5. Исследования как составная часть менеджмента.

Аспекты иссл-я: сильные и слабые стороны орг-ции;персонал;фин состояние; процесс произв-ва и сбыта;служба маркетинга;орг к-ра.

Функц зоны исслед-я.

1.Производство(с меньшими затратами,каков технич уровень произ-ва,возм-ть доступа к новым матер ресурсам-инновац,качеств,наличие с-мы контроля качества,орг произв процесса).

2.Финансы(фин стратегия орг-ции).

3.Маркетинг(доля рынка,к/спос фирмы,качество и ассорт продукции,проводятся маркет исслед-я и какие разработки ведутся,реклама и продвиж товара).

4.Персонал(обеспеченность персонала,компетентность и подготовка высшего рук-ва).

5.Орг к-ра и имидж фирмы(наличие неформ орг-ций,с-ма общения,спос-ть привлечения высококвалиф спец-в).

Факторы внешней среды.

1.Экономические факторы(темпы инфляции,налоговые ставки,уровень занятости населения,платежесп предпр-й).

2.Политические фикторы(соглашения по тарифам и торговля между странами,таможенная политика,антимонопольное зак-во,нормативные акты федер прав-ва,уровень развития правового регулир-я экономики).

3.Рыночные факторы(демографич условия деят-ти предпр-й(с кем работаем), ЖЦТ,уровень конкуренции,уровень доходов населения).

4.Соц факторы(обостр нац чувства,отн-е населения к предприн деят-ти,защита прав потр-й).

5.Технологические факторы(изменения в конструкционных материалах,технологиях;упр-е технологич процессами, технич ср-ва упр-я).

6.Факторы конкуренции.7.Международные факторы.

Исследование как сост часть мен-та – сов-ть методов организац и технико-экон исслед-я функциональных зон,внешних факторов и системных хар-к конкр орг-ции.

Цель исслед-я – поиск путей и методов соверш-я системных хар-к:1)цели с-мы упр-я,2)ф-ции упр-я,3)упр реш-я,4)стр-ра упр-я.

Принципы исслед-я.1.Принцип системного подхода.2.Принцип функц подхода.3.Принцип общегос подхода.4.Принцип творческого коллект подхода.

Задачи исслед-я.1.Достижение оптим соотн-я между управляемой и управляющей подсистемами.2.Повышение производ труда управл раб-в.3.Улучшение использ-я материальных, трудовых,финансовых и пр ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах.4.Снижение затрат на ед продукции(услуги),повышение их качества.

6. Исследование процедур упр-я организацией.

Примерный состав разделов процедуры(отечеств опыт):

1. Титульный лист и оглавление.

2.Содержание процедуры(наименование всех разделов,подразделов и тпунктов текста процедуры).

3.Усл обозначения и сокращения в процедуре( -процесс).

4.Назначение процедуры(перечень директивных док-в,полож в основу процедуры;осн исходные треб-я к орг произв-ва и кратк изложение операций упр-я,связь с др.)

5. Оперограмма процедуры(состав операций,перечень участв в выполнении процедур служб,состав док-в и связь с др процессами).

6.Описание операции процедуры(вопросы орг-ции произв-ва и упр-я,ориентир на применение ср-в автоматизации; методы подготовки,передачи и прим инф-ции и форм док-в; послед изложение вопросов:что,как,когда и где выполняется,кто выполняет и каков рез-т. Виды и послед-ть операций строго соотв оперограмме.Изложение осн текста описания операций д б кратким,четким и однозначным.В тексте допуск ссылки на стандарты,тех усл-я).

7. Приложения(доп инф-ция,исп при описании операции упр-я.По каждой форме док-та необх отразить вид,наименов и описание реквизитов док-в).

8.Лист регистрации изменений(оформляется при необходимости внесения изменений на осн извещения.)

Примерный состав разделов процедуры(зарубежный опыт):

1.Назначение и область распростр-я процедуры.

2.Перечень док-в,исп-х при выполнении данной процедуры(ссылки).

3.Термины и понятия,исп в процедуре.

4.Описание процедуры, вкл оперограмму.

5.Вспомогат документация.