11 Внутренние ф-ры

Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди. Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация. В ходе управления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. Цели являются мощным мобилизующим фактором. У каждой организации есть множество целей. В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д. Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого. Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности. Предполагается, что если все задачи организации будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной. Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты. Люди, различаются своими способностями. Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.

12.Плановые и функциональные задачи маркетинга: суть и соотношение понятий.

Совокупность маркетинговых задач целесообразно разделять на два блока, а именно:

1.функциональные задачи, которые отражают общую технологию реализации маркетинга (типовые для всех предприятий, независимо от области и характера их деятельности)

2.плановые задачи, которые формулируются конкретным предприятием исходя из определенных целей и параметров своего бизнеса в течение планового периода.

Функциональные задачи маркетинга

1.Аналитико-оценочные задачи: (исследование внешней среды маркетинга и фирмы)

-исследование конкурентов

-исследование потребителей

-исследование и сегментация рынка

-исследование и позиционирование продуктового предложения

2.Стратегические задачи: (разработка стратегий маркетинга)

-товарная

-ценовая

-коммуникативная

-сбытовая

3.Результирующие (исполнительные задачи): (реализация комплекса маркетинга)

-товародвижение и сбыт

-реклама

-ПР

-сервис

Задачи осуществляются в последовательности “исследования- разработка стратегии - реализация”.

Цель данного комплекса – постараться снизить уровень неопределенности (риска) за счет реализации определенной маркетинговой политики, разработанной на основе полученных данных

13. Комплекс маркетинга организации как совокупность функциональных задач.

Очевидно, что только в случае, когда фирма создается (или разрабатывается какой-то проект, например, инновационный) указанные на рисунке блоки функциональных задач осуществляются в последовательности “исследования - разработка стратегии - реализация”. После того как переходят от стадии становления (разработки) к стадии функционирования (выполнения), каждый из указанных блоков начинает «работать» на постоянной основе при параллельном взаимодействии с прочими составляющими комплекса маркетинга в режиме обратных связей.

В принципе цель данного комплекса маркетинговых работ состоит в том, чтобы, собрав, проанализировав и оценив всю необходимую информацию обо всех факторах, влияющих на деятельность предприятия, постараться снизить уровень неопределенности (риска) при его работе на конкретном рынке за счет

реализации определенной маркетинговой политики, разработанной на основе полученных данных.

В первом блоке (аналитико-оценочном) решаются вопросы, предопределяющие весь дальнейший процесс маркетинговых работ, а именно: исследуются и, соответственно, выбираются целевые рынки фирмы; выявляются интересы, предпочтения и желания потребителей, что служит основой для определения параметров товарного предложения фирмы; оценивается поведение и роль конкурентов; учитывается влияние неконтролируемых фирмой факторов внешней среды.

Если объем информации и уровень надежности данных, полученных в данном блоке, позволяют достаточно четко планировать рыночное поведение фирмы, то во втором блоке (планово- стратегическом) приступают к формированию соответствующей стратегической программы ( стратегии) маркетинга.

Блок результирующих (исполнительных) задач маркетинга ориентирован на претворение в жизнь выбранной стратегии фирменного маркетинга через совокупность конкретных мероприятий и действий.

Маркетинг - целенаправленный процесс, который требует постоянного наблюдения и управления, поэтому все работы ведутся в рамках единой системы управления маркетингом в фирме, начиная с постановки целей маркетинга и до момента окончательного решения всех его задач.

Особо следует отметить, что в процессе реализации всей системы маркетинговых функциональных задач непрерывно возникают, множатся и меняются обратные связи между элементами данного комплекса. Анализ и учет этих обратных связей, возникающих между блоками, внутри блоков между их составляющими и внутри этих составляющих, позволяют гибко менять и корректировать направленность и содержание маркетинговых работ адекватно изменениям внешних и внутренних условий.

Выполнение всего указанного комплекса работ в полном объеме требует значительных затрат и усилий, что по плечу достаточно крупным предприятиям, имеющим соответствующий опыт и ресурсы.

Все три блока комплекса: аналитический, стратегический и результирующий (исполнительный), обязательны к исполнению, поскольку без анализа и оценки окружающей среды с учетом внутренних ресурсов предприятия обоснованный выбор стратегии маркетинга невозможен, а ее практическая реализация без должным образом спланированных и организованный целенаправленных действий, скорее всего, не даст нужного эффекта.