- •Сущность имиджа.
- •Этимология понятия имиджа.
- •Принципы создания имиджа, формула воздействия(aida), ошибки имиджа.
- •Структура имиджа (внешний вид, природные, приобретенные и профессиональные черты).
- •Характер и темперамент. Круг Айсинга.
- •Переход природных особенностей в приобретенные качества.
- •Профессиональная часть имиджа.
- •Личность и индивидуальность, теория интегральной индивидуальности.
- •4 Аксиомы личности:
- •Структура личности.
- •Этапы и стратегии управления личным имиджем.
- •Управление впечатлением.
- •Мотивационная сфера личности.
- •Эмоциональная сфера личности.
- •Волевая сфера личности.
- •Невербальное общение имидж.
- •Перцептивная сторона имиджа (самопрезентация)
- •7Основных аспектов первого впечатления:
- •Коммуникативная часть имиджа.
- •Интерактивная сторона имиджа.
- •Первое впечатление (аспекты и ошибки)
- •7 Основных аспектов 1-го впечатления:
- •Кинесичсекая часть невербального общения.
- •Проксемика и визуальный контакт.
- •Невербального общения.
- •Сохранение имиджа в спорах.
- •25. Влияние конфликтных ситуаций на имидж.
- •Правила и методы разрешения конфликтов.
- •Причины конфликтов.
- •Характеристики конфликтогенного поведения.
- •30 Речевой портрет менеджера.
- •Самоподача личности в деловом общении.
- •Деловая беседа, деловое совещание (отличие).
- •Особенности международного бизнеса партнерства.
- •Самопрезентация и самоподача (отличие и виды).
- •4 Вида самоподачи:
- •Аттракция. Внешние и внутренние факторы аттракции.
- •Социальная роль менеджмента.
- •Новое направление в менеджменте.
- •Имидж руководителя. Деловая этика и деловой этикет.
- •Культура речи и коммуникабельность менеджера.
- •Офис и рабочее место как элемент имиджа.
- •Понятие стиля. Виды стиля.
- •51. Колористика.
- •Цветовые посылы в рекламе и упаковке.
- •Дрэсс-код менеджера.
- •Протокол и этикет.
- •Гардеробная капсула делового человека.
- •Мода в жизни менеджера.
- •Ортобиотика.
- •Характеристики имиджа, его виды и оценочные подходы.
Принципы создания имиджа, формула воздействия(aida), ошибки имиджа.
Принципы создания И.
1) Повторения.
2) Непрерывного усиления воздействия. Резко нельзя менять, нужно постепенно.
3) Двойного взрыва. Любая информация влияет на сознание и подсознание. Когда мы видим в первый раз человека, работает наше подсознание.
AIDA –Формула воздействия И.
А – привлечение внимания (яркость)
I – пробуждение интереса
D – побуждение к действию
А – дальнейшее действие
Ошибки Имиджа:
1) Пассивность (отсутствие действий)
2) Неинформированность
3) Ложная скромность (нежелание говорить о своих достоинствах)
4) Поиск одобрения (желание нравиться всем)
5) Самоуверенность (я все знаю)
6) Измена самому себе (по совету выстраиваем что-то)
7) Нетерпеливость (все и сразу изменить)
8) Черный пиар (использование недопустимых сплетен, используют слабые люди)
9) Ньюфобия (Боязнь измениться для достижения чего-то)
10) Жадность (стремление сэкономить)
11) Меломания (неоправданно большие вложения)
Структура имиджа (внешний вид, природные, приобретенные и профессиональные черты).
Внешний вид, как целостный образ состоит из нескольких аспектов:
1) Габитарный аспект. Все, что дано от природы.
2) Вокальный аспект. Звучание голоса, тембра.
3) Кинесический аспект – двигательные особенности. Умение держать себя
4) Средовой – одежда, аксессуары и др.
Любой человек должен быть одет уместно:
времени суток, времени года, возрасту, по социальному статусу, социальному окружению, телосложение, колористическому типу, профессии
Приобретенные качества:
Аттракция – умение нравится людям, и производить на них благоприятное впечатление.
Эмпатичность – социальная чуткость и способность к сопереживанию.
Рефлексивность – адекватная самооценка и адекватная оценка других людей
Профессиональные черты менеджера:
1) Профессиональные знания, умения навыки (проф компетентность),
2) Прилежность и усидчивость в получении новых знаний, стремление к самообразованию
Мастерство = способности + труд
3) Проницательность и самокритичность
4) Аналитическая восприимчивость
5) Обязательность, ответственность, пунктуальность.
6) Лидерство + авторитет.
Природные свойства:
Харизма (внутренняя сила, притягательность личности, одаренность и прирожденная способность к лидерству)
Интеллект (способность легко сходиться с другими людьми)
Характер (индивидуальное сочетание устойчивых психологических особенностей человека)
Темперамент (соотношение индивидуальных особенностей личности в динамике психической деятельности и в поведении)
Обаяние
Интуиция (чутьё, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования, обоснованное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте)
Коммуникабельность (способность легко сходиться с другими людьми)