
- •Понятие лидерства лидер и менеджер.
- •Типы лидерства
- •Теории лидерства
- •Внутренние барьеры и способы их преодоления.
- •Стили лидерства
- •7. Матрица управления временем – сортировка задач по важности и срочности.
- •Признаки и симптомы стресса.
- •9. Принципы и образы идеального лидера.
- •Моделирование имиджа руководителя
- •11. Системное мышление лидера.
- •12. Невербальные методы общения.
- •13. Этика лидера: понятие, определение этичности, социальная ответственность лидера и его организации.
- •14.Основные характеристики и факторы эффективности командной работы и их диагностика .
- •15. Общие методы решения проблем на обыденном уровне и простые методики.
- •18. Понятие и типология конфликта
- •1. Общая характеристика конфликта
- •2. Типология конфликтов
- •19. Методы диагностики и регулирования конфликтов.
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции________123
- •Глава 6. Цивилизованное противостояние нападению и манипуляции_________125
- •22. Алгоритм противостояния психологического нападения и манипуляций.
- •Предпосылки речевого воздействия
- •Этапы процесса модерации групповой работы
- •Аналитический этап
- •Базовые процессы модерации
- •Методы модерации
- •Метод мозгового штурма
- •1) Организационные вопросы (пространство, люди), постановка проблемы
- •Возможные сложности на этапе выбора подходящей идеи и способы их решения:
- •2) Сам мозговой штурм (генерация идей)
- •3) Выбор подходящей идеи (анализ идей)
- •27. Различия группы и команды. Критерии эффективности групповой деятельности.
- •31. Корпоративная культура и ее составляющие.
- •32. Конфликты и его функции.
- •37. Посредничество в конфликте.
- •39. Методы цивилизованного влияния - аргументация сократовский диалог расщепление аргументов
- •1. Аргументация
- •41 ( 21)Алгоритм противостояния психологическому нападению и манипуляции
- •Нападению и манипуляции
41 ( 21)Алгоритм противостояния психологическому нападению и манипуляции
Цивилизованное противостояние психологическому
Нападению и манипуляции
Общие правила цивилизованного противостояния
1.Противостояние начинается с минимальных средств.
2.Противостояние прекращается :
а) либо когда манипулятор переключился на цивилизованное взаимодействие;
б) либо когда противостоящий адресат влияния принял решение капитулировать.
3.Переход к более мощным средствам противостояния совершается только в том случае, если манипулятор не реагирует на менее мощные средства.
Алгоритм цивилизованного противостояния
1.Маниторинг эмоций Переход к цивилизованному взаимодействию или к сознательной капитуляции
*дисбаланс
*«странность» эмоций
*повторяемость
*резкий
всплеск
2.Психологическое
самбо
3.Инфармационый диалог
4.Конструктивная критика
5.Цивилизованная
конфронтация
Разрыв отношений
42 (23)
1 А.В. Петров «Дискуссия и принятие решений в группе: технология модерации». – СПб.: Изд-во «Речь», 2005