
- •Вопрос 1. Сущность маркетинга.
- •Вопрос 2. Основные цели принципы и функции маркетинга.
- •Вопрос 3. Задача маркетинга.
- •Вопрос 5.Концепция маркетинга
- •Вопрос 6. Управление маркетингом.
- •7 Билет. Маркетинговая среди и ее структура
- •8.Swot-анализ и его применение
- •9.Классификация рынков.Доля предпрития.Спрос.Предложение.
- •10.Сегментирование
- •11.Критерии сегментирования потребителей
- •12.Выбор целевого сегмента
- •13.Позиционирование
- •14.Стратегии выхода на рынок
- •15.Комплекс маркетинга(маркетинг-микс)
- •16.Товарная политика(классифицирование товаров)
- •18. Подход к этапам жизненного цикла товара
- •[Править]Преимущества
- •[Править]Правила построения
- •20. Стратегия разработки новых товаров
- •24 Выбор метода ценообразования
- •26. Сущность распределения
- •Число уровней канала
- •28. Виды посредников
- •29. Оптовая торговля и характеристика(виды оптовых посредников)
- •30. Розничная торговля(классификация магазинов)
- •31. Внемагазинная розничная торговля
- •32. Типы распределения (понятие горизонтальной и вертикальной маркетинговой системы)
- •33. Политика продвижения
- •34. Реклама
- •35. Пиар
- •36. Стимулирование сбыта.
- •1. Стратегический контроль
- •2. Оперативный контроль
- •3. Контроль прибыльности
- •В зависимости от состояния спроса на рынке:
- •49. Виды контроля в маркетинговой деятельности
- •50. Маркетинговый аудит
- •51. Приоритет потребителя
- •52. Модель покупательского поведения
- •53. Типы покупателей
- •54. Процесс принятия решения о покупке
- •55. Маркетинг и общество
- •56. Консьюмеристы и их основные постулаты
- •57. Меры государственного регулирования маркетинга
1. Стратегический контроль
Стратегический контроль представляет собой оценку стратегических решений маркетинга с точки зрения их соответствия внешним условиям деятельности предприятия.
2. Оперативный контроль
Оперативный (или текущий) контроль направлен на оценку достижения поставленных маркетинговых задач, выявление причин отклонений, их анализ и корректировку. Оперативно контролируются следующие показатели:
объем продаж (сопоставление факта и плана);
доля рынка (изменение конкурентного положения);
отношение потребителей к предприятию и его продукции (обследования, конференции, экспертиза и др.).
Проверяется также эффективность использования финансовых средств, выделенных на маркетинговые мероприятия, например: число торговых сделок относительно проведенных коммерческих переговоров, доля административных расходов в объеме продаж, затраты на рекламу и узнаваемость потребителем продукции предприятия и т.д. Разрабатываются дополнительные меры по повышению эффективности конкретных маркетинговых действий.
3. Контроль прибыльности
Контроль прибыльности представляет собой проверку фактической прибыльности по различным товарам, рынкам, группам потребителей или клиентов, каналам распределения и другим как результата реализации плана маркетинговых мероприятий в сравнении с затратами на маркетинговые мероприятия.
При контроле прибыльности различают прямые и косвенные маркетинговые затраты. Прямые затраты - это затраты, которые могут быть отнесены непосредственно к отдельным элементам маркетинга: расходы на рекламу, комиссионные торговым агентам, проведение маркетинговых исследований, заработная плата работников службы маркетинга, оплата привлекаемых экспертов и специалистов и др. Такие затраты закладываются в бюджет маркетинга по соответствующим направлениям. Косвенные затраты - это затраты, которые, сопутствуют маркетинговым мероприятиям: аренда помещений, транспортные расходы, развитие технологических процессов и т.п. Такие затраты непосредственно в бюджет маркетинга не закладываются, но при контроле могут при необходимости учитываться.
№42. Мотивационные модели.
На основе использования теорий мотивации разрабатываются и используются различные мотивационные модели:
Рациональная модель для мотивации людей использует комбинацию финансовых наград и наказаний, это тактика «пряника» и «кнута». В некоторых случаях этот подход верен, но его эффект может быть краткосрочным, а в других случаях он может наносить долгосрочный вред, отрицательно влиять на отношения людей. Этот подход не учитывает влияния такого внешнего фактора, как зарплата. К тому же, считая, что удовлетворенность всегда приводит к улучшению исполнения, приходится утверждать, что «удовлетворенный человек - эффективно работающий человек». Но это утверждение в некоторых жизненных случаях будет неверным и наивным.
Мотивационная модель самоактуализации базируется на подходе Маслоу и Херцберга и предполагает, что важнейшая потребность долгосрочной мотивации - это внутренняя потребность людей в самореализации, самоусовершенствовании, причем «люди проявляют самоконтроль при достижении целей организации в той степени, в какой они сопричастны к этим целям» (Мак-Грегор). На поведение человека влияют внутренние и внешние мотивационные факторы, но наиболее важны - внутренние.
Комплексная модель описывает сложные взаимоотношения мотивирующих факторов. На степень усилий человека по выполнению работы влияют: - ценность награды для человека важна настолько, насколько удовлетворена его потребность; - ожидание возможности получения желаемой награды. Но одних усилий недостаточно, для получения необходимого результата требуются дополнительные факторы мотивации: способности человека, его индивидуальные качества - интеллигентность, ловкость, знания.
№43. Виды маркетинга.
В зависимости от охвата рынка:
Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними.
Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности
Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов .
В зависимости от географического охвата: местный, региональный, национальный, международный, глобальный.
Маркетинг потребительских товаров в зависимости от спроса: *повседневный спрос
Маркетинг особого спроса
Маркетинг товаров импульсивного спроса
Маркетинг потребительских товаров пассивного спроса
Маркетинг товаров роскоши
Маркетинг производственных товаров:
Маркетинг основного производства
Маркетинг вспомогательного оборудования
Маркетинг потребительских услуг
Маркетинг производственных услуг
Маркетинг в зависимости от состояния спроса
Инновационный маркетинг
Прорывшие ( какое-то непонятное слово вроде этого у меня в лекциях))
Модифицированный маркетинг
Лотеральный маркетинг
Маркетинг городов
№44. Виды маркетинга в зависимости от спроса.