Тема 3 «Школа человеческих отношений. Поведенческий подход в управлении»

Вопросы:

1. Школа человеческих отношений.

2. Поведенческий подход в управлении.

3. Эволюция представлений по поводу обобщенной модели поведения человека в организации.

4. Современные концепции и идеи в управлении, основанные на поведенческом /бихевиористском подходе.

Стивен Кови «главное внимание к главным вещам»

1. Школа чел-ских отношений.

Элтон Мэйо (1880-1949), Фриц Ритлисберегр (1898 – 1974), Мэри Фоллет (1868 – 1933) - основоположники Школы человеческих отношений.

Научные труды Э.Мейо: «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» (1933г.), «Социальные проблемы индустриальной организации» (1945).

Выводы Э.Мейо по итогам экспериментов в компании «Уэстерн Электрик» в г. Хоторне:

• В результате промышленной революции и рационализации процесса труда сама работа потеряла привлекательность, поэтому человек ищет удовлетворение в социальных взаимоотношениях;

• Люди в основном мотивированы социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря отношениям с другими людьми;

• Люди более отзывчивы к влиянию группы равных им людей, чем побуждениям и мерам контроля, исходящим от руководства;

• Работники откликаются на распоряжения руководства, если руководители могут удовлетворять социальные нужды подчиненных и их желания быть понятыми (Источник: «Классики менеджмента. Энциклопедия.» – М. 2001).

Предложения представителей школы чел-ких отношений по коррекции концепции менеджмента:

• Повышение внимания к социальным, групповым потребностям человека;

• Стремление к обогащению труда в целях снижения отрицательных последствий сверхспециализации (к большей свободе действий);

• Отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к менеджменту участия;

• Признание роли неформальной организации;

• Ориентация на установление доброжелательных, доверительных отношений между менеджерами и рядовыми работниками;

• Заслуга ШЧО состоит в зарождении поведенческого подхода в управлении.

Партисипативное управление – упрв, направленное на участие работников в достижении целей, прогресса.

Заслуга школы состоит в том, что она зародила теорию мотивацию, теорию лидерства;

Подвергла природу поведения человека в орга-ции исследованием.

Практика менеджмента относились равнодушно к этой школе, а социологи очень интересовались. В 50-е годы вспомнили о том, какой накоплен багаж о чел. отношениях.

2. Поведенческий подход в управлении.

Поведенческий подход (бихевиористский) связан с использованием знаний в области природы поведения людей в организации для максимального использования потенциала персонала, повышения эффективности его деятельности.

Поведенческий подход в управлении представлен в научной дисциплине «Организационное поведение».

Представители поведенческого подхода в управлении: Абрахам Маслоу, Честер Бернард, Дэвид МакГрегор, Ренсис Лайкерт, Дэвид МакКлелланд и многие др.