19 Средний класс

Средний Класс— совокупность социальных слоев населения, занимающих в стратификационной системе общества промежуточное положение между низшим классом (бедными) и высшим классом (богатыми). В странах, считающихся развитыми, средний класс составляет наиболее многочисленную группу населения. Функциями среднего класса считаются привнесение инноваций и воспроизводство квалифицированных кадров, а также поддержание стабильности в обществе. В России средний класс отличается от других слоев населения. Его представители обладают относительно высоким уровнем дополнительного образования (41%) и экономической активностью (94%), позволяющим конкурировать на рынке труда и находить новые источники заработков. Средний класс более охотно привлекает кредиты, его представители вдвое чаще имеют сбережения, чем нижние классы. Лишь 13% представителей среднего класса не пользуются никакими финансовыми услугами, в то время как в низших слоях населения таких более 2/3, подсчитала Ольга Кузина.

Хотя в основном средний класс занят в наемном труде, он более склонен к предпринимательской деятельности (см. рис.2), а также наличию второй работы и приработков. Заработная плата представителей среднего класса примерно вдвое превышает среднюю оплату труда более низких социальных слоев.

20.Позиционирование ассортимента фирмы на рынке (направления позиционирования, их цель и суть).

Позиционирование - система определения места нового товара на рынке в ряду других товаров, уже находящихся там, с учетом характера восприятия всех товаров-конкурентов потребителями.  Прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании, фирме необходимо определить позиции всех имеющихся товаров-конкурентов. Строится схема позиционирования товаров конкурентов и схема потребительских предпочтений, и они накладываются друг на друга. (Семантический дифференциал (для оценки товаров). Необходимо попросить оценить товар экспертов (объективный семантический дифференциал) и потребителей (субъективный семантический дифференциал) и сравнить полученные результаты (иногда необходимо изменить только образ товара в глазах потребителей).) Далее можно выбрать два направления позиционирования: 1. Позиционировать себя с одним из действующих конкурентов и приступить к действиям за долю рынка. Предприятие может осознанно пойти на это исходя из следующего:  1) оно может создать более конкурентоспособный товар, чем конкурент;  2) рынок достаточно емкий, чтобы вместить несколько конкурентов;  3) предприятие располагает более значительными, чем у конкурента, ресурсами и/или  4) избранная позиция наиболее полно отвечает конкурентным возможностям предприятия. 2. Создать изделие, не имеющее аналогов на рынке, что позволит предприятию «завоевать» потребителя в отсутствии конкуренции. Однако до того как принять такое решение, руководство предприятия должно убедиться в наличии: а) технических возможностей создания уникального продукта; б) экономических возможностей создания и производства в границах обоснованного уровня цен; в) достаточного числа потенциальных покупателей, предпочитающих такого рода продукт. Положительный ответ на эти условия означает, что производитель нашел перспективную «нишу» на рынке и готов принять соответствующие меры по ее заполнению. Позиционирование – это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов. Позиционирование – это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо внушить, что данный товар создан специально для них, и что он может быть идентифицирован с их идеалом. Отметим основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте: • позиционирование, основанное на отличительном качестве товара; • позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решениях конкретной проблемы; • позиционирование, основанное на особом способе использования товара; • позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей; • позиционирование по отношению к конкурирующему товару; • позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров. Таким образом, позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и/или фирмы.

Необходимо всегда помнить, что ошибки в позиционировании продукции на рынке могут привести к полному нивелированию всех остальных маркетинговых усилий. Если в конкурентной борьбе традиционно ставка делалась на методы эффективного распределения денежных средств на маркетинговые мероприятия, то стратегия позиционирования предназначена для выигрыша за счѐт повышения эффективности самих маркетинговых усилий. Основные ошибки, которые допускаются при позиционировании продукции на рынке: позиционирование вне рынка; позиционирование на рынке в целом, без подразделения его на традиционный и перспективный; позиционирование путѐм прямого противопоставления продукции конкурентов; позиционирование с акцентом на уникальность продукции без учѐта продукций-аналогов, представленных на рынке с такими же параметрами. Смысл позиционирования, как инструмента в бизнесе, основывается на простом физиологическом факте - на каждой позиции в сознании человека господствует только одна идея, одна торговая марка, будь то фирма, товар или политик. Это сложившийся или, как должно быть в случае с грамотным позиционированием, намеренно сформированный в сознании потенциального покупателя, стереотип. Он необходим для того, чтобы, один раз получив положительный опыт взаимодействия с тем или иным товаром или магазином, не нужно было каждый раз перерабатывать кучу информации, мнений, сомнений, фактов, домыслов, личного опыта и т.д., делать выбор заново, а можно было просто еще раз воспользоваться прошлым положительным опытом. Следуя этой логике, необходимо выделить существенные моменты позиционирования розничного магазина:

1. Ваш товар/торговая точка должны отличаться от конкурентов, по крайней мере, по тому, как Вы преподносите его покупателю: магазин «Продукты рядом» воспринимается лучше, чем магазин «Продукты», магазин доступной или элитной мебели лучше, чем магазин мебели, «Химчистка за час» лучше, чем «Химчистка» и так далее;

2. это отличие должно быть значимым для потенциального потребителя, т.е. являться для него потенциальной материальной или нематериальной выгодой (экономия денег на стоимости, экономия времени на скорости исполнения заказа, дополнительная ценность за счет престижа и прочее);

3. потребитель должен знать об этом отличии, все возможные каналы коммуникации с потребителем должны доносить до него, внятно и четко, это отличие-преимущество Вашего бизнеса перед другими: реклама, вывеска, надпись на машинах доставки, Ваш специально обученный и одетый в одежду с логотипом и слоганом (девизом) компании торговый персонал и, естественно, сам ассортимент товаров или услуг и сопутствующие атрибуты, такие как кредит, гарантия, доставка, сервис и т.д.

Ассортимент, товарное наполнение Вашего магазина – это не просто товарная масса, на которую Вы делаете наценку и продаете. Это отдельный инструмент, грамотно формируя и представляя покупателю который, можно дополнительно увеличить объем продаж и доходность торговой точки.

Цены на товары или услуги, представленные в Вашей торговой точке, также могут являться действенными инструментами продаж и доходности. Разумно манипулируя ассортиментом и ценами, можно привлекать больший трафик посетителей магазина, формировать и поддерживать у них заданное Вами позиционирование торговой точки, создавать ситуацию, когда покупатель