многие из них скорее являются борцами за личное достижение, чем за вознаграждение успеха. Они имеют желание делать что-то еще лучше или более эффективно, чем это было сделано ранее. Они не бывают азартными игроками, способными идти на риск, им не нравится успех случая. Люди этой категории выполняют работу очень хорошо в том случае, когда они уверены в успехе на 50%.

Причастность – потребность быть понравившимся и быть принятым другими, т.е. это желание иметь дружественные отношения с другими, желание быть принятыми в группу других. Индивидуумы с высоким уровнем этой потребности предпочитают ситуации, отличные от соревновательных и конкурентных. Им нужен высокий уровень взаимного понимания.