25 Билет

Требования к условиям труда, типичное влияние этих усло­вий на психические состояния достаточно изучены. Однако не у всех людей одни и те же условия труда вызывают одинако­вые состояния. Отсюда возникает необходимость проектировать или совершенствовать условия труда применительно к индиви­дуальным особенностям работника. Можно назвать немало удачных попыток, сделанных в этом направлении. Сейчас уже есть возможность говорить о некоторых приемах, способах, принципах приспособления условий труда к индивидуальности работающего человека.

Экспе­рименты В. Г. Лооса, показали, что регулируемый темп более производителен и вызывает меньшее утомление. Он называет несколько типов самостоятельного регули­рования темпа, которые могут находить применение в производ­ственных условиях: 1) индивидуально регулируемый темп, ког­да исполнитель может управлять скоростью работы, руковод­ствуясь в основном своими возможностями и желаниями; 2) хотя каждый исполнитель и управляет непосредственно тем­пом своей работы, но уже должен соотносить его с действиями других работников; 3) коллективное регулирование темпа, где скорость работы изменяется по коллективно разработанной про­грамме. В связи с последним типом регуляции темпа В. Г. Лоос рассматривает предложение о формировании бригады из людей «с равным природным темпом»

Инди­видуальное регулирование режима дня. Устанавливаемый в уч­реждении гибкий график выражается в том, что рабочий день разбивается на три части: фиксированная часть продолжитель­ностью 5—6 ч, в течение которой весь персонал должен нахо­диться на работе; две переменные части — в начале и конце рабочего дня,— когда позволяется выбирать время начала и окончания работы при сохранении установленной законода­тельством продолжительности рабочего дня. Свободное расписание помогает избавиться от формального, школярского отношения .к работе, воспитывает чувство ответст­венности за нее. К этому надо добавить, что гибкий график является условием оптимизации режима труда в соответствии с индивидуальными колебаниями работоспособности.Тот же принцип индивидуального регулирования может быть применен при рационализации освещенности рабочего места. Известно, что уровень освещенности не только определяет ско­рость и точность восприятия. Свет является также эстетическим фактором производственной среды, оказывающим влияние на настроение работающих. Однако есть категория людей, которые плохо переносят сильную освещенность. Их индивидуальный оптимум в отношении внешних раздражителей значительно ниже стандартов. Конечно, возможны индивиду­альные отклонения и в другую сторону. Сочетание общего и местного (регулируемого) освещения, рекомендуемое гигиени­стами, разрешает и задачу индивидуализации уровня освещен­ности. Индивиду­альная работа над заданием выступает в виде перераспределения рабочих постов или заданий в соответствии с индивидуальными особенностями работника. Индивидуализация условий труда является одним из резер­вов повышения производительности его. Способами такой инди­видуализации могут быть индивидуальное регулирование, выбор одного из типовых вариантов или подбор рабочего поста, зада­ния в соответствии с индивидуальными особенностями работни­ка. Эти способы могут быть использованы в процессе рациона­лизации и особенно проектирования различных элементов про­изводственной среды (освещенности, рабочего места, темпа и режима труда, автоматизированности, функциональной музы­ки и др.), объединяемых нами общим понятием условий труда.

Билет 26

Прогнозирование успешности деятельности на основании тех или иных психологических показателей (до начала деятельности) имеет значение и для оптимизации процесса обучения: под­бора учебных групп, организации индивидуального подхода и т. п. Но чаще всего прогнозирование успешности деятельности производится в целях определения пригодности человека к тому или иному виду деятельности при профессиональном отборе.

Психологический отбор как один из компонентов профессио­нального отбора (включающего также отбор медицинский, отбор по уровню образования, по фактическому уровню знаний и т. д.) предполагает выбор лиц на основе оценки их способно­стей. Оценка способностей данного человека на основе непо­средственного изучения количественных и качественных показа­телей в конкретном виде деятельности, несмотря на часто встре­чающееся несовершенство практических приемов такого изуче­ния, является относительно простой задачей. Путем сопостав­ления показателей продуктивности данного человека с соответ­ствующими показателями других лиц, занятых этим же видом деятельности, а также с исторически сложившимися критериями оценок можно с большей или меньшей точностью охарактеризо­вать и оценить его способности, учитывая при этом этап обучения или степень профессиональной квалификации. В полученной таким образом оценке всегда содержатся элементы прогноза способностей, т. е. предполагаемый уровень их проявления в дальнейшем.

Однако существенно большее значение имеет заблаговремен­ное прогнозирование способностей, например до начала про­фессионального обучения, при отборе кандидатов в те или иные учебные заведения. В этих случаях прогнозирование становится специальной задачей. Прогнозирование способностей характери­зуется следующими основными особенностями: разделенностью во времени этапа прогнозирования от этапа практического овла­дения данной деятельностью или выполнения ее; опосредован­ными приемами получения информации о способностях индиви­дуумов; парциальностью, относительно малой надежностью и, как правило, дефицитом исходной информации. Все это в свою очередь определяет подчеркнуто вероятностный характер прогнозов.

Билет 27

Психологическими исследованиями показано, что перестрой­ка навыка протекает более успешно у тех работников, которые владеют более обобщенными умениями в данной деятельности. Обычно степень обобщенности умений (вариативность реализа­ции действия) возрастает с опытом работы. Поэтому переучива­ние работников с большим опытом оказывается задачей менее сложной, несмотря на их определенное пристрастие к старой системе. Это положение следует учитывать при отборе людей для переучивания: ориентировка преимущественно на молодые кадры (с их более положительным отношением к нововведе­ниям) была бы неверной. Отношение надо создавать. Американ­ские исследователи Л. Коч и Дж. Френч специально занимались вопросом о преодолении сопротивления изменениям. Они отме­тили, что изменение характера работы обычно вызывает отрица­тельное к себе отношение, так как ведет к потере ощущения мастерства даже у опытных работников. В проведенных этими исследователями экспериментах проверялся следующий способ: выбирались несколько работников, достаточно опытных и авто­ритетных; им приводили аргументы в пользу новой технологии, затем показывали приемы работы в измененных условиях. Этим работникам предлагали потренироваться в новых методах, а за­тем научить этим методам всех. Работники одобрили такой порядок, и результатом был необычный рост успешности пере­учивания. Повторные эксперименты подтвердили, что быстрота переучивания пропорциональна уровню положительного отноше­ния и активного участия работников в переучивании. Серьезная трудность при переучивании возникает из-за интерференции навыков, т. е. отрицательного влияния старого навыка на выработку нового автоматизированного действия. Интерференция возникает тогда, когда на сходные раздражи­тели надо реагировать иным, чем ранее, способом или разные по характеру раздражители требуют одинаковых ответных дей­ствий. Например, если на одном станке кнопка «пуск» находит­ся слева, кнопка «стоп» оправа, а на другом положении кнопок обратное, при переучивании неизбежны интерференция навыка и связанные с нею ошибки. Для профилактики ошибок такого рода необходимо на этапе проектирования учитывать возмож­ность интерференции навыкав и сохранять если не внешнюю форму, то хотя бы пространственное положение некоторых эле­ментов. Система умений и навыков, сформированная в процессе про­фессиональной подготовки и перестроенная адекватно новым условиям при переучивании, является одним из важнейших условий успешности трудовой деятельности. С помощью хорошо закрепленных навыков и широких, обобщенных умений могут быть компенсированы профессионально значимые свойства, не поддающиеся существенному развитию.

Билет 28.

Интеллектуальными мы называем умения,связанные с хранением и переработкой инфор­мации: мнемические, мыслительные, имажинитивные. Обобщенность, как специфическое свойство умений, еще более выражена в умениях интеллектуальных. Именно в силу своей обобщенности умение отличается вариабельностью, позво­ляющей использовать правильные приемы и способы действия в новых или радикально измененных условиях деятельности. А формирование этих свойств умения эффективнее осуществля­ется в проблемных ситуациях, ставящих обучаемых в положе­ние исследователя, экспериментатора, творчески владеющего рациональными приемами применения знаний на практике, успешно преодолевающего трудности, которые возникают при решении постепенно усложняющихся задач.С. Л. Рубинштейн показывает, что при повторении действия в процессе упражнения перестраивается структура уже имею­щихся связей. Первоначальные «поисковые» приемы действий, способы решения задач уточняются, совершенствуются, и в кон­це концов закрепляются лишь те ходы мысли, те двигательные реакции, которые наиболее прямым и эффективным путем ведут к решению задач или к выполнению действия. В результате задачи, которые когда-то были для учащегося проблемными, решаются сразу, без развернутой цепи суждений и умозаклю­чений.Автоматизация умственных действий не означает сведения мышления к навыку. Интеллектуальные навыки, как и всякие другие, являются в этом случае лишь компонентами творческой мыслительной деятельности.Для успешного формирования интеллектуальных умений и навыков необходимо создание базы отработанных сенсорных и аттенционных навыков, на основе которых только и возможно формирование интеллектуальных умений и навыков. Процесс решения проблемных задач в любой деятельности всегда стро­ится на переработке поступающей информации. Эта информация носит сложный, многоэлементный характер, поступает по раз­личным каналам, по-разному закодирована.Учебная информационная модель может быть значительно упрощена,однако условия учебной задачи, неизбежно должны даваться в виде тех или иных сенсорных сигналов. Появление ошибок сенсорного характера отвлекает внимание обучаемого от основной цели учебной деятельности, что может удлинить процесс овладения интеллектуальными навыками. Автоматизация сенсорных действий, достигнутая до начала про­цесса формирования интеллектуальных навыков, способствует направленности сознания обучаемого на решение более сложных задач. Все сказанное относится в равной степени к навыкам распре­деления, переключения, сохранения устойчивости внимания. Этап формирования сенсорных и аттенционных навыков должен предшествовать этапу формирования интеллектуальных на­выков. Процесс редукции связей, свертывания умственных действий, характерный для интеллектуального навыка, может быть уско­рен, если его специально направлять. Для этого следует изучить сокращенные способы решения тех или иных задач.Для того чтобы можно было обобщить ряд автоматизированнах навыков, необходима постановка более общей цели, вынесен­ной за пределы обобщаемых навыков. Такое вынесение цели за пределы действия обеспечивает его полную автоматизацию. Оно становится способам выполнения нового действия, соответствую­щего новой цели. Это общее положение относится и к интеллек­туальным навыкам, формирование которых может считаться законченным только после включения их в более широкий кон­текст.