20. Различия между основными группами потребителей на раннем и основном рынке инновационных продуктов/услуг

Ранний рынок 20% (характеризуется завышенными ожиданиями от продукта при недостатке финансирования)

1)Новаторы(технологические энтузиасты)-3% в объеме продаж

Будут часами пытаться заставить работать продукт, который, возможно, и продавать-то не стоило. «привратники» у дверей любой технологии.

+ отличные критики

-мало полномочий

Нельзя игнорировать то, что для них важно: правда, доступ к самым компетентным лицам, хотят получить новинку первыми и дешево

2) Ранние последователи(провидцы)-17%

Им хватает проницательности, чтобы увидеть стратегические возможности новой технологии, чтобы превратить ее в эффективный рискованный проект и харизмы чтобы увлечь за этим проектом своих коллег, они обращают внимание общества на новые технологии. КТО: руководители с небольшим стажем, люди с большой мотивацией, с мечтой, извлекают пользу не из технологии самой по себе. А из прорыва, которого она может добиться.

+мало чувствительны к цене,будут работать с фирмами с малым финансированием, источники венчурного капитала

-им легко продать, но трудно угодить, сложно управлять их ожиданиями

-------ПРОПАСТЬ -----

Основной рынок 80%

3) Раннее большинство (прогматики) 35%

Не хотят быть пионерами. Никогда добровольно не станут полигоном для обработки нового продукта. Их цель: постепенное предсказуемое движение вперед. Уделяют самое пристальное внимание: компании, качеству продукта,инфраструктуре, надежности обслуживания. Нуждаются в сравнительной оценке продуктов и поставщиков

4) Позднее большинство (консерваторы) 35% Больше верят в традиции, чем в прогресс. Против прорывных инноваций, не хотят отзываться на клич «присоединяйтесь», который прогматиков сгоняет в стадо. Любят покупать все в одной коробке по сниженным ценам

5) Инертная часть(скептики, увальни) 10%

Не покупаются на посулы продавцов, постоянно отмечают несоответствия между обещаниями продавцов и поставляемым продуктом. Это надо использовать: прислушиваться к их доводам, они указывают на то, что не хватает для формирования целостного продукта

21.Риски инновационного проекта, обусловленные человеческим фактором и способы их минимизации (юридические и управленческие)

Организационные риски-риски, связанные с ошибками менеджмента компании, ее сотрудников, риски связанные с проблемой внутреннего контроля, некачественно разработанными правилами работ

Управление рисками представляет собой процесс опознания, оценки риска, и, в последующем, разработку стратегии управления им

Методы борьбы с рисками

● Разделение функций по проведению сделок, которые должны производиться сотрудниками отдельных независимых подразделений, в целях персональной ответственности за каждую операцию и исключения возможности провести финансовую операцию от начала до конца, не уведомив иные подразделения;

● Создание контрольной среды, то есть наличие встроенной системы контроля в ежедневные операции в целях повторного контроля операций со стороны независимого контролера путем подтверждения или двойного ввода информации;

● Введение мер операционной, технической и физической безопасности (например, путем ограничения физического и логического доступа к информации с помощью шифрования, паролей и т.д.);

● Юридический контроль оформления операций (договоры и прочие документы);

● Подтверждение сделки контрагентом, т.е. проведение расчетов только по факту получения от контрагента подтверждения сделки по надежным каналам связи;

А также регулярная оценка работы персонала поможет снизить риск оппортунистического поведения.

1. Перед сотрудниками должны ставиться ясные и четкие цели. Цель каждому сотруднику ставится в соответствии с уровнем его профессионального развития.

2. Для оценки стратегии и роста непосредственный руководитель/руководители заполняют таблицу оценки сотрудника (аттестационных лист), чтобы отметить все результаты работы, рост профессиональных знаний, а также соотношение этих показателей с целями на определенный период. 3. Собеседование с сотрудником – еще один важный этап оценки, позволяющий обсудить результаты работы и понять что движет человеком в работе. Регулярная оценка персонала препятствует возникновению рисков в удержании и подборе персонала, обеспечивая постоянство, помогает систематизировать системы обучения и развития.