56. Консьюмеристы и их основные постулаты

Консьюмеризм (консумеризм, консюмеризм) — это организованное общественное движение, ставящее своей целью расширение и защиту прав потребителей (покупателей).

Консьюмеризм как общественное движение составляют три основные группы:

1) группы, ориентированные на потребителей, озадаченные преимущественно ростом потребительского сознания и предоставляющие потребителям информацию для более обоснованного выбора. Это союзы и конфедерации потребителей, Гринпис.

2) государство, действующее посредством законодательства и регулирования

3) бизнес, действующий посредством конкуренции и

саморегулирования в интересах потребителей.

Основные права потребителей:

1) Право выбирать товар для удовлетворения основных потребностей в условиях достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздействия на потребителей.

2) Право на безопасность товара и их функционирование в соответствии с предложением продавца.

3) Право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, способах продажи, гарантиях.

4) Право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанное с их использованием.

5) Право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и общественных органов.

6) Право на получение потребительского просвещения, приобретения всесторонних знаний и навыков, облегчающих потребителю принятие решения.

7) Право на здоровую окружающую среду, не представляющую угрозы достойной и здоровой жизни нынешнего и грядущего поколений.

Важнейший постулат консьюмеризма – в процессе экономической деятельности права потребителей абсолютны, неприкосновенны и не могут быть преступлены.

57. Меры государственного регулирования маркетинга

Поскольку маркетинг является одним из основополагающих видов деятельности участников рынка и направлен на определение состояния и перспективы развития рынка, его основных сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Маркетинговая деятельность предполагает необходимость создания товара с нужными потребительскими свойствами, сформировать оптимальную цену, найти квалифицированных посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным публике, провести рекламные и PR-мероприятия таким образом, чтобы потребители о нем достаточно знали и хотели приобрести. Для упорядочения отношений созданы вертикальные отношения между государством и субъектами маркетинговой деятельности. К таким отношениям, в частности, относятся:

- государственное регулирование и контроль в области рекламы,

- государственное регулирование и контроль в области стандартизации,

- государственное регулирование цен,

- антимонопольное регулирование и т.д

Государство осуществляет государственное регулирование в маркетинговой деятельности через соответствующие государственные органы исполнительной власти Российской Федерации, к ним относятся:

- Министерство экономического развития Российской Федерации

- Федеральной службы государственной статистики,

- Федеральной регистрационной службы,

- Федерального агентства геодезии и картографии,

- Федерального агентства по государственным резервам,

- Федерального агентства кадастра объектов недвижимости,

- Федерального агентства по управлению государственным имуществом,

- Федерального агентства по управлению особыми экономическими зонами.

- Федеральная служба по тарифам,

- Федеральная антимонопольная служба и др.