Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера.

Роли

Краткое описание

Межличностные роли

Лицо организации

Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов.

Лидер /руководитель

Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведение

Связующее звено

Осуществеление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и др)

Информационные роли

Аналитик

Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и др.

Информатор

Передает информацию подчиненным

Выразитель мнения организации

Передает информацию внешним пользователям (акционерам, государственным чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и др.

Роли, связанные с принятие решений

Предприниматель

Инициация и курирование новых проектов, идей по развитию организации и подразделений

Стабилизатор

Урегулирование споров, проблем, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде

Распределитель ресурсов

Решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов; расстановка приоритетов; формирование организационной структуры; утверждение всех решений (визирование)

Переговорщик

Участие в переговорах о закупках бюджетах, с представителями профсоюзов о контрактах, зарплатах, зарплатах и др., представление интересов подразделений

Компетенции

Вес

1. Воздействие и оказание влияния (использование всех форм влияния: власти, убеждения, сотрудничающего влияния; широта охвата влияния, управление впечатлением)

хххххх

2. Ориентация на достижение результатов/эффективностьи в соответствии с установленными целями, стандартами

Хххххх

3. Командная работа и сотрудничество (стремление к сотрудничеству, сплоченности; формирование и развитие команды; управление соц.-псих. Климатом; мотивация других; проявление активности, инициативы в роли командного игрока)

Хххх

4. Аналитическое мышление (демонстрация способностей к линейно-последовательному мышлению, логическим размышлениям, структурированию, сравнительному анализу, расстановке приоритетов, определению временной последовательности, пониманию причинно-следственных связей) (левое полушарие)

Хххх

5. Инициатива (проактивность, поиск новых возможностей, инновативность; желание делать больше, чем требуется и его реализация)

хххх

6. Развитие других (выполнение в роли наставника, коуча; диагностика потребностей в обучении; инструктирование подчиненных; консультирование и поддержка; направление на тренинги, стажировки; использование положительного подкрепления (обратной связи, поощрений))

Ххх

7. Уверенность в себе (степень независимости , самостоятельности в суждениях, решительности, готовности взять ответственность, воли; признание своих ошибок и желание исправить их и др)

Хх

8. Директивность / Настойчивость (делегирование полномочий другим; контроль исполнения; поддержание дисциплины; требовательность; решительность при наказании)

Хх

9. Поиск информации (стремление к получению большей информации посредством разнообразных источников;проведение личных исследований; диагностика проблем; подключение к поиску информации других людей)

хх

10. Командное лидерство (принятие роли лидерства; желание вести за собой людей; формирование миссии, установление групповых целей; демонстрация справедоивости, заботы о группе и др.)

хх

11. Концептуальное мышление (понимание ситуации проблемы в целом, путем сложения частей; использование критического мышления, интуиции, образности; распознавание моделей; практическое применение и адаптация научных концепций или методов; создание новых концепций, объясняющих сложные ситуации, возможности, проблемы посредством агрегирование идей, наблюдений и др. ) правое полушарие

хх

12. Построение отношений

Фрэнк Гилберт (1868 – 1924)

Лилиан Гилберт (1878 – 1972) (11 детей)

Микрохронометраж (использование кинокамеры и микрохронометраж);

Выделение 17 основных микродвижений рук рабочих (терблигов) для конструирования оптимальных трудовых операций;

Применение знаний из области социологии и психологии в управлении (Л.Гилберт «Психология менеджмента», 1914г.) (Отметили 10 параметров внешней, внутренней среды, влияющие на работоспособность, которые нужно оптимизировать: оптимизация рабочего дня. Она была рационализатором, для ведения хозяйства, научной деятельности, она придумала мусорное ведро с педалью).

Генри Гантт (1861 – 1919)

График Гантта (отображающий плановые и реальные объемы выполняемых работ - все гениальное просто);

Разработка методики премиальной системы (при перевыполнении недельной нормы выработки ); «призывы» к гуманизации управления, социальной ответственности бизнеса. (ученик Тейлора, премия - дополнительный экономический стимул. «Любая организация, цель ее – не получение прибыли, а служение», «организация и общество не должны находиться в конфликте, а должны быть гармоничны»)

Гаррингтон Эмерсон

1853 - 1931

17 иностранных языков

Автор термина «эффективность» (соотношение совокупных затрат и результатов деятельности; минимум затрат – максимум результата).

12 принципов эффективности (1912г.) / производительности (в русском переводе 1931 г.)

1. Установление идеалов, целей; Миссия организации, ее система ценностей – это идеология.

2. Здравый смысл; Мы много делаем того, что непотребно, мало того, вредим природе.

3. Компетентная консультация; Важно!

4. Дисциплина;

5. Справедливое отношение к персоналу;

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет; Для того, чтобы эффективно управлять, нужно уметь измерять (Тейлор).

7. Диспетчирование; (координация движения)

8. Нормы и расписание;

9. Нормализация условий (адаптация к окружающей среде, ее нормализация в соответствии со своими потребности);

10. Нормирование операций;

11. Писаные стандартные инструкции;

12. Вознаграждение за производительность.

Штабная (командная) организация управления.

Генри Форд

1863 – 1947

Практик менеджмента, он был против науки, что погубило его компанию

Фордизм

Замена ручной работы машинами; узкая специализация; внедрение поточных линий (конвейер); расстановка оборудования по ходу технологического процесса; механизация транспортных работ; регламентированный ритм производства.

Н предприятиях форда на конвейерах могли работать обезьяны, Т.к. было все элементарно. Процесс обучения был прост и быстр. Но, обезьяны бы умерли от скуки. Но людей эта монотонная работа тяготит меньше.

Труд: «Моя жизнь, мои достижения»

Изобрел двигатель внутреннего сгорания. Он изобрел автомобиль для общего пользования: «Автомобиль – не роскошь, а средство передвижения»