Элечка – умничка

Организация как открытая система.

Жизнедеятельность орг-ции как открытой системы состоит из трех основополагающих процессов:

1)получения ресурсов из внешнего окружения;

2)изготовления продукта;

3)передачи продукта во внешнюю среду.

Реализация этих процессов осуществляется посредством обособленного вида деятельности – менеджмента.

Сущность менеджмента проявляется в его функциях:

• Планирование

• Организация

• Мотивация

• Контроль

Планирование – определение целей, ожидаемых результатов деятельности организации в будущем, а также постановка задач и оценка необходимых для их решения ресурсов(важное значение, «Опыты» Мантейни: «Кто никуда не плывет, для тех не бывает попутного ветра»; ключевая функция, цели пронизывают все элементы организации фирмы)

Организация – создание структуры для реализации целей организации. Орг-ция включает принятие решений по определению конкретных исполнителей (подразделений, работников), их рабочих задач и распределению ресурсов между ними.(Например: выделить конкретное помещение, оснастить его техникой, установить время, разместить объявления – огромная работа)

Мотивация – побуждение работников к достижению личных и организационных целей. (Менеджмент отличается гуманизмом управления: орг-ция использует человеческие ресурсы, и они самые главные; т.к. раньше не уделялось внимания чел-ому фактору, а лишь экономическим, считалось, что человек не хочет работать и его всегда заставляли и эта концепция дала трещину, т.к. все зависит от людей и их руководителя. Для успеха орг-ции, нужно иметь 1) стратегию 2) комфортная деловая среда (поставщики, конкуренты, потребители)(ее создают люди, их выполняют люди) 3)человеческий фактор); (Инновации должны внедрятся постоянно, иначе структура рухнет. Во всех орг-циях зам. мо персоналу – вторая фигура в орг-ции(после гендиректора), т.к. человек главнее всего и нужно непрерывно развивать персонал, человек должен учиться всю жизнь, т.к. всё очень быстро меняется и эволюционирует за счет конкурентной борьбы); (Как заставить человека работать? Никак. Он должен сам захотеть, а это крайне сложная задача. Менеджер должен побуждать людей хотеть работать)(нам нужно гармонизировать цели человека с целями орг-ции, т.е. чек будет мотивирован, человек никому ничего не обязан)

(Питер Друкер – патриарх менеджмента, писал о нем с 30-ых годов. «Экономический успех – это не продукт абстрактный, он достигается человеком) (Кто-то другой: «Любой менеджер должен помнить, что он использует ресурс: 1)сотрудники 2)сотрудники…»).

Контроль – наблюдение за действиями работников (подразделений и организации в целом) в соответствии с плановыми обязательствами и корректировка возможных отклонений от них. ( Стадии: 1) установление стандартов для работников, цели, правила и т.д 2) отслеживание 3)установление обратных связей, разработка конкретных рекомендаций на будущее в целях совершенствования)

Связующие функции (процессы):

• Принятие решений – выбор к исполнению одной из возможных альтернатив в области планирования, организации, мотивации, контроль. (для того, чтобы принимать решения, нужно уметь владеть информацией, обрабатывать ее, использовать все возможные источники, нужно много читать, общаться, знать атомную энергетику, политику и т.д.)

Управленческие решения – это результат работы менеджера.

Для принятий решений менеджер использует информацию. (предмет труда руководителя)

Процесс обмена информацией между 2 или более людьми называется коммуникацией

• Коммуникации

Менеджмент – это вид деят-сти, направленный на достижение целей организации посредством процесса планирования, организации, мотивации и контроля.

Процесс менеджмента

Рис.1

Все четыре элемента связаны между собой

Лекция3.

Менеджмент как наука и искусство. Основные категории и виды менеджмента.

Менеджмент – наука, имеющая теоретико-прикладной характер., возникла в начале 20 столетия.

Предмет изучения – отношения между людьми в процессе управления организацией.

Современный менеджмент тесно связан с такими науками как психология, кибернетика (исследует системы), психофизиология, социология, экономика и др. Они пополняют менеджмент.

Теория менеджмента – это наука, а использование ее на практике – искусство.(когда говорим об управлении, мы говорим об отношениях, когда мен. принимает решения, он балансирует на знании и незнании, т.к. невозможно сканировать всю ситуации целиком; здесь подсказывает 6 чувство, конечно интуиция базируется на опыте своем и других людей. Для того, чтобы она развивалась, нужно работать, читать, размышлять, наблюдать. Грядет эра правого полушария. Самый лучший комп – наш мозг и его нужно развивать.)

Основные категории менеджмента :

• Объект управления – кто? что? организация в целом, отдельные стадии воспроизводства(производство, сбыт, снабжение, НИОКР и др.), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), конкретный работник, а также социально - экономические индикаторы (показатели) деятельности организации (качество трудовой жизни, результативность, эффективность и др.);

• Субъект управления – кто? Руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенными полномочиями в области принятия решений (например, совет директоров, директор, руководитель отдела), а также любые другие люди или группы людей (в том числе и организация в целом), осуществляющие управленческое воздействие на объект управления (любой человек или группа, которые имеют полномочия, знания, могут участвовать в управлении над объектом; если персонал плохо работает, то это только его беда, если хорошо – это общая заслуга, командная);

• Процесс управления – определенная совокупность управленческих действий, логически связанных друг с другом и имеющих протяженность во времени и пространстве (существуют 2 подхода к определению процесса управления.

1. Процесс менеджмента – это непрерывная реализация функций управления для приведения объекта управления в желаемое состояние.

2. Процесс менеджмента – совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском вариантов их разрешения и организацией реализации принятых решений)(проблеме для менеджера = задача, возможные пути решения.

Статья «другой менеджмент» Наумов и Лиханский, прочитать раза 3

Менеджер должен реагировать не реактивно на проблемы (пожарные случае), а проактивно – с прогнозом

«Эти важные мелочи» Т. Питерсон – полезная вещь)

• Функции менеджмента – направления деят-сти, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деят-сти;

• Методы управления – это способ, прием, реализации функций управления (пример: функция управления – мотивация; метод: обогащение труда, управления по целям, материального стимулирования);

Методы менеджмента:

1. Организационно – административные (принуждения);

2. Экономические (современный);

3. Социально – психологические(будущее. Роберт Оуен, первый и единственный, кто применил этот метод на своей фабрике).

• Принципы управления;

• Законы управления.

Цикл управленческой деятельности

Рис 1.

П – диагностика проблем (несоответствий фактического состояния управляемого объекта желаемому, заданному (запланированному) или возможностей для улучшения деятельности); Р – разработка и принятие управленческих решений; О – организация принятых решений.

Нужно не боятся падений. Но нужно тянуть себя за волосы, чтобы встать.

Лекция 4.

Организационно-административные методы

Обеспечивают четкость, организованность, согласованность, ответственность и трудовую дисциплину. Это методы принуждения, используемые менеджерами как субъектами власти для воздействия на персонал. К ним относятся:

• Методы организационно-стабилизующего воздействия (разработка и доведение до персонала штатного расписания, положения о внутреннем трудовом распорядке, должностных инструкций, производственных инструкций, планов работ т.п.)

• Методы распорядительного воздействия (например, приказ, распоряжение, указание);

• Методы дисциплинированного воздействия (поощрения, наказания);

И др.

Искусство менеджера – знать когда и какие методы нужно применять.

Именно с приходом менеджмента как науки (Тейлор)) стали применяться и экономические методы воздействия на работника.

Учет экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда реализуется использованием следующих экономических методов управления:

• Экономического планирования (использование экономических показателей в оценке результатов);

• Экономического ценообразования (материального стимулирования);

• Ценообразования;

• Экономико-математических методов в целях принятия оптимальных управленческих решений (эк. прогнозирования и программирования; математического моделирования; теории игр; управления запасами и др.)

И др.

Социально-психологические методы – это совокупность следующих специфических способов и средств воздействия на соц. процессы в трудовых коллективах:

• Планирования социального развития коллектива;

• Повышения производственной и творческой активности сотрудников;

• Создания благоприятного психологического климата;

• Сплочения трудового коллектива;

• Управления конфликтами;

• Формирования групп;

• Развития организационной культуры;

• Изучения и учета индивидуальных психологических особенностей сотрудников;

• Управления мотивацией сотрудников;

• И др.

Принципы – общие правила, отражающие требования к управлению. Они влияют на все элементы системы управления организацией (функции, методы, организационную структуру управления и др.)

Принципы управления по А.Файолю (начала 20 века)

1. Разделение труда

2. Полномочия и ответственность

3. Дисциплина (Иначе будет хаос. Задача руководителя не воспитывать, а обеспечить работу комфортную, для тех, кто пришел работать, а не развлекаться)

4. Единоначалие (у каждого подчиненного должен быть 1 руководитель, иначе не получается. Чтобы исключить двоевластие)

5. Единство действий

6. Подчиненность личных интересов общественным (особенность классического менеджмента. «Задача руководителя – гармонизировать интересы каждого работника с интересами и потребностями организации»)

7. Награждение (прочитать декларацию прав человека: зарплата должна быть 2 раза в месяц)

8. Централизация

9. Скалярная цепь (цепь команд сверху до низу по иерархичной системе, может быть многоуровневая)

10. Порядок

11. Справедливость («К справедливости нельзя слишком близко приближаться – обожжет и далеко нельзя от правды уходить – замерзнешь»)

12. Стабильность персонала (Если в организации текучесть кадров более 5% - тревожный сигнал, процесс прихода и ухода занимает много времени и материальных затрат)

13. Инициатива

14. Корпоративный дух (уже в начале 20 столетия данный принцип вошел в перечень управления, человек страдает, если он не развивает свой духовный интеллект. Человек становится целостным, когда все стороны его жизни развиваются пропорционально, тогда он стремится в верх, а не вниз)

Ряд современных принципов менеджмента

• Социальная ответственность (не только для себя, а когда чел помогает окружающим, нужно делиться)

• Интенсивные коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали (много информации по делу не бывает при решении задач, когда человек получает достаточно информации, то решение будет оптимальным. «У каждой проблемы есть 3 пути решения, но самый лучший – четвертый»)

• Доверительная атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работников

• Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах деятельности (для того, чтобы обеспечить справедливое вознаграждение)

• Своевременная реакция на изменения окружающей среде

• Ориентация на командную работу

• Персонификация управления людьми

• Этика бизнеса (система ценностей)

• Честность и доверие к людям

• Внедрение инноваций

• Перманентное (?) организационное развитие

• И др.

Закон - объективная непреложность, заданность сложившаяся в процессе менеджмента, его связей и взаимодействий с внешней средой.

Общие законы управления:

• Закон специализации управления;

• Закон интеграции управления;

• Закон адаптации управления;

• Закон экономии времени.

Специфичные законы (затрагивают стороны управления, для которых характерно взаимовлияния, т.е. изменение формы и содержания одной стороны управления вызывает устойчивые и вполне определенные изменения другой):

• Закон целостности системы управления;

• Закон пропорциональности и оптимального соотношения всех элементов системы управления;

• Закон зависимости эффективности решения задач управления от объема и качества использованной информации;

• Закон совместимости технических средств и системы управления (скорость развития разных элементов управления разная, например: технические средства и человеческий фактор, из-за этого возникаю большие проблемы, материальная утечка, поэтому в команде управления должны быть как и левополушарники (мыслят системно), так и правополушарники);

• Закон соответствия управляющей и управляемой систем.

Эмерсон, Файоль («Управление - это наука и искусство»), Тэйлор – прочитать нужно всем. Октябрь, ноябрь

Лекция 5