- •1. Понятие и сущность менеджмента
- •2. Принципы менеджмента
- •3. Методы менеджмента
- •4. Организация как система управления. Схема управления организации.
- •6. Анализ внутренней среды
- •7. Жизненный цикл организации
- •8. Функциональная структура менеджмента (Лекция: Функции менеджмента, их взаимосвязь и динамизм)
- •9. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
- •10. Контроль как функция управления
- •Классификация видов контроля
- •11. Организация как функция менеджмента
- •12. Формы организационных структур органического типа. Виртуальное управление
- •13. Формы организационных структур иерархического типа
- •14. Делегирование полномочий и ответственности в менеджменте
- •15. Оценка эффективности управления
- •16. Применение асуп
- •17. Управленческие решения, классификация, требования к качеству решения
- •18. Этапы и организация процесса разработки управленческих решений
- •19. Роль коммуникаций в менеджменте. Структура деловой беседы.
- •Структура деловой беседы
- •20. Эволюция управленческой мысли в хх столетии.
- •22. Причины появления менеджмента как общепризнанной научной дисциплины
- •21. Управленческие революции. Основные научные мировые школы управления.
- •23. «Неоклассическая» школа менеджмента. Причины ее возникновения
- •24. Каков вклад «хоторнских исследований» в развитие теории менеджмента.
- •25. Каким образом идеи, разработанные представителем школы «человеческих отношений» в области промышленной психологии, используются в современных организациях
- •26. Характеристика «теории х и у» Макрегора. Можно ли встретить воплощение этой теории в «чистом» виде в современной производственной деятельности.
- •27. Характеристика «административной школы менеджмента». Универсальные принципы управления Файоля.
- •28. Использование мирового опыта менеджмента в условиях России. Особенности современного российского менеджмента.
- •29. Развитие организационно-управленческой мысли за рубежом и в России.
- •30. Мотивация и управление персоналом.
- •Управление персоналом
- •31. Классификация мотивационных теорий. «Содержательные» теории мотивации.
- •2. Фредерик Герцберг
- •32. Классификация мотивационных теорий. «Процессуальные» теории мотивации.
- •Аванс не является мотивирующим фактором!
- •33. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда.
- •34. Мотивация и стимулирование персонала.
- •35. Оценка деловых качеств менеджера. Научная организация труда менеджмента.
- •36. Модель эффективного менеджера высшего звена.
- •37. Стили лидерства и руководства.
- •38. Методы разрешения конфликтов. Управление стрессами.
- •39. Управление трудовыми ресурсами в организации
- •40. Управленческая культура
- •2. Практические действия и реальные отношения
17. Управленческие решения, классификация, требования к качеству решения
Каждый менеджер в процессе своей работы постоянно сталкивается с необходимостью принимать решения.
Менеджеры не только принимают решения, но и несут ответственность за них.
Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.
Организационные решения можно рассматривать как:
запрограммированные – решения, принимаемые согласно определенной процедуре или правилам. В этом случае, число альтернативных решений сводится к минимуму, например, при рутинной операции закупки сырья на предприятии. Такие решения являются залогом эффективности всей системы управления, т.к. хорошо отработаны (запрограммированы) и на них не расходуется большое количество ресурсов (закупка профиля, нитей для тканей, сдача рекламной продукции в типографию, бухгалтерская отчетность).
незапрограммированные – решения, принимаемые в новой ситуации, когда появляются дополнительные факторы или изменяются старые. Число незапрограммированных решений возрастает с ростом неопределенности среды деятельности организации (изменения законодательства, повышение налогов, повышение арендной платы)
компромиссы. В организации существует небольшое количество решений, которые четко можно отнести либо к запрограммированным, либо к незапрограммированным. Во многих решениях сочетаются как принятые в организации правила, так и творческое начало, которое позволяет адаптировать эти правила к складывающейся ситуации. Помимо того, всегда существует компромисс принятия решения. У выбираемых решений всегда есть достоинства и недостатки. На всех угодить невозможно, но необходимо выбирать такую альтернативу, которая устраивала бы «ключевых игроков» и решала бы ключевые проблемы.
Процесс принятия решения – психологический процесс и поэтому виды решений зависят от того, как их принимают. Процесс принятия решений носит либо интуитивный характер, либо основанный на суждениях, либо рациональный характер.
Интуитивные решения – это выбор, сделанный на основе ощущений того, что он правильный. У хорошего руководителя должна присутствовать интуиция, которая основывается на собственных представлениях, в принципе, это природное данное («шестое чувство»), которое может развиваться в процессе работы. Однако если руководитель полагается только на интуицию – шансы правильного выбора невелики.
Решения, основанные на суждениях – это выбор, сделанный на основе знаний и опыта. Зачастую менеджеры сталкиваются с ситуациями, которые уже имели место. Опираясь на имеющийся опыт, руководитель делает выбор в пользу альтернативы, которая уже приносила успех. Это очень быстрый и эффективный путь принятия решения до тех пор, пока ситуация не изменяется коренным образом. При изменении условий путь применения старого опыта бывает разрушительным. Человек, который мыслит прямолинейно («мы всегда делали так») не может быстро перестроиться. Чтобы выйти из этой ситуации, необходимо поменять подход к выработке решения.