7. Понятие цели развития организации. Виды целей.

Развитие мен-та- результат действий как внешн так и внутр факторов. Внутр.среда организ-элементы ее развит, кот.контролируются и регулируются (подлежат воздействию). К основным факторам внутренней среды относят цели, труктура, ресурсы и культура организаций.

Любая орг-я имеет цель. Все последующие действия подчиняюся этой цели. По оценке специалистов, правильная постановка цели и задач на 50% гарантирует их успех.Цель- 1-й шаг в развитии организ. Цель- это конкретное конечное состояние, или желаемый результат, к которому следует стремиться. Цели фирмы имеют свою структуру и субординацию. Уровни: 1. миссия. Это предназначение организации в обществе, ее гл обществ цель, то ради чего она сущ-ет. Миссия-это философия бизнеса. При формировке миссии нужно ответить на ? (чем определ главная цель фирмы). Для определения миссии не рекомендуется пользоваться показателями фирмы (прибыль- интерес фирмы, а не общества). Ключевой момент при определении миссии- потребитель и его ожидания. Девиз бизнеса: найди потребность и удовлетвори ее. При формулировке миссии следует ответить на такие ?: какую продуцию производит фирма?,какие потребности может удовлетворить наша продуция?,в чем наша уникальность? Примеры миссии: коммерческие банки- содействие развития бизнеса в России путем предоставл широкого спектра усл-ий и высокого качества обслуживания клиента; ювелирно-художественная фирма- произ и реализ изделий из драг металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различными достатками; компании по производству офисного оборудования- решение проблем. Мы помогаем решать администрат, научные и человеч-е проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда; инвестиционные комп- мы готовы инвстировать капитал в любую область, работающее прибыльно и имеющее потенциал дальнейщего роста.) 2. миссия фирмы конкретизируется в общефирменной цели. Кол-во общефирм целей не должно быть большим (4-6). Прибыль имеет особое значение. 2 стратегии ориентации фирмы на прибыль: максимизация прибыли(извлечение наиб прибыли из каждой деловой сделки), получение стабильной прибыли(предполагает, что при планировании прибыли учитывается фактор риска). 3. цели подразделений- это цели, кот ставяться перед отдельными службами и др подразделениями (плановый отдел, служба маркетинга).

9. Ресурсы организации как фактор ее внутренней среды.

Рес-ы- это факторы производства, необход.для выпуска тов-в, выполнения работ или оказания услуг. Для организ-й особое знач имеет: трудовые рес-сы, технология, материальные, финансовые, информационные.

Трудовые- при подборе трудов рес-в каждый мен-р должен знать сколько работников и каких профессионалов ему необходимо привлечь. При раб-е с труд рес-ми смотрят,чтобы квалификация раб-ов соответ-ала применяемому оборудованию. Если не происходит,то плохо. Менеджеры,кот.работают с раюотниками,должны знать основ.пункты:1.колич.хар-ку работников,2.качеств.аспект,включ.оценку кач-ва трудовых ресурсов. При исп-и оборудования учитыв.3 значимых кач-ва:1.мощность(номинальная-та мощность,на кот.оно расчитанно при проектировке, а реальная-та,с кот.оборудование фактически работает. Отн-е реальной к номинальной=эфф-ть оборуд-я),2.универсальность-способ-ть к переналадке для вып-я др.видов задач.,3.надёжность.(показ.насколько обор-е может работать в своём певронач.виде)

Материальные- их использование предполагается применение запасов. Выделяют несколько типов запасов материалов: запасы сырья, незавершенной прод-ии, готовой прод-ии. Финансовые и информативные- эти рес-сы действуют во взаимосвязи с др др и оказывают влияние на остальные рес-сы.

Технология- технологические процессы могут быть различные в зависим от хар-ра технологии выделяют 3 типа производств: единичное (мекосерийное производство когда одновременно изготавл только 1 изделие или небольшая группа. При нем примен индивид технологии);массовое (крупносерийное: применятеся при изготовл большого кол-ва изделий, кот идентичны или очень похожи); непрерывное произво-во: прои-во связанно с использованием автоматизированного оборудования, кот раб-т без остановки для изготовл одинак прод-ии.

14. Понятие и место организационных отношений в развитии компании.

Организация-процесс созд-я структуры предприятия,кот.обеспечивает эффективную совместную деят-ть людей для дост-я общих целей. Осн.показатели высокой организации предприятия-быстрота реакции на изменение окруж.среды.

Можно выделить две осн.концепции организации упр-я:1. единовластное управление. Собственник распроряжается своим предприятием единовластно и может выполнять любые функции упр-я,не считаясь с коллективом.2.соучастное управление-решающая роль коллектива в принятии решения.

Ф-ия организации включает в себя некот. Составные части(2 группы):1.организационно-экон.(структура фирмы, распределение обязанностей и делигирование полномочий, организационно-технологич,отношения в процессе работы)2.социальные(мотивация персонала, коммуникация отноешния, сис-ма подбора персонала, воспитательные работы)

Значение организац.отн-ий:1) позволяют повысить эффект-ть работы предприятия, не требуя высоких затрат,2) без них нельзя обеспечить координацию в действиях всех работников компании.

4.Школа научного управления и ее основные положения.

Научная концепция – Тейлор.1885-1920 гг. – этап реализации, мех-м школы научного управления.Авторы: Тейлор, Гильберт и Гаитт. Сущность: утверждение о том, что повысить производительность труда и эффективность деят-ти организации в целом можно за счет:А) нормирования труда рабочих ;Б) обеспечения нормального усл-я труда и отдыха;работника; состо-яние организации его рабоч места.;В) спец-ция и разделение труда.;Г) за счет повышения проф компе-тенции работника (знания, умения).;Д) за счет человеческого отношения и уважения к работе.;Е) за счет снижения матер затрат.;Ж) за счет рациональной организации пр-ва, процесса (пропорциональность, параллельность, ритмичность).Вывод: считали, что используя наблюдения и замеры можно усовершенствовать большинство ручных опереций добиться более эффек-го их выполнения. 3 направления: рациональная оргаиз труда; разгранич исполнительной и управленчиской функций; разработка формальной структуры органи-ии- она учитывает усл и особенности кажд предпр.

5.Исторические предпосылки возникновения менеджмента.

Ремесленник

Владелец ↔рабочий

Владелец ↔управляющий ↔рабочий

1.менеджмент появился тогда, когда произошло полное разделение (на владельца, управляющего и работника) и когда рабочий стал вольнонаемным работником (только у него может созреть правильное научное менеджерское сознание).

2.появление элементов рынка и, соответственно, зарождение конкуренции.

Менеджмент: -власть и искусство управления

-особого рода умелость

-способ или манера общения с людьми

-орган управления или административная единица

-специфическое отношение в группе сотрудничающих для направления общих усилий на достижение цели.

Управление – это целенаправленное воздействие управляющей системы на объект управления при наличии обратной связи и её контроле. Управление шире менеджмента. 4 человеческих революции. 1)4-5тыс. до н.э. Египет, Шумеры. Возникла письменность, торговля. 2)1792-50 до н.э. Вавилонский царь Хаммурапи. Свод законов, религиозная и светская система управления. 3)605-562 до н.э. Новуходоноссор2. Переход к чёткой фиксации времени. Переход к светской административной системе управления. 4)Индустриальная революция.

6.Административная школа менеджмента и ее основные положения,

Авторы: А.Файоль («Общественное и промышленное управление»),Генрих эмерсон,,макс вебер,генри форд.Принципы:1)обязательность разделения труда.2)четкое определение полномочий и ответственности.3)дисциплина4)единоначалие.5)единство действий (обеспечение эмерджентности системы упр-я)6)подчиненность личных интересов общим.7)обязательность вознаграждения персонала.8)централизация управления.9)иерархия управления.10) порядок.11) справедливость во всем.12)стабильность персонала (предпочтение тому, кто хочет длительное время работать в данной деятельности).13) поддержка инициативы.14)корпоративный дух организации.

Развитие шло по 2 напрвлениям: рационализация произ-ва, исследование пробл управл. Осн задача- разработка эффективности применительно к работе организ. Определяющая цель- создание универсальных принципов управления. Файоль обратил внимание на необход созд служ, кот должны заниматься совершением органиц. Вебер «теория об-ва и экономич организации»-20 гг. изучал хар-р власти в организации и показывал ее. 3 типа руководителей: харизматический- когда руковод обладает исключительными личностными кач-вами; традиционные организ-ии- возник из харизматических, когда происх замена лидера и работники организ подчин новому руковод по привычке; идеальные (бюрократические) орган-ии- основаны на разделении труда, позволяющем руководит быть лидером в орг-ии.

8.Структура организации как элемент ее внутренней среды.

Это взаимоотношение частей организаций в целях эффективного достижения поставленных целей. В основе этого лежит разделение труда. Выделяют 2 вида разделенгия труда внутри организации: вертикальное- отделение работы по координации от непосредственного выполнения задания; горизонтальное-это разделение труда между специалистами по видам работ. Осн назначение организационной структуры- обеспечение координации и контроля. Все организации имеют различные уровни мен-та. 1. высший мене-т- это руководители фирмы, кот отвечают за стратегию ее развития. Высшие мен-ры руководят работой мен-ра в среднем звене (ген директор, председатель правления); 2 менед-т среднего звена. Мен-ры этого уровня в качестве главной задачи решают координацию действий на уровне подразделений. Они составляют планы и ставят задачи (руководители отделов, департаментов, управлений). 3 менеджмент нижнего звена- на уровне предприятий к ним относят: мастеров, бригадиров. Осн- задача- выполнение плановых заданий, кот для них устоновлены и выполнение текущ задач. На каждом уровне возникают различн функ-ии, кот выполняют работники. При разныз функ-ях и на разных уровнях мене-ов существуют различные затраты времени.