30. Мотивация и управление персоналом.

Мотивация– совокупность движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, имеющие определенную целевую направленность. Процесс мотивации строится вокруг потребности человека, которая является основным объектом воздействия с целью побуждения человека к действиям.

Потребность – ощущение недостатка в чем-либо, которое имеет индивидуальный характер при всей общности проявления. Врожденные потребности общие для всех людей первичные потребности получили название нужда.

Пр. нужда в еде, сне, сексе и т.п.

Приобретенные (вторичные потребности) связаны с существованием человека в группе, носит более персонифицированный характер и формируется под воздействием среды.

Пр. потребность в уважении, достижении результата, любви и т.п.

Пока потребность существует, человек испытывает дискомфорт, и именно поэтому будет стремиться найти средство удовлетворения потребности (снять стресс).

Устраненная (удовлетворенная) потребность исчезает, но далеко не навсегда. Большинство потребностей возобновляется, при этом изменяя форму проявления, переходя на другой уровень иерархии потребностей.

Потребности являются основным источником активности человека.

Осознанная и сформулированная человеком потребность далеко не всегда приводит к действию (мотиву по ее устранению), для этого необходимо определение следующих условий:

наличие достаточно сильного желания изменить ситуацию, удовлетворить потребность (ХОЧУ!!!) на уровне ощущений, что так дальше жить нельзя. Это условие является ключевым и определяет направление усилий для: ресурсного обеспечения (материальных, финансовых, временных) для осуществления действий и развития способностей, знаний, навыков для удовлетворения потребностей (МОГУ!!!)

Существует большое количество мотивационных теорий. Их можно разбить на 2 группы:

Управление персоналом

Задачи управления персоналом можно свести к двум: как сформировать кадровый потенциал предприятия и как сделать труд этих кадров производительным. Управление трудовыми ресурсами включает в себя следующие этапы:

планирование ресурсов : разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям

отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора

определение зарплаты и льгот: разработка структуры зарплаты и льгот в целях привлечения найма и сохранения служащих

профессиональная ориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения; развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку

обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы

оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведение ее до работника

повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развитие их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора-найма

подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.