15. Методы принятия решений на этапах постановки проблем и выявления причин их возникновения.

Методы, используемые на этапе постановки проблемы, обеспечивают ее достоверное и наиболее полное описание, выявление и анализ воздействия внутренних и внешних факторов, дают возможность оценить ситуацию и сформулировать на этом основании проблемную ситуацию.  В их составе существенная роль принадлежит методам сбора, хранения, обработки и анализа информации, методам фиксации важнейших событий, факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования. Набор применяемых приемов зависит от характера и содержания проблемы, уровня ее появления и решения, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановки.  Чтобы выявить характер проблемы, имеющей неясные очертания или заявившей о себе некоторыми симптомами, широко используется метод опросов, позволяющий уяснить ее суть и важнейшие аспекты.  Для сбора необходимой информации применяют методы: опроса, интервьюирования, производственной статистики, статистики качества и финансов, моделирования работ, экспериментирования, изучения затрат времени и пр.

16. Выбор решения при наличии множества критериев.

На этапе выбора решения определяются методы формирования критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных (запрограммированных) решений, где возможно использование метода количественного анализа и электронной обработки данных. Применение экономико-математических методов к решению управленческих проблем позволяет использовать в качестве критериев выбора целевую функцию, которую надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примерами оптимизационных критериев являются: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности; минимизация затрат, потерь от брака и простоев. Выбор оптимального решения осуществляется путем сравнения количественного значения целевой функции по всем возможным вариантам; самым лучшим решение считается то, которое обеспечивает максимум или минимум целевого критерия. Для слабоструктурированных решений применяют систему взвешенных критериев, которая позволяет: выбрать необходимые критерии выбора; оценить их значимость; производить выбор между большим количеством продукции, рынков, которые надо определить. Метод выбора наилучшего решения в случае большого количества критериев, которые нужно учесть при решении проблемы, содержит 5 этапов решения проблемы: 1.Выбрать критерии, по которым производится отбор рассматриваемых решений; 2.Оценить значимость каждого критерия, т.е. относительную приоритетность критерия при выборе; 3.Установить альтернативы решения проблемы; 4.Каждая из альтернатив решения оценивается по критериям и весам, приданным ей; 5.Определить с учетом весов каждого критерия их общую оценку.

17. Метод принятия решений на основе теории вероятности.

Теория вероятностей - основа вероятно-статистических методов принятия решений. Чтобы воспользоваться ее математическим аппаратом, необходимозадачи принятия решений выразить в терминах вероятностно-статистических моделей. Применение конкретного вероятностно-статистического метода принятия решений состоит из трех этапов:

1. Переход от экономической, управленческой, технологической реальности к

абстрактной математико-статистической схеме, Т.е. построение вероятностной

модели системы управления, технологического процесса, процедуры принятия

решений, в частности по результатам статистического контроля и Т.п.;

2. Проведение расчетов и получение выводов чисто математическими средствами

в рамках вероятностной модели;

3. Интерпретация математико-статистических выводов применительно к реальной ситуации и принятие соответствующего решения.