
- •1.Сутність менеджменту.
- •2.Види менеджменту.
- •3.Принципи управління
- •4.Поняття менеджменту і управління
- •5.Функції управління
- •6.Суть організації. Її визначальні характеристики.
- •7.Поняття жцо. Стадії життєвого циклу організації.
- •9.Менеджер. Особливості управлінської праці.
- •10.Методи менеджменту. Загальні методи управління.
- •11.Економічні методи менеджменту.
- •12.Організаційно- розпорядчі методи менеджменту.
- •13.Соціально-психологічні методи менеджменту.
- •14. Сутність планування. Принципи планування.
- •15. Види планування.
- •16.Класифікація видів планування.
- •17. Сутність стратегічного планування.
- •Класифікація стратегій
- •18. Етапи здійснення стратегічного планування.
- •19. Місія підприємства. Поняття цілі, завдання.
- •20. Поняття цілі. Вимоги до цілей. Функції цілей.
- •21. Класифікація цілей.
- •22. Сутність зовнішнього середовища.
- •23. Аналіз зовнішнього середовища. Фактори зовнішнього середовища.
- •24. Поняття макро- та мікросередовища. Фактори макросередовища. Фактори мікросередовища.
- •25. Фактори зовнішнього середовища непрямої та прямої дії.
- •26.Стимулюючі фактори та стримуючі фактори.
- •27. Управлінське обстеження. Напрямки проведення управлінського обстеження.
- •28.Стратегія.Види стратегій.
- •29. Організаційна структура управління організацією. Елементи ос.
- •30. Принципи побудови організаційних структур.
- •Етапи побудови організаційної структури підприємства.
- •Класифікація видів організаційних структур.
- •Сутність делегування. Відповідальність. Повноваження.
- •Етапи делегування.
- •Класифікація повноважень. Причини, згідно яких керівник уникає делегування.
- •Мотивація. Важелі, які використовуються для організації системи мотивації.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •Процесійні теорії мотивації.
- •Сутність контролю.
- •Види контролю.
- •Етапи процесу контролю. Рекомендації керівникам для ефективного здійснення процесу контролю.
- •Комунікаційний процес.
- •47. Елементи комунікаційного процесу.
- •Етапи комунікаційного процесу.
- •Управлінські рішення.
- •Вимоги до управлінських рішень.
- •Класифікація управлінських рішень.
- •Основні вимоги до управлінських рішень та критерії їх оцінки.
- •Інформаційне забезпечення управління.
- •Інформаційна комунікаційна система управління. Її елементи.
- •Принципи формування інформаційної комунікаційної системи управління.
- •Керівництво. Влада. Стилі керівництва.
- •Види влади.
- •Фактори, від яких залежить влада.
- •Лідерство. Відмінність лідера і формального керівника.
- •Стилі керівництва.
19. Місія підприємства. Поняття цілі, завдання.
Місія — головна, загальна ціль організації, яка визначає причину її існування. Місія, як чітко виражена причина існування організації, охоплює такі напрями, як:
задоволення потреб споживачів;
пошук потенційних ринків та ін.
технології, які застосовуються у виробництві;
турбота про персонал;
турбота про виробництво;
політика зростання та фінансування організації;
Згідно з визначенням менеджменту всі зусилля організації мають бути спрямовані на досягнення цілей фірми. Цілі підприємства - це його бажаний стан, конкретні межі, яких воно має досягнути в усіх сферах діяльності в кінці стратегічного періоду і на проміжних етапах. Цілі мають бути конкретними, мати чіткий горизонт планування та бути досяжними. Завдання – це перелік видів робіт, які потрібно виконати для досягнення цілей.
Цілі та схема їх формування в організації:
Вибір місії організації –--} формування цілей ( коротко- , середньо- та довгострокових).
Оперативне (поточне) планування є одночасно логічним продовженням стратегічного планування і способом реалізації стратегії з метою забезпечення виконання місії організації.
Політика організації – це загальне керівництво для дій і прийняття рішень, які полегшують виконання завдань та поставлених цілей.
20. Поняття цілі. Вимоги до цілей. Функції цілей.
Цілі – це те, до чого прагне чи має здійснити персонал організації. Згідно з визначенням менеджменту всі зусилля організації мають бути спрямовані на досягнення цілей фірми. Вироблені на основі місії цілі організації є критерієм для всього подальшого процесу прийняття управлінських рішень.
Цілі мають відповідати таким вимогам:
Бути конкретними, результати їх здійснення можна виміряти.
Мати чітко визначений горизонт планування. Згідно з горизонтом планування розрізняють довгострокові, тактичні та оперативні цілі.
Бути досяжними. Встановлення цілей, які не забезпечуються ресурсом організації або здійснення яких не відповідає зовнішнім умовам, може призвести до катастрофічних наслідків.
Цілі мають бути гнучкими, здатними до трансформації, відповідно до динамічних, мінливих умов функціонування організації.
Цілі мають бути визнані персоналом, оскільки досягти їх можна тільки за допомогою загальною співпраці і розуміння.
Функції цілей:
Відображають філософію організації, концепцію її діяльності і розвитку. Цілі визначають характер і особливості структури організації і управління нею.
Зменшують невизначеність поточної діяльності як організації, так і її учасників (персоналу).
Складають основу критеріїв оцінки діяльності організаціїй, їх підрозділів, служб і окремих людей.
Виконують функцію ініціативи, тобто порівнюють існуючий стан з бажаним.
Слугують виправданням перед громадскістю про необхідність і законність існування тієї чи іншої організації, особливо ящко йдеться мова про негативний вплив на середовище (забруднення тощо).
21. Класифікація цілей.
1) за періодом часу: (оперативні до 1 року, стратегічні 1 рік, тактичні 1-5 років,);
2) за змістом: (економічні, соціальні, організаційні, політичні, наукові, технічні, екологічні);
3) пріоритетність: (особливо пріорітетні, пріорітетні, решта);
4) повторюваність (повторювані, разові (нові));
5) ділове середовище (зовнішнє, внутрішнє);
6)організаційна структура (цілі організації, цілі підрозділів);
7)функціонування підсистем (маркетинг, інновац., фінанс., виробн., менеджмент );
8) в стадії життєвого циклу (створення, росту, зрілості, завершення).