33. Понятия управленческого решения. Виды управленческих решений.

Все решения, касающиеся основных функций управленческого фактора, именуются управленческими решениями. О принятии управленческого решения можно говорить, когда решение

имеет отношение ко всему предприятию вцелом

в высокой степени значимо для имущественного положения и доходности предприятия, т.е. существенно для продолжения существования предприятния

РОЛЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ – осуществление управления

Пример управленч. решений: определение политики предприятия на долгосрочный период, координация деятельности крупных подразделений предприятия, занятие руководящих должностей на предприятии.

Для реализации целей предприятия необходимо прежде всего осуществление точного планирования всех деталей работы всех подразделений предприятия. Поскольок все предпринимательские цели могут быть достигнуты различным образом, планирование включает в себя мысленную проработку различных сценариев действия, после которой принимается решение в пользу альтернативы, наиболее приемлемой с точки зрения основной цели.

Осуществление (реализация) такого планирования требует распределения задач, передача полномочий на принятие решений, упорядочивания путей сообщения между подразделениями предприятия. Данная задача возлагается на функцию организации предприятия.

Реализация планирования предполагает, помимо организационного аспекта, также решение задачи по налаживанию исполнительной деятельности, постановку перед ней определенных задач и инструктирования по решению их. Однако понятие реализации включает в себя только деятельность управленческого фактора без включения конкретнх предметных задач.

В конечном итоге управленческий фактор должен быть обеспечен возможностью получать в распоряжение информацию о том, насколько и каким образом реализованы поставленные цели. Для этого необходим контроль процессов на предприятии, осуществляемый, с ондной стороны, лицами, отвечающими за ту или иную контролируемую деятельность, а с другой стороны – собственными или даже привлеченными экспертами-контролерами, которые в данной деятельности не участвуют (проверка, ревизия). Важнейшим вспомогательным средством контроля является бухгалтерский учет на предприятии.

Виды управ реш:

по частоте принятия: -разовые-реш. руковод-ей комп заключ догов; повторяющ-работ получ зад каждый день

по способу принятия:рискованные-реш игнор опасность;уравновешен-реш,в кот учитываются все факты; импульсивные-реш,прин в поспешке без обоснов;осторожные-стараются учесть все последствия

по времени действия: долгосрочные;среднесрочные;краткосрочные

по форме орган. прин реш: индивидуал;групповые

в зависимости от ситуации: -как процесc;как выбор

в завис от напрвленности: -внутринее;внешние

уровень плотности инфо:в условиях неопределенности;вероятности;определенности

по числу целей: одноцел;многоцел

срок действия возможности программир:програм/непрограмм

возможность формализации: формальные;неформал

частично

обязательность выполнения:диррективные;рекомендат

уровни управ-я: -государ;регионал;на уровне организ; внутри организ

степень повторимости: -рутинные;непериодич повтор; уникальные(творческие)

форма представлений: - письм;устн;на Эл носителе

по характеру: -интуитивные;инсайтные(частичное осмысление);умозаключительные;рациональные

по срочности

36. Понятие конфликта и его основные виды.

Точки зрения на К.

1) К невозможен

2) К возможен, но нежелателен

3) К необходим

Виды К.:

А) по природе

- социальные

-организационные

-эмоциональные

б) по кол-ву участников

- межличностные

- межгрупповые

- личность-группа

- внутриличностные

в) по направленности действия

-вертикальные

-горизонтальные

г) по степени выражения

-открытые

-скрытые

-потеницальные

д) по последствиям

-функциональные

-дифункциональные

32. Коммуникационные сети и стили.

Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами.Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Однако коммуникационная сеть может влиять на сокращение или увеличение разрыва между посланным и полученным значением.Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными. Диагональные связи — это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление. Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Если размер группы увеличивается в арифметической прогрессии, то количество возможных коммуникационных отношений возрастает по экспоненте. Отсюда коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек.В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.Коммуникационные стили.Коммуникационный стиль — это способ, с помощью которого индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Существует много различных стилей, используемых людьми в межличностной коммуникации, так же как и много подходов к определению этих стилей. Знание стилей помогает определить то, как себя вести и чего можно ожидать от поведения, связанного с определенным стилем.За основу измерения межличностной коммуникации можно взять такие две переменные, как открытость в коммуникации и адекватность обратной связи. Первое измерение включает степень открытия или раскрытия себя в коммуникации для других в целях получения ответной реакции от них, особенно их реакции, показывающей то, как они воспринимают нас и наши действия. Второе измерение показывает степень, с которой люди делятся с другими своими мыслями и чувствами о них.

35. Экономическое обоснование управленческих решений

Управленческое решение направлено на выполнение целей и задач организации. Принятие управл. решения является прерогативой руководителя.

Управленческое решение должно быть обоснованным. Экономическое обоснование решения требует учета ряда факторов: учет фактора времени, затрат и результатов; фактора инфляции; фактора риска.

Фактор времени означает, что необходимо учитывать результат выполнения решения через определенный пер-д времени. Учет фактора времени в производстве принятия решения осуществляется с помощью дисконтирования. Дисконтирование – это приведение эконом показателей будущих лет к сегодняшней ценности. Дисконтирование позволяет определить текущий эквивалент денежной суммы, которая будет получена в будкщем: НС=БС/(1+i)ⁿ

НС-наст стоимость, БС-буд, i-ставка% - норма доходности, n-число лет,за кот опред доход.

Дисконтирование часто применяется при следующем решении: необход решить вопрос об инвестировании: по ЦБ, по ренте и тд(сколько надо заплатить за облигации сегодня). Учет затрат и результа. Затраты и результ берутся в абсол значении. Результ - прибыль. Знать не достаточно, нужно учитывать отношение результата к затратам (считаем среднегодовая прибыль, рентабельность).

Фактор инфляции. Уровень инф корректирует уровень дохода: реальный доход=номин доход-уровень инф. РД=НД-УИ (РД-реал дох, НД-номинал д, УИ-уровень инф)

Фактор риска. Предпринимательский риск означает неопределенные изменения среды и будущих показателей. Предприниматель должен учитывать с каким риском может столкнуться. Чем выше риск ценной бум, тем выше ее доходность и ниже ее ликвидность. Какие риски надо учитывать при работе предприятия с ценными бумагами: капитальный риск - риск общего вложения в цен бум; селективный риск - риск неправильного выбора цен бум; инфляционный риск - опасность потери дохода от цен бум в связи с инфляцией; процентный риск - риск потери от изменения процентной ставки на рынке. Для уменьшения действий фактора риска могут использоваться: разработка заранее правила поведения в неблагоприятной ситуации; образование координационного центра, который обеспечит согласованность действий; образование резервов (в первую очередь финансов).

44. Управленческая сетка в системе стилей управления.

Управ решетка-сетка в системе координат. При этом действия рук опред в 2-х измерениях:забота о производстве(ось Х)-стремление положит производ результатов.;забота о людях(ось У)0,0-отсут какого-либо руковод1,1-рук не на выс работу,не на выс заботу о перс 0,9-рук ориент только на перс 9,0-рук ориент только на раб 9,9-рук ориент и на раб и на перс

При выборе стиля рук важным явл учет состояния жизненного цикла организ. При условии,если орган создана из наемных раб:на этапе рождения должен быть авторитарный;на этапе роста-авторит переход в демократ;на этапе зрелости-демократ;на этапе старения-демократ переход в авторит