13. Психологическая характеристика общения.

Общение – связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании. Общение – необходимое условие развития и существования личности.

Межличностное общение выполняет три основные функции:

1) информационно-коммуникативную, т.е. обмен информацией между людьми. Эта функция общения в той или иной форме и степени связана со всеми видами деятельности людей.

2) регулятивно-коммуникативную. В общении вырабатываются правила поведения, цели, средства, мотивы поведения, усваиваются его нормы, оцениваются поступки, складывается иерархия ценностей. Именно в общении человек познает и переживает свою значимость, именно через общение осуществляется регуляция поведения человека среди других людей.

3) аффективно-коммуникативную. Общение регулирует уровень эмоциональной напряженности, создает психологическую разрядку.

Виды общения.

В зависимости от контингента участников можно выделить:

- межличностное;

- лично-групповое – одна сторона, один участник – личность, другая – группа, коллектив (руководитель – коллектив);

- межгрупповое – контакт двух общностей (команды на соревнованиях).

Непосредственное общение – общение «лицом к лицу».

Опосредованное общение – это коммуникация, в которую вклиниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи (разговор по телефону, письма и т.д.).

Кратковременное и длительное общение.

Законченное и незаконченное (прерванное) общение. Показателем законченности общения служит исчерпанность содержания темы, совместного действия.

Структура общения:

- Коммуникация (коммуникативная сторона) – состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

- Интеракция (интерактивная сторона) – заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, но и действиями.

- Социальная перцепция (перцептивная сторона) – означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Средства коммуникации:

*Вербальная коммуникация – использует в качестве знаковой системы человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.

*Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы:

- Оптико-кинетическая – жесты, знаки, мимика, пантомимика.

- Паралингвистическая система – это вокализация голоса, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность.

- Экстралингвистическая – включение в речь пауз, покашливания, смеха, плача и сам темп речи.

- Организация пространства и времени коммуникативного процесса (дистанция, время).

14. Коммуникативная сторона общения. Средства общения в профессиональной деятельности педагога.

В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Но! При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.

Поэтому необходимо выявить специфику самого процесса обмена информацией, который действительно имеет место при общении людей.

* Общение нельзя рассматривать как отправление информации какой-то системой и прием ее другой, т.к. в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами в этом случае мы имеем дело с отношениями двух индивидов. Каждый из них является активным субъектом: участие в коммуникативном процессе предполагает активность обоих партнеров. Информация должна быть не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в процессе общения происходит не простое «движение» информации, а активный обмен ею.

* Посредством системы знаков партнеры могут влиять друг на друга. Обмен информацией в процессе общения предполагает воздействие на поведение партнера. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие.

* Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой системой кодирования и декодирования («говорят на одном языке»).

* В условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер. Это могут быть социальные, политическое, религиозные, профессиональные различия, которые порождают разную интерпретацию людьми понятий, употребляемых в процессе коммуникации, о также вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными причинами, в том числе принадлежностью партнеров к различным социальным группам.

Барьеры при коммуникации могут носить и чисто выраженный психологический характер. Чрезмерная застенчивость одного из партнеров, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»; неприязнь по отношению друг к другу, недоверие – все это и многое другое может обусловливать проблемы в общении.