16 Визначення потенційно сильних та слабких внутрішніх характеристик досліджуваного підприємства, потенційних зовнішніх сприятливих та несприятливих чинників.

SWOT-аналіз — це методика оцінки підприємства як ринкового суб'єкта, що передбачає визначення внутрішніх факторів, тобто тих, які залежать насамперед від самого підприємства (його сильних та слабких сторін), а також зовнішніх факторів, тобто тих, що діють практично незалежно від підприємства (їх поділяють на позитивні — такі, що створюють для нього можливості для розвитку, та негативні — фактори-загрози майбутньому підприємства). Методологія SWOT-аналізу передбачає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, після цього встановлення зв'язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для форму­лювання стратегії організації.

В основі даної методології аналізу покладена теорія М. Портера про конкурентоспроможність організації у влас­ній галузі. Процес SWOT-аналізу проводять на основі аналізу діяльності організації.

Загальна результативність складається на основі існуючих на підприємстві звітів (річних, квартальних, місячних). Можуть використовуватись різноманітні показники, як фінансові, так і статистичні згідно з системою, що діє на фірмі.

На основі проведеного аналізу для виявлення найбільш впливових чинників Дж. Вільсон запропонував матрицю, за допомогою якої визначається вплив фактора на організацію та ймовірність посилення його впливу.

При проведенні SWOT-аналізу необхідно визначити не тіль­ки можливості та загрози зовнішнього середовища організа­ції, але й виявити ймовірність використання та вплив обраних можливостей та загроз на результати діяльності організації. Спочатку оцінюють ймовірність використання можливостей та їх вплив на діяльність організації, бу­дують матрицю можливостей.

Наступним етапом SWOT-аналізу є оцінка факторів внутрішнього середовища організації. Для цього викорис­товують метод визначення профілю внутрішнього середовища. Для кожного фактора приводиться експертна оцінка його вагомості.

Проведений аналіз факторів внутрішнього й зовнішнього середовища та ранжування їх по рівню впливу на діяльність організації дозволяє сформувати конкретний перелік слабких і сильних сторін організації, а також загроз і можливостей. Встановлення зв'язків між найбільш впливовими слабки­ми і сильними сторонами організації, загрозами і можливостя­ми зовнішнього середовища - заключний етап процесу SWOT-аналізу. Для встановлення взаємозв'язків будується матриця SWOT-аналізу.

18 Використання бенчмаркінгу для пошуку найкращих методів планування, реалізації стратегій маркетингу підприємств.

Бенчмаркінг – це процес стратегічного удосконалення різноманітних сфер діяльності, що ґрунтується на порівняльному стратегічному аналізі роботи підприємства з лідерами галузі, який полягає в оцінюванні власної та галузевої ефективності, ідентифікації та вивченні роботи галузевих лідерів і впровадженні найкращих галузевих прикладів у власній діяльності. Важливою умовою успішного проведення бенчмаркінгу є його проведення на постійній основі, а не періодично, від випадку до випадку. Інститутом стратегічного планування Кембриджу був визначений головний принцип бенчмаркінгу: «Для того, щоб знайти ефективне рішення у сфері конкуренції, необхідно вивчити досвід інших підприємств, які досягли успіху за подібних умов». Бенчмаркінг допомагає достатньо швидко і з меншими витратами вдосконалювати бізнес-процеси. Процес бенчмаркінгу складається з таких етапів: 1)аналіз діяльності своєї організації та визначення об'єкта бенчмаркінгу, яким може бути підприємство в цілому, окремі підрозділи, процеси, товари; 2)вибір партнерів з бенчмаркінгу, тобто кращих компаній, досвід яких стане предметом дослідження; 3)збір інформації, що припускає вивчення якісних і кількісних характеристик діяльності партнерів, які пояснюють їх переваги; 4)аналіз отриманої інформації, виявлення можливостей поліпшення діяльності свого підприємства, розробка відповідних рекомендацій.

В залежності від цілей, які ставляться при проведенні еталонного порівняння, бенчмаркінг може бути стратегічним та операційним. Стратегічний бенчмаркінг - дослідження, націлене на зміну загальних принципів ведення організацією свого бізнесу. Операційний бенчмаркінг - дослідження певного виробничого процесу з метою пошуку шляхів його вдосконалення. Застосування бенчмаркінгу в процесі стратегічного планування забезпечує ефективність і достовірність такого планування. У процесі розробки стратегії важливим є погляд ззовні, оскільки він встановлює стратегічний напрям розвитку та сприяє розподілу обмежених ресурсів. Знання про методи роботи кращих підприємств галузі та вимоги споживачів продукції, отримані в процесі стратегічного бенчмаркінгу, є важливою інформацією, необхідною для розвитку підприємства та забезпечення підвищення його конкурентоспроможності.