- •Связь между процессами в организации, внешней и внутренней средой.
- •Связь состава процессов организации с созданием ценности (по м.Портеру).
- •Основные и вторичные процессы в организации.
- •Связь управленческих процессов с внешней и внутренней средой.
- •Ключевые понятия теории принятия решений.
- •Классификации проблем в организации.
- •Программируемые и непрограммируемые решения.
- •Преимущества и недостатки централизации и децентрализации принятия решений.
- •Пути совершенствования процесса принятия решений.
- •Системный и интуитивный подход к принятию решений.
- •Системный и комплексный подходы к решению проблем менеджмента.
- •Моделирование как общенаучный подход, используемый в менеджменте.
- •Сущность эмм в менеджменте организации.
- •Экспериментирование как метод науки управления.
- •Методы принятия решений на этапах постановки проблем и выявления причин их возникновения.
- •Выбор решения при наличии множества критериев.
- •Метод принятия решений на основе теории вероятности.
- •Метод реализации решений на основе сбалансированной системы показателей.
- •Метод 7с и его использование в стратегическом менеджменте.
- •Метод сравнительной эффективности (бенчмаркетинг).
- •Метод тотального управления качеством (tqm).
- •Метод реинжиниринга бизнес-процессов.
- •Факторы, влияющие на эффективность контроля в организации.
- •1. Организационные
- •Задачи, объекты и субъекты контроля в организации.
- •Понятие и содержание контроля.
- •Классификация видов контроля в организации.
- •Механические и органические подходы к организации контроля.
- •Этапы процесса контроля.
- •Принципы организации контрольной деятельности.
- •Виды контроля по функциональным подсистемам.
- •Система стандартов качества исо 9 000.
- •Система контроля в организации.
- •Содержание системы бюджетирования в организации.
- •Содержание понятий: эффект, эффективность, результат, результативность, экономическая эффективность.
- •Показатели измерения эффективности организации закрытого типа по модели машинной бюрократии.
- •Показатели измерения эффективности организации закрытого типа по модели развития персонала и человеческих отношений.
- •Показатели измерения эффективности организаций открытого типа при системном подходе.
- •Показатели измерения эффективности организации открытого типа , реализующей концепцию баланса интересов.
- •Модели организаций открытого типа.
- •Модели организаций закрытого типа.
- •Измерение эффективности управления организацией.
- •Параметры описания проблемы.
- •Базовые стратегии организации.
- •Проблемная ситуация
- •Классификация решений
- •Закрытый и открытый типы систем.
- •Методы бюджетирования
- •Критерии выбора решений.
- •Рациональная модель принятия решений.
- •Модель процесса принятия решений по принципам ограниченной рациональности.
Показатели измерения эффективности организации закрытого типа по модели машинной бюрократии.
Оценка и измерение эффективности требуются во всех организациях, поскольку позволяют: • воздействовать на текущее состояние организации, тенденции ее развития; • устанавливать размеры и направления изменений; • выявлять наиболее важные факторы роста; • отслеживать и корректировать процессы.Оценка и измерение эффективности организаций закрытого типа основаны на анализе и расчете показателей, отражающих использование внутренних ресурсов, применяемых или используемых в процессе производства продукции или оказания услуг.В этой модели Предприятие рассматривается как замкнутая система и представляет собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов.Менеджмент ориентируется в первую очередь на оперативное управление.При оценке эффективности основное внимание уделяется выпуску продукции (то есть так называемым «выходам» производственной системы). Основной индикатор оценки эффективности — показатель внутренней экономичности, который характеризует выпуск на единицу затрат. При этом должны обеспечиваться: высокое качество, удовлетворение спроса, низкие затраты и цены, эффективное распределение продукции.
Показатели измерения эффективности организации закрытого типа по модели развития персонала и человеческих отношений.
Внимание в модели концентрируется на одном внутреннем факторе — человеческом ресурсе, которому подчинены все остальные факторы производства. Составляющие модели: внимание к работникам, их мотивация, коммуникации, участие в принятии решений, стиль управления и его влияние на производительность труда. Предпочтение отдается демократическому стилю управления.Главные задачи менеджеров заключаются в организации и управлении персоналом.При оценке эффективности внимание акцентируется на внутренних процессах, позволяющих достигать поставленных целей за счет высокой производительности труда. Методология оценки базируется на системе управления трудовыми ресурсами, включающей показатели их формирования, развития и повышения качества трудовой жизни.Возможности же модели, основанной на теории человеческих отношений, в поиске резервов эффективности организации ограничены концентрацией только на одном внутреннем факторе - человеческом ресурсе - и подчинении ему всех остальных факторов производства.
Показатели измерения эффективности организаций открытого типа при системном подходе.
Предприятие представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с внешней средой.Стратегическое управление - в центре внимания менеджеров организаций как открытых систем.Организация стремится получить максимальный эффект от своих взаимоотношений с внешней средой, и это находит отражение в составе показателей оценки системной эффективности. Например, в зарубежных компаниях используются четыре группы показателей: -экономической эффективности; -внутренней интеграции и координации;
адаптивности и реагирования на внешние воздействия; -использования человеческого капитала. За рубежом уделяется большое внимание разработке сбалансированной системы показателей.Таким образом, в современных условиях при оценке эффективности деятельности предприятия представляется целесообразным использовать такие концепции, в которых предприятие рассматривается как открытая система